Хотела пойти постричься сегодня. Заранее вчера узнавала про цен про мытьё головы сколько будет всё такое. Меня убило то что стоимость мытья головы зависит от густоты волос. Написано всё стрижки по уже 350 но женская 400 это как. Ну так не пишите что 300 или 350 на все стрижки. А от 350 и выше. Чтобы люди знали. Народ не ходите туда на счет цен если они обманывают я даже не уверена в их професианальности испортят ваши волосы и всё. Обращаюсь к хозяевам когда ставите конкретные цены фиксированные дайте знать и своим работникам чтобы они не выдумывали цен от себя. 28.03.2024

Инкогнито 5242

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

3 ноября Пришли в эту Горе парикмахерскую подстричь подростка. Он сказал все свои пожелания мастеру Ксении.. В итоге был ужасно оболванен- других слов просто нет.. в итоге пришлось идти и стричься под машинку.. Когда пытались предъявить жалобу, на нас стала орать некая особа. Орала так, что сбежали все продавцы.. сказала вы платите 300 руб, что вы хотите за эти деньги??? Давно не сталкивались с таким хамством .. надеюсь руководство обратит внимание на своих горе мастеров и предложит им обучиться в своей профессии. Никогда, никогда не ходите туда.У вас будет испорчено не только настроение, но и ваши стрижки..

Ева Шевцова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мой молодой человек был у вас постоянным клиентом продолжительное время. До сегодняшнего дня и до знакомства с мастером Олесей. Изначально обговорили стрижку ножницами, но почти сразу человек уточнил, что предпочтительнее будет стрижка машинкой. После чего мастер Олеся начала возмущаться и говорить, что будет стричь так, как было оговорено в самом начале (хочу сразу уточнить, что с момента начала процесса стрижки не прошло и 30 секунд). Возникла конфликтная ситуация, инициатором которой была именно мастер. Молодой человек просто попросил внести вышесказанную корректировку. Ничего запредельного он не просил. Это желание клиента, которое ВАШ мастер обязан был учесть. В процессе конфликта мастер не забыла упомянуть, что работает за три копейки и направила мужчину стричься в салоне с "такими-то запросами". Возникает вполне резонный вопрос, зачем вашим клиентам информация о размере заработной платы ваших мастеров? И что мешает вам самим работать в салоне, если вы такие недовольные и обиженные жизнью? Но больше у меня возникает вопросов к вышестоящему руководству. На основании каких параметров и критериев вы набираете персонал? Вполне очевидно, что у вышеназванного мастера отсутствует понятие тактичности и клиентоориентированности, что абсолютно недопустимо для рабочей деятельности в такой сфере. Закончилось все тем, что мужчина встал и ушел, отказавшись от услуг. Мастер успела только намочить волосы. На просьбу дать фен, чтобы подсушиться, мастер ответила отказом, аргументируя так - "это ее рабочий инструмент". Человек пошел домой с мокрой головой. Интересное у вас отношение к клиентам) С вашей сетью я знакома уже несколько лет, стриглись у вас на многих точках, но такое я встречаю впервые. Сразу после этого было направлено обращение в ваш контактный центр. Оператор пообещал дать обратную связь в течение 4-х рабочих дней. Я очень надеюсь, что вы сдержите обещание. В ваших же интересах как можно скорее разобраться в этой ситуации и принять необходимые меры по отношению к некомпетентным сотрудникам. Все зависит от того, насколько вы дорожите постоянными клиентами)

Топ ЧОП

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

11 rəy