Огромная претензия к работе техника Дмитрия Боброва из ТЦД Цифрал Сервис. Я вызвала мастера, чтобы заменить домофонную трубку, т.к. старая плохо работала. Услуга платная 7.500т. Новая трубка оказалась немного короче старой, и нужно было просверлить нижнее отверстие немного выше, но он закрепил только на верхнем болте, и сказал что и так хорошо держится. Я попросила закрепить нормально, т.к.нижняя часть подвижна. Он ответил, что у него нет перфоратора и предложил купить скотч и им закрепить. Я отказалась и он ушёл. Тогда я позвонила оператору и попросила техника с перфоратором, чтобы доделать работу Боброва. Через 2 дня пришёл снова Бобров и закрепил трубку скотчем, не обращая внимания на мои возражения. Но при условии, если я заплачу ещё 5000т., тогда он просверлит эту дырочку. Я снова позвонила оператору, она сказала, что там нельзя сверлить, но за 5000 можно??? Прошу разобраться.

Артур Шарипов

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу обратиться к руководству компании Цифрал Сервис принять меры и осуществить ремонт входной подъездной двери по адресу Орбита 1 дом 27 подъезд 2. Около месяца домофон не работает, операторы принимают заявки по вотсап, а воз и ныне там, имеется переписка с операторами, где они отписываются, мастер придет сегодня или завтра. Вижу очень много жалоб от населения и это печально, компания никая, навязавшая городу свои низкосортные услуги и несоответствующий высокой оплате сервис

TV&K

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Зангар, единственный человек, который в этой компании болеет душой за клиентов и за имидж своей компании. Перестали работать ключи. На следующий день, после созвона с ним, ключи были доставлены. Большое СПАСИБО! К сожалению, из песни слов не выкинешь: вопрос по ключам решался две недели через: оператор Анастасия - некомпетентная, безответственная и хамовитая, и, Руслан - ничего не решает, занимается отговорками, полнейший формалист. Вопрос был решен за один день через Зангара, после отрицательного отзыва в 2Гис: "Ужасная организация Цифрал Сервис! Оператор Анастасия некомпетентная и бестактная! Клиентоориентированности никакой! Клиент не может попасть в подъезд. Она заявляет, что ничем помочь не может, ничего не знает, и ключей новых сделать не могут, потому что заготовки будут примерно через месяц, а может и не будут...((( На вопрос за что мы платим, ответ за обслуживание двери! Т.е. ни за что! Цены повышаются, а жители должны как попрошайки звонить по всем квартирам, может кто дверь откроет?((( После долгих препираний дала телефон (как она сказала)директора Руслана. Можно сказать одного поля ягоды с оператором. Заявил идите и сделайте с неработающего ключа новый ключ. Это как?! Постоянно перебивал. Потом опять таки после долгих разговоров, заявил, что мне перезвонит мастер, может у него найдется ключ.... Ни оператор, ни директор не представились в начале разговора. Оператор даже отказалась называть свое имя, потом его озвучил директор. Правда предъявил претензии, что не представился клиент и что оператор только принимает заявки, поэтому не обязана консультировать клиентов. Когда я сказала, что она и не подумала принимать заявку он, что то невнятное пробурчал. Извиниться? Нет, они о таком НЕ слышали. Правы они и только они. Мания величия в полном объеме!((( И кстати: аварийной службы или оператора 24/7 у них тоже нет. По праздникам и выходным с ними тоже связаться не получится. Вот сломалась их система на праздники, и дверь будет открыта(закрыта), потому как они неделями отдыхают (как например на этот Новый Год)((( Большая часть их телефонов Отключена. Даже если они работают, дозвониться до них та еще проблема!" PS 5 звезд ставлю в надежде, что руководство научит свои кадры с уважением относиться к клиентам, и решать вопросы в кратчайшие сроки. И сервис центр все таки должен работать 24/7.

Tsifral-Servis

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

3 rəy