07.02.2026 приобрела электронное устройство. Сразу стало замотягиваться и девушка обменяла на другое. Спустя час тоже самое. Вернулась в магазин, оформила возврат, девушка сказала «через две недели вернём деньги и устройство». Звонила несколько раз в магазин, так как ничего не происходит) 3 раза мне отвечали «я не основной сотрудник, ничего не знаю» Но на третий раз сказали, что всё это действо занимает не 2 недели, а до 40 дней. 40 дней прошло, ничего не изменилось, никто не звонил, деньги не вернули. Да и вообще ассортимент одноразовых электронных сигарет ухудшился очень. Больше это место не интересует меня

Təşkilatın cavabına bax

taknado

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне негативный опыт. Приобрела электронное устройство Vaka. После оплаты чека мы сразу же проверили его в магазине, и устройство оказалось неисправным. То есть товар был с браком уже в момент покупки. Несмотря на то что неисправность была обнаружена сразу, в обмене мне отказали. Вместо решения проблемы предложили заполнить заявление на проведение экспертизы сроком до 40 дней. В итоге покупатель остается без исправного товара и вынужден ждать больше месяца из-за брака, который был очевиден с первой минуты. Отдельно хочется отметить качество обслуживания. Сотрудница практически сразу перешла на обращение на «ты», хотя никаких оснований для такого общения не было. Считаю подобное поведение непрофессиональным и неуважительным по отношению к покупателю. Общалась грубо, без желания помочь и с явным раздражением. Более того, во время общения сотрудница пользовалась моей электронной сигаретой с моего разрешения. Однако даже это никак не повлияло на желание разобраться в ситуации или предложить адекватное решение. Вместо нормального сервиса я получила полное безразличие. После этого ознакомилась с отзывами других покупателей и увидела, что подобные ситуации с отказами в оперативном решении вопросов и проблемами с товаром описываются не впервые. Складывается впечатление, что это уже системная проблема магазина. Если вопрос не будет решен в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, буду обращаться в контролирующие органы и добиваться защиты своих прав. Не рекомендую данный магазин. Проверяйте товар максимально внимательно сразу после покупки и будьте готовы отстаивать свои права, если вам попадется брак.

Екатерина Яковлева

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный опыт покупки бракованной электронной сигареты и отвратительное обслуживание! Посетила Vape Zone: 14.06.2025 в 22:56. Купила одноразовую электронную сигарету Vaptio Veco BE 8000 Lemon Lime. Сразу после покупки обнаружились проблемы: тянулась очень плохо, и чувствовался привкус гари. На мой вопрос, молодой человек с темными волосами, работающий в магазине, заверил меня, что это "нормально" и связано со спецификой лимонного вкуса, это ладно. Не успела я выйти из магазина, как сигарета полностью перестала работать! Она делала только один затяг на 3-4 пустых, тянулась с огромным трудом, приходилось прикладывать неимоверные усилия. Я считаю, что так быть не должно! Вернувшись в магазин и объяснив ситуацию тому же продавцу, я столкнулась с полным равнодушием. Он повторил, что это "не является причиной для брака", и на мой вопрос о том, нормально ли это и является ли это браком, просто пожал плечами и заявил: "Она же курится". В итоге, я осталась с абсолютно нерабочей электронной сигаретой и потраченными впустую деньгами. Не рекомендую! P.S. 18.07 со мной связались сотрудники и обсудили данную ситуацию и сделали возврат средств, данной сети магазинов не все равно на своих покупателей, взамен я приобрела два новых товара, которые отлично работают, также у магазина есть удобная система скидок и акций и можно также от определенной суммы получать товар в подарок. Спасибо, что не остались равнодушными!

Təşkilatın cavabına bax

Tobacco

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

316 rəy