Выбор в салоне не очень большой, но достаточный. Женщина-консультант очень старается угодить, но далеко не всегда слышит, что вы ей говорите. Замерщики и установщики без нареканий

Dmitry

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывал входную дверь TOREX PROFESSOR. Брал как надежную дверь с повышенной звукоизоляцией. Магазин (на Петербургском ш., 13/1, Пушкин) - это посредник. Производитель TOREX. 1) Замер: замерщик приехал на какой-то другой адрес - минус магазину, так как они занимаются замером. 2) Согласование: магазин, не согласовав до конца заказ со мной (так как завод не предоставил мне финальную тех. документацию по изделию - так как кто-то там сильно занят на заводе), сказал почему-то производителю приступать. В итоге когда тех. задание мне показали, и я захотел поменять фурнитуру и убрать доводчик (который всуе упоминали в первичной беседе в магазине и который для такой тяжолой двери в принципе не нужен) в магазине мне сказали, что ничего менять нельзя, я сказал, что тогда отказываюсь от заказал и хочу вернуть предоплату. Тут же стало известно, что фурнитуру поменяют, а вот доводчик убрать никак, поскольку (внимание!) дверь уже сделали и в ней просверлено под крепления доводчика! 3) Споры: я сказал,что мне такая дверь не нужна. Потребовал вернуть деньги, отправил досудебную претензию в магазин, Оставил претензию на сайте torex.ru. И те и другие денег возвращать за свои ошибки не захотели. На заводе перевели все стрелки на магазин, те долго тянули резину. В общем - никаких возвратов в случае проблем не ждите. Не платите ничего пока не будет предоставлена тех.документация и все будет согласовано во всех деталях. 4) Компромис: договорились с магазином принять дверь как есть со скидкой и и при условии отдельной гарантии на доводчик. Магазин скидку дал, хоть и меньше чем просил, про гарантию обещал тоже - но ее не было (магазин сослался на завод). Едем дальше. 5) Монтаж (выполняется бригадами от Torex): доставка и монтаж выполняется в один день. То есть чтобы проверить дверь на предмет дефектов - надо их ждать полдня (точного времени нет) на месте. Ладно, попросил бригаду посмотреть дверь без меня. Монтажникам по телефону сказал, что важна звукоизоляция и чтобы они сами после монтажа убедились, что все ок. Монтажники демонтировали старую и поставили новую дверь. Я проверять пришел уже в другой день, звукоизроляции нет (слышимость 100%-ная), более того - откровенно сквозит - чувствуется даже рукой. Оставил еще одну претензию уже по монтажу. Приехал от торекса проверяющий, подтвердил, что плохо запенены швы и не отрегулирована одна из петель. Через неделю приехали монтажники (те же) исправлять свой косяк. Стало лучше, но видимо все равно придется ставить вторую входную дверь. Выводы: 1) одна дверь, даже самая навороченная, вопрос звукоизоляции не решает, потому лучше ставить две двери. Выйдет дешевле и надежней. 2) производитель TOREX - ничего толком не гарантирует и ни за что не отвечает. Коммуникация с посредниками магазинами у них никакая и контроля процесса согласования заказа нет. Покупатель никак не защищен. Дел с ними иметь сам больше не буду и другим не советую. 3) магазин работать не умеет - заказывать что-либо там не стоит. Болтовни много, за слова никто не отвечает. 4) не стоит никого авансировать (ни магазин, ни производителя). Если производитель/магазин требует предоплату - предложите оплатить подготовку технического задания за те деньги, которые оно стоит, и потом уже - аванс чтобы начали делать и расчет перед отгрузкой и доставкой.

Anonim rəy

Двери хорошие-Торекс, цены средние. Установили нам неплохо, хотя кое где пооббивали штукптурку вдрль наличников. Ребята вежливые.

Torex

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

8 rəy