Одна звезда, из-за добросовестных водителей , хотя их осталось так мало(( каждый день вызываю такси . и день через день пишу в службу поддержки . так как у таксистов фишка не доезжая до точки включать ожидание, следовательно когда они приезжают до точки назначения и ты стоишь их ждёшь и тут же садишься, Вуаля денюжка покапала дополнительно. Или списывают с карты мелкие суммы не более 10 рублей , связываясь с техподдержкой объясняют . "извините , это чаевые" конечно потом возвращают после звонка обратно . 😅в начале лета была у них фишка садишься едешь за одну сумму приезжаешь на место другая больше и ниже надпись к примеру" водитель копит на путешествие"конечно бывают когда времени нет приходится вызывать Яндекс , но переписки с техподдержкой километрами через раз

лара:)

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вызвала таки как всегда от своего дома на дачу. Место определение локации включено. При заказе был адрес дома , выбрала куда и все. Но адрес доставки изменился ,или его специально изменили чтобы деньги содрать.Содрали 138 рублей. Причем кнопка отменить заказ сработала не сразу.Поддержка не реагирует на моё обращение к ним. Заказать случайно на другой адрес я просто не могла. Адрес забит по умолчанию и раньше такого не было. Для чего нужна служба поддержки, не понятно, уберите совсем из приложения.результат не изменится.

Наталья

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оставляю отзыв от своего близкого человека Сегодня я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной с сервисом Яндекс.Такси. Решил сэкономить и заказал поездку по тарифу "Вместе". При заказе мне было обещано определенное время поездки с учетом погрешности на поиск попутчика и его поездки из пункта А в пункт Б (попутчик вышел первым). Однако реальность оказалась далека от обещаний. Вместо одного попутчика, как я ожидал, их оказалось двое. И маршрут второго попутчика совершенно не совпадал с моим и второй тоже вышел первым. В результате поездка заняла в два раза больше времени, чем было заявлено. Я опоздал на работу, получил штраф и остался крайне разочарован сервисом. Но самое обидное - это реакция поддержки. Мне отказали в возврате денежных средств, аргументируя это тем, что "поездка состоялась". Да, состоялась, но услуга была оказана ненадлежащего качества! Алгоритмы Яндекс.Такси явно дали сбой, но ответственность за это перекладывают на клиента. Я доверял Яндекс.Такси, но теперь понимаю, что их сервис не гарантирует точности расчетов и не несет ответственности за свои ошибки. В итоге я остался в минусе: потерял деньги, время, нервы и репутацию на работе. Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, если услуга оказана ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать: Соразмерного уменьшения стоимости услуги (в вашем случае — полный возврат средств, так как услуга не соответствовала заявленным условиям). Возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением услуги (штраф за опоздание). Рекомендую всем подумать дважды, прежде чем заказывать тариф "Вместе" или доверять Яндекс.Такси. А поддержка, вместо того чтобы решать проблемы клиентов, лишь отмахивается шаблонными ответами. Если у вас были похожие ситуации, делитесь. Думаю, пора привлечь внимание к этой проблеме!

Такси

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

40 rəy