Axtarış

T2

3,7

85 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я хотела бы поставить еще меньше звезд . Сотрудники *** и не компетентные , нечего не могут объяснить, сказали что сделали заявку я заплатила им а по итогу нечего не сделали . Надеюсь руководство примет меры !

Təşkilatın cavabına bax

Сергей Б.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное отношение к клиентам! Условий нет! Больному человеку некуда присесть. Нет стульев! Полное равнодушие со стороны персонала! Очень медленный прием клиентов! Были 6.09.2023.

Təşkilatın cavabına bax

Валентина Артюхова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший салон, нам помогли с переходом с физической сим карты на eSIM. На все вопросы ответили.

Təşkilatın cavabına bax

Anastasia Esaulova

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудники не знают свой продукт! Возникла потребность переоформить номер на нового владельца. (по этому кейсу целая история НЕДОконсультаций по горячей линии, но здесь отзыв про конкретный офис). 18.01.2026 было 2 недели с момента оформления заявки на переоформление, я не получила смс с приглашением в офис и пришла самостоятельно (предварительно узнала у тех поддержки, что заявка принята, и я могу приходить для подписания). В офисе спрашивают номер заявки, но у меня его нигде нет (в приложении нет, в письмах на почту, где лежит заявка, тоже нет). Сотрудники отвечают, что было необходимо в процессе переоформления сохранить номер заявки (как об этом узнать и был ли он?), потом сказали, что нужно было нажать на кнопку РАССКАЗАТЬ в конце процесса переоформления. НО кому отправлять номер заявки, если все происходит в переделах одного номера. На этот вопрос сотрудники ответа не знают. Меня просто отослали выяснять номер заявки у тех поддержки или оформлять новую. На этом меня молча отставили в сторону и продолжили обслуживать следующих клиентов. По факту на этом помощь закончилась! А сами сотрудники уже изрядно загрустили от общения со мной. Более того в контексте обсуждения ситуации сначала сотрудники Виктория и Олеся сказали, что в течение 2 недель я должна была обратиться в офис для подписания и, что моя заявка уже неактуальна, так как срок вышел (а он еще даже не вышел фактически). Через несколько минут (после тщательного поиска в компьютере) информация меняется, и оказывается, что 2 недели - это срок рассмотрения заявки, а сама заявка актуальна 50 дней (и вот такое непостоянство преследует теле 2 во всех консультациях). Пока я ждала ответа оператора по телефону, параллельно пыталась найти хоть что-то по моей заявке. В итоге я пишу чат-боту и он выдает мне номер какой-то заявки, которая была решена 14 января. Говорю сотруднику, что чат-бот написал мне номер заявки, можем ли мы его проверить, возможно это она. В ответ получаю НЕТ, НЕ МОЖЕМ...а как так, если изначально у меня просят номер заявки? Повторяю свой запрос повторно и консультант кому-то звонит за подтверждением номера заявки. И НАДО ЖЕ это та самая заявка! все проводим, подписываем, но через полчаса мытарства и, как по мне, полного равнодушия со стороны консультантов. Итого: - из сложившейся ситуации вижу, что сотрудники НЕ ЗНАЮТ ПРОДУКТ: путаются в датах, процессах. Не знают, где посмотреть номер заявки. Не знают о возможностях собственного ИИ бота. Самостоятельно все нашла. - не пытаются помочь, а просто оставляют вас с проблемой. Аля САМИ ВИНОВАТЫ, ЧТО ТОГДА КНОПКУ НЕ НАЖАЛИ И ТЕПЕРЬ НОМЕР НЕ ЗНАЕТЕ. А потом еще сидят недовольные, что тоже портит впечатление об обслуживании. Стоит прокачать стрессоустойчивость. (еще позабавило, что пока я была в офисе и ждала ответа оператора, мне пришло сообщение для оценки обращения в офис теле 2. ха-ха, можно поставить 0?)

Təşkilatın cavabına bax

Dmitry Merk

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошие и учтивые сотрудники. Сотрудник Наталья очень быстро помогла с решением проблемы и проконсультировала, чтобы в следующий раз смог решить проблему самостоятельно. Сервисом очень доволен!!!

Təşkilatın cavabına bax

алекс кириенко

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Посещали этот салон сегодня, причина - нужно было заменить СИМ карту, так как старая ( пять месяцев после замены) то и дело отключалась. Компетенции у сотрудницы Ольги -0, заявила, что используем не того размера аккумулятора, вела себя вызывающе. Короче сервис ужасный.

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Л.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Стою в очереди 30 минут. Два продавца консультанта продают один телефон и видимо оформляют ипотеку. Движения ноль. Сервис минус бесконечность.

Təşkilatın cavabına bax

Игорь Коркишко

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Покупали телефон, оказался с заводским браком проработал 1,5 месяца. Хотели вернуть деньги ждали 70 дней. Вежливость и улыбка у продавцов сразу испарилась стали грубить. Не вздумайте покупать там телефоны или что либо.

Лариса

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мне очень нужна ваша помощь была в этом салоне 13 числа сперва заменила свою симку на новую, а после зашла во второй раз и купила ещё одну симку. Паспорт свой оставила в этом салоне, парень с бородой мне оформлял еë. Мне нужен номер сотрудника из этого салона что бы связаться. Я уехала сейчас в другой город, а отсутствие паспорта заметила только сейчас. На горячей линии мне не помогли.

Təşkilatın cavabına bax

Юлия

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Девушка явно не заинтересована в помощь абонентам, говорит информацию, не соответствующую действительности, значит совсем не понимает как работает компания. Очень жаль, уже месяц не могу добиться результата из-за таких сотрудником фирмы:(

Təşkilatın cavabına bax

Даниил Сафронов

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудники лапочки, спасибо за очень качественное обслуживание

Təşkilatın cavabına bax

Светлана

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Профессионально не грамотные специалисты, не хотят работать с клиентами или делают это через силу. Протянули время и не решили проблему, хотя можно было решить уже в первое мое посещение офиса!!!!

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Здоровцов

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный магазин вежливый персонал все расскажут поеснят в продаже как сим-карты так и телефоны

Təşkilatın cavabına bax

Вадим

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Взяли с родителей 16 апреля 300р (сотрудник Илья), чтобы активировать мобильный интернет, хотя должны это были сделать бесплатно. Это не настройка телефона, а подключение услуг через приложение (причём уже установленное, одну галочку нажать). Сотрудник Виктория якобы связалась с директором, и тот мол сказал что из кассы эти деньги не могут возместить, так как это прибыль компании. Следующая инстанция Роспотребнадзор о ненадлежащем исполнении своих обязанностей и обмане покупателей, если понадобится то заявление в полицию. Спускать на тормозах такой обман не будем. Так что имейте ввиду на будущее, нас обманывают и наживаются, на нашем незнании! Не приносите им свои деньги, компания прогнила насквозь, всех родных теперь отключу и перейдем на другого опсоса!

Təşkilatın cavabına bax

Сергей Р.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отказались обслуживать по загранпаспорту. Разговаривали на повышенных тонах. Отправили на горячую линию.

Təşkilatın cavabına bax

Домовой

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

4 июня зашёл оплатить сотовую связь.Операторы парень с девушкой стали требовать чтобы я одел маску, маски у меня не было. Я стал вводить номер телефона на терминале, так оператор девушка кинулась к терминалу и выдернула вилку из розетки, терминал погас. Считаю что ими были нарушены мои конституционные права, это произвол. Стали ссылаться на приказ губернатора, на что я им ответил, что основной закон у нас конституция и согласно этой конституции они нарушают мои права. Нас сейчас призывают придти и проголосовать за поправки конституции, так зачем голосовать, если законы может каждый менять на своё усмотрение. А вот и сама оператор.Как видим маска у неё прикрывает только подбородок.

Леонид Рюмин

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобно расположенные точки связи, открываются рано и всегда вовремя.

Təşkilatın cavabına bax

Yana. N

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я там купила номер сыну. Очень довольна. Обслуживание супер 👍🏼👍🏼👍🏼

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Щедрин

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Персонал не обучен, не хочет предложить лучшие варианты

596591 попов