Неоднократно посещал магазин "Табак'ов" и хочу поделиться своими наблюдениями. К сожалению, несмотря на регулярные визиты, впечатления остаются противоречивыми. Ассортимент — безусловно, сильная сторона магазина. Здесь всегда представлен широкий выбор табачных изделий, аксессуаров и сопутствующих товаров. Даже специфические позиции, которые редко встречаются в других местах, здесь легко найти. Качество продукции нареканий не вызывает, а обновление ассортимента чувствуется — это и привлекает возвращаться снова. Обслуживание — вот где начинаются проблемы. В разные дни сталкивался с абсолютно разным подходом. Мужчина-продавец заслуживает похвалы: он неизменно вежлив, компетентен и готов помочь. Его участие и внимательность к клиентам показывают, каким должно быть обслуживание в идеале. Однако девушка-сотрудница, к сожалению, портит всё впечатление. Из нескольких моих визитов как минимум в двух она совмещала обслуживание клиентов с личными разговорами по телефону. Это не только замедляло процесс, но и создавало ощущение, что покупатели для нее — второстепенная задача. Подобное пренебрежение и отсутствие клиентоориентированности отталкивают, особенно когда приходишь в магазин не впервые. Итог: "Табак'ов" мог бы стать любимым местом для покупок благодаря отличному ассортименту, но из-за непрофессионального поведения части сотрудников теряет лояльность. Как клиент, который посещал магазин многократно, хочу подчеркнуть: качество обслуживания не менее важно, чем разнообразие товаров. Пока не будет решена проблема с отношением к покупателям, буду заходить сюда только в случае крайней необходимости.

Инкогнито 9425

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

решила в первый раз купить электронную сигарету здесь. мужчина очень помог с выбором товара. после недели использования электронная сигарета с процентами жижи и заряда перестала тянуться, а через некоторое время начала тянуться сама. принесла ее в магазин, показать, что это брак, тк было 60% жидкости и заряженное устройство. и задала вопрос: «что можно с этим сделать?» на что получила в ответ от мужчины, что они держутся неделю, на то она и одноразка. я начала объяснять, что покупаю такие ашки всегда и такого не может быть. со мной просто начали общаться на «приколе». ушел к другому клиенту и начал меня обсуждать с ним.

Федор

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выбор хороший и расположение но вот девушка продавец напрочь портит всё впечатление. Полное отсутствие клиенто-ориентированности. Не должна тебя волновать стоимость материала из чего сделано то из чего я хочу курить и цена того что хочу курить, твое дело сказать есть ли оно у вас и продать если есть, а не делать вид, что просят достать из под прилавка дохлую крысу.

Табак'ов

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

25 rəy