Оооочень плохой магазин и сотрудники и техника , не когда туда больше не пойду и не кому не советую. Брали планшет и телефон, при установке сим карты в планшет работники магазина сломали гнездо, обменять сразу отказались, и нам пришлось ждать экспертизу больше месяца длилась эта волокита... По итогу нам его починили и отдали спустя 6 месяцев сломался планшет ремонту не подлежит и телефон у него раздуло батарею. А кредит мы до сих пор платим .Нам очень не понравилось и не советуем брать у них китайское борохло.

Təşkilatın cavabına bax

Anonim rəy

Отвратительное отделение по данному адресу , мало того . что работники включая "директора" магазина не знают абсолютно ничего по вопросу застрахованной техники , так и просто мягко говоря лениво и безответственно выполняют работу. 07.06.2020 года я пришла сдать по страховому случаю свой мобильный телефон (сломалась фронтальная камера без механических повреждений) . 1.Начнем с того, что прежде чем приехать в отделение Связной , я обратилась на горячую линию "ВТБ-страхование" , для того чтобы уточнить, какой комплект должен быть с собой для сдачи в отделение , уточнила является ли это страховым случаем(все звонки записываются), девушка оператор мне пояснила ,что если при сдаче не будут видны механические повреждения то это конечно страховой случай, так же я уточнила у нее "Если у меня нет давным давно зарядного устройства" , в ответ услышала "Ничего страшного , главное чтобы были документы".Я счастливая пошла в отделение и что меня ожидало ....Во- первых , сразу отказались принимать без полного комплекта (наушников и зарядного устройства) , при чем предлагав купить прям у них в магазине или отдать от моего второго устройства (речь идет о телефоне компании Apple) , на которое з/у стоит минимум оригинальное 1500 рублей . Ничего подумали мы (я была с мужем и 9 месячным ребенком), отправила мужа до дома за з/у. Во-вторых , после увиденного, что телефону уже год (а страховка на 3 года) , молодой человек менеджер ,сказал " Не , у вас его не примут". Уже нервы были на пределе , тогда вышла девушка директор магазина и согласилась все оформить. Думаю ,аллилуйя, но нет , простояв 1.5 часа у них в отделении , она мне говорит , я сейчас отправила запрос в вашу страховую компанию , якобы страховая должна дать добро , на оформление ......сказать , что шок это ничего не сказать .....Договорились мы след образом , "Вы можете погулять по ТЦ или уехать домой я вам в течении часа перезвоню , если что сможете забрать телефон завтра" , я думаю , ну ладно , не проблема.Проходит час, два, три, пять -звонка нет , звоню сама на горячую линию , в ответ пока информации нет . Звоню на протяжении недели ответ аналогичен . Звоню в пятницу 12.06.2020 мне говорят , что Анастасия "Директор" сейчас будет связываться с каким то другим директором для решении моей проблемы и сегодня мой вопрос будет закрыт , прекрасно сижу дома жду звонка , что если чего заберем телефон . Нооооо , звонка так и не было. А сегодня , 15.06.2020 , спустя 8 дней после сдачи телефона , я звоню около 18 часов по НСК времени молодой человек Даниил , говорит "Она в течении 10 минут с вами свяжется" , итог: 20-30 по НСК я перезваниваю и этот же человек мне отвечает , что нам проще обратится в другое отделение , потому что именно в этот то то там не работает .И это сервис? Это директор? Это обслуживание? Это ответственные работники ? Просто шок и больше нечего сказать . Так же приложу фотографии с заявлением от 07.06.2020 и скрины с сегодняшними звонками и их интервалами . Прошу разобраться в моей ситуации и компенсировать мое время!

Алексей

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В магазине встретили вежливо, качество обслуживания очень порадовало. Приобрёл телефон с доставкой на дом - привезли вовремя, что называется "без сюрпризов". Спасибо!

Svyaznoy

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

18 rəy