Axtarış

Tofa

4,3

124 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Жалоба на обслуживание в магазине от 21.03.2026 Уважаемое руководство! 21 марта 2026 года в 19:20 я зашла в ваш магазин за конкретной парой обуви .Сотрудница отказалась меня обслуживать, сославшись на то, что касса уже снята. При этом до закрытия магазина оставалось 10 минут(график работы — до 19.30) Сотрудница оправдывала себя тем ,что не задерживается после смены и живет за Волгой, куда долго добираться домой. Однако это не оправдывает отказ в обслуживании клиента в рабочее время. Ощущение, что у персонала отсутствует мотивация к продажам и клиентоориентированности. Прошу руководство в таком случае : • Изменить график работы магазина • Провести разъяснительную работу с персоналом по правилам корректного общения с покупателями и проведения продаж до конца смены.

Михаил Иванов

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Регулярно бываем всей семьей Большой выбор практически на любой вкус (точнее ногу). Грамотные продавцы: подскажут, принесут. Берем несколько пар -скидка приличная.

Светлана Д

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приятный магазинчик с неожиданно хорошим ассортиментом и качеством обуви Вежливый персонал, готовый помочь

Дмитрий

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ассортимент обуви очень хороший. Зашли случайно... а купили 2 пары обуви. Продавцы доброжелательны и вежливы. Все очень понравилось. Будем надеяться что обувка будет носиться долго.

Наталья

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Есть выбор обуви довольно качественной. Сумки также есть в наличии. Вежливость продавцов.

Hktsxchujbdrtvbnko

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Наткнулась на свой отзыв ранее, что писала про хорошее качество, теперь поносив обувь, поняла, ничего хорошего нет, подошва прям рыхлая становится что у кроссовок, что у ботинок, причём обувь дорогая, не повезло и с сандалями, ладно там по акции за 1000,но когда обувь покупаешь за 6т, и подошва рыхлая дырявится в течении полугода, что аж идёшь и ноги мокнут это перебор, больше туда не ногой. P. S обувь за 2т реально дольше носится чем их за 6т.

Оля-ля

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин обуви, большой ассортимент, скидки, вежливый персонал. В магазине чисто и уютно. Продавцы помогут выбрать нужную модель.

Екатерина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Расположение магазина довольно удобное, есть где поставить машину, не далеко до остановок и вокруг много всего интересного. Сам магазин не большой, женская обувь и мужская обувь находятся в разных помещениях. Цены в последнее время сильно завышены, так как обувь в Тофе в основном среднего качества. Очень не понравилось то, как продавцы прикрепляются к покупателем, вроде-как с каким продавцом поздоровался, тот тебя и должен обслуживать. Но, со мной поздоровался продавец, после рассказа об акциях я сказала, что сама осмотрюсь а потом если что спрошу. Далее мне приглянулась обувь и я попросила принести у продавца, который стоял в этот момент рядом со мной, нужный мне размер, на что он кричит на весь зал мол чей это покупатель. Продавец начал расспрашивать меня о том, кто мой продавец, я ответил что понятия не имею, просто принесите мне обувь нужного размера и не втягивайте меня в свои внутренние дела. Потом данный продавец просто ушла и все. В итоге другой продавец это заметила и принесла мне обувь (спасибо ей). Потом я заметила что вроде-как тот продавец, что первый со мной поздоровался, был занят другим покупателем и ни как не реагировал.Так что, если администрация данного магазина прочитает данный отзыв, то прошу вас сделать все чтобы таких ситуаций не возникало, а иначе с таким отношением, будете терять клиентов.

Виктория А.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оформляли возврат в связи с браком 8 января — поразило хамство продавцов. Мы ждали полчаса с заполненным заявлением, пока все продавцы магазина обслуживали других клиентов, видимо, в порядке собственного приоритета. С нами общались пренебрежительным тоном, а когда потребовался размен (10 рублей наличными), сказали, что мы будем должны. Очевидно, что размен — ответственность магазина, а не клиента. Никому не рекомендую, обращение с покупателем отвратительное.

Anastasiya

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

"Умные " маркетологи придумали ход : писать не размеры в наличии, а весь размерный ряд (36-40) и поэтому каждую модель нужно спрашивать у продавца есть ли твой размер. А мне не повезло зайти в субботу, народу много, а ты бегаешь в толпе с каждым ботинком, чтобы просто узнать по наличию.

Юлия

27 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обуви много. Но все просто ужасного качества! Купила ботинки и сапоги. Ниписано натуральная кожа. По факту конечно нет. Ужасный химозный запах на всю квартиру. Один плюс- дёшево. Каждый раз когда одеваю эту чудо обувь вспоминаю их не добрым словом. Не рекомендую.

Елена Смирнова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Просто ужасное поведение продавцов магазина при возрасте обуви. Позвонив по телефону сказали подъехать за деньгами, но по факту оказалось, что надо было захватить свой экземпляр заявления, который и так есть у них. По несколько раз покупателя гоняют домой, не собрзают всю информацию сразу по телефону, что говорит об их некомпетентности. Ранее проблем с этим магазином не было, но теперь ест ьвларосв к магазину.

Макс

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обувь по цене приемлемая, по качеству ок, ношу их обувь с удовольствием и долго, удобная. Работа консультантов очень нравится, без навязчивости, но очень приветливые и внимательные, профессионалы своего дела, всегда подберут то, что хочу, как будто мысли читают. В Костроме вообще стараюсь не покупать ни одежду , ни обувь, но в Тофу хожу периодически, ассортимент нормальный , качество и, конечно , сервис.

Артем Ребров

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Был постоянным покупателем, зашел в настроении, хотел приобрести, а размера не оказалось, на ценнике размер через тире указан в наличии. На что сказал продавщице, она ответила вас забыли спросить, как писать, не вижу смысла возвращаться, когда такая, Клиенто ориентированность.

Татьяна Е

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Управляющая грубая и не тактичная. Продавцы норм. Купила ботинки за 8 тысяч , дома походила , одела с нормальным носком оказались маловаты. Пришла просила на размер больше поменять. НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ , а на размер больше поменять. Так директор как хамка начала говорить вы в них уже ходили. Я их вчера купила и ни куда кроме как по своему дому не ходила!!!!! Со словами :" вот у вас песок на подошве , мы меня не будем ". Первый и последний раз здесь покупаю обувь . Да ещё так разговаривала грубо. Соответственно такой же ответ и получала . Не советую магазин. При проблеме даже разбираться не будут, лишь бы обувь купили а так как хотите.

Егор Яковлев

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Большой выбор, приятные цены. Есть хорошие скидки.

Стефания Степанова

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выбор обуви в целом нормальный. Но персонал часто позволяет себе довольно громкие разговоры между собой, в которых они обсуждают покупателя или свои текущие проблемы 🤦‍♀️. Это неприемлемо на мой взгляд. Ну и продавцов то пусто, то густо. То сразу несколько к тебе подбегает и чуть не дерутся за тебя, то вообще никого не дождёшься🤷‍♀️. То приятные, то отталкивающие, на кого попадёшь)) В самообслуживании, конечно, удобнее)) Обуви много теперь китайской, не раз сдавала по гарантии, благо с возвратом не было проблем. А вот сумки откровенно китайские разваливаются через пару месяцев носки, стремно покупать теперь за 3-4тыс сумку, которую придётся так быстро выкинуть. Не смотря на мой не самый крутой отзыв, обувь тут покупаю довольно часто, потому что привыкла и потому что он прямо в центре города, удобно.

Nadia Sabelnikova

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный магазин, всегда отличный выбор. Вежливые внимательные консультанты Ценовая политика для такой качественной обуви очень привлекательная

Светлана Киселева

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин замечательный.Обувь для всей семьи покупаем только здесь.Девушки- продавцы внимательны,дображелательны,всегда подберут то,что и хотела.Обувь удобная,качественная,да ещё и дают гарантию 100 дней.Часто попадаем на большие скидки.Рекомендую данный магазин!

Ольга Б.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это мой любимый магазин обуви: удобное расположение, компетентные и приветливые продавцы, хорошие скидки. Обувь прекрасного качества. И обувь, и сумки покупаю на все сезоны.

Хвича Шеклашвили

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный магазин обуви Российского производства, обувь качественная, хороший размерный ряд, большой выбор, и приемлемая цена.

Александра Степко

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обувь качественная, но не вся. Себе купила обувь- без нареканий, мужу купили- места крепления шнурков сразу порвались, на обмен не согласились, ввиду того что обувь ношена.

catmyha@mail.ru

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасно все от цен до персонала. Модели из дешёвых магазинов в Тофе стоят баснословные деньги, персонал как хищник ходит за тобой по пятам высматривая добычу, очень неприятно. Из таких магазинов спасаюсь бегством. Моих знакомых так же бесит такое обслуживание.

Ксения П.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Побывав в этом магазине "Тофа", ушла с прекрасным настоением и замечательными покупками. В данном магазине очень отзывчивый персонал, который всегда готов помочь с выбором.Добродушная обстановка в самом магазине, располагает к покупке. Приемлемые цены, часто проходят различные акции.

Vladimir Taskaev

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Весьма приятный магазин! Вежливые и внимание продавцы. Часто бывают акции с хорошими скидками. И обувь неплохого качества и дизайна

Ксения Гринёва

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

2 пары обуви из 4 прожили меньше месяца. Одну звезду ставлю только за вежливость продавцов. В остальном всё отвратительно! Обувь вообще не стоит этих денег!

Роман Л.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин. Покупаю обувь на все сезоны. Персонал приветливый, всегда помогают подобрать то, что нужно. Выбор огромный и качество на высоте

Оксана Матвеева

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

До обуви практически не дошли, спросив размер, продавец ответила: ну вы бы ещё позже пришли 45 размер спрашивать, к шапошному разбору.. Желание ещё что-то смотреть и спрашивать отпало. Недовольный тон продавца сложно передать в сообщении.

Владимир Цымбал

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда отличный выбор ! Много всевозможных скидок и бонусов. Регулярно покупаю в ДР. Выгодно !!!

Татьяна Задонская

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый хороший магазин с отличным ассортиментом, за обувью только сюда в последнее время ходим. Спасибо

Изая О.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда ходила только в этот магазин за обувью. Сегодня очень разочаровалась. Купила обувь. Вечером обнаружила косметический дефект. Хотела обменять тк не прошло еще 14 д. Но тк дефект был признан незначительным и о нем нужно было указать до момента покупки то мне отказали. Будьте внимательными и всем хороших покупок.

Ольга Кораблева

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда хороший ассортимент. Замечательный коллектив продавцов: отлично знают ассортимент , быстро обслуживают, очень приятные девушки

Ольга Утюпина

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин.вежливые продавцы .всегда моргают подобрать обувь .

inkognito man

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

очень навящевые продавцы ,задалбывают , по этому покупаю не в этом магазине

Виталий Бурмистров

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вежливый, заботливый персонал. Быстро и грамотно проконсультировали, подобрали обувь.

Дмитрий Чистяков

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вводят в заблуждения про скидки и акции , итог все равно купите по ценнику , скидки и акции только написано на стекле и на ценнике , но этого нет и только за бонусы , на большее не рассчитываете

Елена

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Рекомендую. Купили обувь по акции. Супер

Елена Никерина

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Давно ношу обувь. Качество, модели, обслуживание на высоком уровне! Спасибо!

Анна Павлова

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выбор обуви хороший,продавцы приветливые,вежливые,помогают с выбором.

семен борода

22 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Много продавцов (6 человек), нет покупателей. Выбор большой, но ничего не купил. Нет размера, хотя указан на ценнике.

Ирина Свиридова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин, доступные цены. Радует, что персонал приветливый. Хороший выбор, советую.

Severin Shevelkov

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пока вы в статусе покупателя, довольно любезно отнесутся. Но если попытаетесь вернуть обувь, отношение будет просто ужасное. При попытке вереуть обувь через 16 часов после покупки, мало того, что игнорировали долгое время, в результате продавец просто швырнула бумагу с отказом, где сказано, что они провели якобы проверку. На просьбу указать в бумаге, что был только визуальный осмотр, повернулась пятой точной и ушла.

Сергей

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обувь дррогая. Отношение продавцов хромает, по сравнению, например, с магазином их сети в ТЦ Коллаж. Поэтому быввю там редко.

Сергей Спирин

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

К сожалению разочаровался в качестве продукции фирмы То

анна овцина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вежливые продавцы .

Леонид Столяров

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень навязчивые сотрудники