Подавал документы на загран паспорт. Все хорошо, приняли онлайн все документы через госуслуги, сотрудники центра вежливые. Единственный минус это личное посещение для фотографирования и дактилоскопии. Надо записываться а записи на месяц в перед. Записывался три раза. В первый раз сказали что не правильно заполнил заявление, второй раз моя запись просто пропала за день а вот третий раз удачно. В общем все хорошо. Минус только онлайн запись на месяц в перед.
В которой раз убеждаюсь, что МФЦ не в курсе своего функционала, который они предоставляют. Пришла за справкой, направили из ЗАГСа, реакция МФЦ бесценна: " а мы такое точно выдаем? а Вы ничего не путаете? А по какой форме справка?" Серьезно, Вы -компетентный и уполномоченный орган, а форму отчетности я должна знать? И не важно, что на госуслугах есть информация об этом - до МФЦ она явно не дошла.
И еще, в попытках объяснить, что мне нужно и что я не уйду без четких и понятных разъяснений, меня несколько раз грубо прервали во время моей речи. Это называется "доступная среда" и "человек-главное"?
Обычный МФЦ. И очень долгое время ожидания(( очереди ужасные. Записывалась заранее и прождала там час! Непонятно зачем тогда вообще нужна запись, если все равно сидеть в очереди. За ожидание более 15 минут - бесплатный кофе. В центре зала островок, где его и готовят. Но вот как назло, кофе совсем не хотелось.
Не все сотрудники, к сожалению, компетентны и доброжелательны. Обратившись с вопросом, как решить проблему, что в выписке из домовой книги присутствуют сведения о ранее прописанных собственниках, мне ответили, что надо было заранее обговорить это с собственником, чтобы они выписались до сделки, а теперь типо ждите полгода а то и больше когда сведения дойдут из южного Тушино в Северное Тушино. То есть решить проблему не помогли, а рассказывать что надо было бы сделать я не просила.
Вопрос решила сама, написав обращение в МВД. А сотруднику вашему позор.
Все сделали хорошо даже пренебрегли собственным временем ,то есть работают до 20.00 а пока нам все не сделали а это было уже 20ч.30м нас не отпустили пока все не сделали......молодцы за что им большое человеческое спасибо !!!
Последний раз была в "Мои документы" по адресу м. Сходненская, ТЦ Калейдоскоп ( точный адрес не помню) Обслуживанием не довольна, выписка умершего человека заняла почти три недели. Приветливы, но без выхода результата
Восстанавливали беременной жене, потерянный паспорт в период самого ковида. Было сложно . Было безумно сложно. Было настолько сложно, что представить себе сейчас нельзя.
Но паспорт есть. Спасибо большое.
Очень хороший МФЦ.
Очень приятные сотрудники.
Загнали это учреждение под названием "Мои документы", обьединив Северное и Южное Тушино, в сторону от жилого массива. Улица называется Василий Петушков. От станций метрополитенов Планерная и Сходнинская на единственном по этому маршруту автобусе 43 поездка составила около 40 минут. Это было не в час пик, около 14.30, данный автобус был битком набит, женщина с коляской на одной остановке не смогла войти. На остановке "Мои документы" все вышли из автобуса и направились в данное учреждение. Чтобы получить талон пришлось постоять в очереди. Да, там очень много рабочих окошек, около 100. Когда вызывают, я думаю, не очень просто пожилому человеку добежать от 1 до 90 окошечка. Ждать, правда, пришлось недолго. Но в связи с реновацией нам надо было закрыть лицевой счет на сданную квартиру и открыть новый лицевой счет на новую квартиру. Так вот документы на открытие лицевого счета на новую квартиру они приняли. А дальше нас, не знаю как сказать, послали в Жилищник. Мы поехали обратно. И в Жилищнике у нас взяли копии тех же документов, чтобы послать их обратно в организацию "Мои дркументы". Вы знаете у меня нет слов о работе данной организации.
Поменяла счетчик по причине его поломки. Жилищнику Южное Тушино предоставила документы 19 мая. Сегодня 28 мая, информации в МФЦ, что была замена нет. Приехала с документами, а их не принимают. Нет какого-то номера от Жилищника. И специалисту нужно идти к руководству и перелопачивать горы этих номеров (окошко 27, дама в очках, стрижка каре). Естественно, ей это не надо. Ругаться надо было? Чтоб встала и пошла искать.
Люблю ходить в этот мфц. Самое удобное внутреннее расположение, квалифицированные сотрудники. И кофе там вкусный. Очередей почти нет. Дольше 15 минут не ждешь кофе не хотят дарить))
Только положительные эмоции. Езжу сюда уже давно. В очереди, насколько помню больше 10 минут никогда не сидел. Делал здесь большинство документов. Видна работа профессионалов в своём деле.
Хочу поблагодарить старшего специалиста Сараеву Елену Александровну за её профессионализм, отзывчивость, и доброту. Побольше таких людей, и мир станет краше. Я надеюсь, что мой отзыв посодействует её поощерению.
абсолютная некомпетентность сотрудников: запросил
расширенную выписку по новой квартире-выдали по старой. на вопрос, в чем причина-отправили снова в очередь, за новым талоном. Ок, подождал. выдали выписку обычную, вместо расширенной. Ушел, т.к. это запустит маховик совковой бюрократии по новой, и снова очереди, и снова ошибки. Дефибриллятор, как реклама заведений- я считаю.
Очень хороший коллектив, знающий свое дело. Достойный уважения каждый сотрудник в окне, на ресепшене. Терпения им не занимать. Сохраняют самообладание, несмотря на огромную нагрузку.
Посетила мфц 27.10.2021 года, огромное количество людей, для таких больших районов как Северное и Южное Тушино площадь мфц очень маленькая, душно. Далеко от метро.
Сотрудники приветливые, всегда рады помочь.
Сегодня посетили с мужем МФЦ по вопросу получить выписку из ЕГРН.
На ресепшн очень внимательная консультант Наталия, помогла нам вежливо и отзывчиво с получением талона и разобраться с оплатой в терминале.
В окне номер 8 специалист Юлия очень вежливо и профессионально приняла нашу заявку в обработку.
Очень благодарны вам.
Желаем, чтобы везде был такой отличный персонал как Наталия и Юлия.
Успехов, счастья и здоровья.
Громадный мфц, много посетителей, но сотрудники все успевают разрулить. Персонал рриветливый и хорошо знающий свое дело. В шаговой доступности от налоговой, что может быть иногда востребованым.
Находится неудобно, приходится ехать транспортом, особенно жаль пожилых людей, которые с трудом выбираются из автобусов. Часто очень загружено, поэтому в залах шумно и душно. На сайте нет сведений о том, что МФЦ не отключает радиоточки, установленные в кооперативных домах, обращаться приходится на Усиевича. На письма в адрес МФЦ с данным вопросом ответ пришел формальный, по сути, отписка.
Очень понравилось. На входе девочки быстро распределяют,кому куда нужно идти. Я попала к молодой девушке в окошке,она не знала,что в моей ситуации делать. Но быстро побежала к старшему менеджеру,привела ее и они вместе грамотно решили мой вопрос.
Отвратительное отношение к людям. Вышла замуж и поменяла фамилию. Поехала менять паспорт, сначала фото не подошли, потому что они глянцевые. Ну думаю ладно, там есть стандарты. Приехала во второй раз, чтобы поменять паспорт. Захожу в кабинет, на меня сразу раздражённый взгляд. Очень некомфортно находиться в таких условиях. Говорят все положить и выйти из кабинета, потому что у меня оказывается духи резкие. Потом подходят и говорят, что у меня фото слишком маленькие, хотя сделано все по стандартам. Расстроилась, ведь отдала 450 рублей за фото. У них в мфц стоит фото-будка, сделала за 300 рублей фото там. На фото я нахожусь в том же положении и размере, как и на тех, что якобы не подошли. Пришла в кабинет, сразу все подошло. Очень недружелюбные люди, будь у меня возможность ходить куда-то в другое место, я бы с радостью согласилась. Очень прошу, чтобы вы поговорили со своими работниками, потому что наглость и невоспитанность - это ведь не ваше кредо. Для тех, кто тоже будет менять паспорта - это кабинет 4.
Оперативная работа специалистов, время уделеют ровно столько сколько необходимо для решения вопроса полностью, объясняют всё доступно, очереди есть но как правило больше 10 минут не ждёшь, если долго сидишь в очереди дают кофе бесплатно 😋
В последнее время отвратительно работает! Сидела в очереди больше часа!!!!!! Учитывая,что сотрудники в окошках "курили бамбук" в телефоне. Только после моего обращения в окно,дама соизволила вызвать мой номерок. Обещанного кофе ,по истечении 15 минут, не было !
Чисто, аккуратно. Адекватные сотрудники. Есть немноголюдные места, где можно присесть ожидая очередь, а также столы, где можно заполнить документы без посторонних лиц.
Отдельно хочу отметить, что сотрудники помогли консультацией даже по вопросам решаемым другими гос. организациями.
3
4
Валерия Григорова
10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
13 oktyabr 2023
очень хорошо все
быстро,оперативно
много мест для ожидания
есть водичка
Работа на троечку. Всегда суета. Один сотрудник на приеме просто разрывается. При мне одновременно с разных сторон бедную девушку атаковали 4 бабули. Постоянно очередь. Зачем то правило, получение талона при предварительной записи не ранее чем за 15 минут. Зачем?!?!? И почему за 15 минут, а не тогда когда мне удобно. Про приём на загранпаспорт- отдельная история. Уже побывали дважды. Без результатов. И это при преждевременной записи за 2 недели! Нет индивидуального подхода и желания реально помочь человеку. Ну и очень раздражает, что часть функционала перебрасывают на интернет платформы. Но ведь если человек пришёл к вам, помочь ему нужно здесь и сейчас. А не отправлять через одного на госуслуги или в мос ру. Короче, качество обслуживания значительно просело за 4-5 лет. Это однозначно.
Самый отвратительный МФЦ руководство примите меры!!!! Я пришла 15.11 на подачу заявления по смене паспорта , по сколько мне нужно было МВД я хотела уточнить у сотрудника мне отдельно в окно или вставать в общую очередь на что на повышеном тоне сотрудник ответил «я не знаю!!!» далее отстояв очередь 20 минут мне дали заявление на смену паспорта со словами « еще 10 раз вернетесь ,никто правильно не пишет!» пошла оплатить гос.пошлину и попросила помощи т.к.с оплатой возникли трудности на что сотрудник на повышенном тоне начала говорить «смотрите инструкцию я не могу вам помочь» после всего я просто ушла и поехала в другой МФЦ где мне вежливо и искрени во всем помогли и да заявление я написала с первого раза! Нужно уметь грамотно обьяснять и помогать людям! А если вы не любите свою работу не ходите туда!!!!
Подача заявлений на выдачу паспорта ужасные , во первых сама форма (прошлый век, какие-то картонки с маленькими графами в которые даже пару слов не влезает) , во вторых это окна (была в трёх и каждый считает что у него свои критерии) , введите уже возможность приносить заявления по форме заполненное в электронном виде! Это же упростит всем жизнь ! И не нужно будет занимать очередь по одним и тем же вопросам два , три а то и четыре раза
Хороший МФЦ, много окон, быстрое обслуживание, почти всегда можно найти парковку, но добираться общественным транспортом, ООочень неудобно. Лучше от метро доехать на такси, недалеко и недорого.
Не понимаю людей которые пишут, что долго ждут очередь, сколько раз тым была и от силы 15-20 ждут. Все отлично. Персонал хороший отзывчивый, жаль, что само Мфц не может какие то решить вопросы, а делать нужно через мос. ру или гос портал.
Хочу выразить благодарность Рожковой Ирине Гарриевне, Кузовниковой Татьяне Михайловне, девочкам с терминала. Огромное вам спасибо за ваше терпение с нами за вашу отзывчивость. Огромное вам спасибо. Дай бог вам здоровья. Приходила получить статус предпенсионера
После того, как ввели запись на определенное время, зал пустой, а работники за стеклами сидят без дела. Раньше можно было по приезду решить несколько вопросов, а сейчас на каждый записывайся, а это может быть в разные дни. Так что, только катайся к ним изо дня в день. Категорически неудобно!!! Своими глазами видела, как приехала больная онкологией женщина, а ее отправили, не приняв без записи. Она уехала со слезами. Мой вопрос тоже смог решиться только с участием администратора. На входе дежурят просто церберы! Раньше МФЦ считался лучшим и удобным центром, сейчас народ вас начинает ненавидеть!
Хороший центр, отзывчивый персонал.
К сожалению, из-за ковида произошло перераспределение персонала и появились очереди. Сотрудники стараются сократить время ожидания, но как раньше 10-15 минут на посещение не получается. Мы провели в центре 1,5 часа, из которых 0,5 часа потратили на очередь за талончиком.
Очень благодарны сотрудникам, которые нас обслуживали, тк вопросы у нас были не стандартные, но мы решили все свои проблемы.
Плюсы: Центр большой, новый. Очередей практически не бывает. Наблюдал пару раз, как терпеливо и вежливо разбираются с неадекватными скандалистами. Честь и хвала.
Минусы: Сам центр расположен, увы, на краю Тушино. Автобусы ходят редко. Но место своего «рождения» не выбирают. :)
Все четко, очереди нет, обо всем грамотно консультируют! Если ты старый(ая) и у тебя ничего не получается понять с первого раза - лучше не приходи в это заведение и не трать нервы отличного персонала(без сарказма сказано) 5/5!
Раньше действительно всё было в одном месте.зачем то решили разделить и перенесли в Калейдоскоп.Пока только паспортный стол Северного тушино ...но в планах перенести и остальное...