Была в вашем магазине несколько раз, и каждый раз, честно говоря, оставалась недовольна. Постоянная проблема: как ни придешь, за двумя кассами сидят кассиры, но работает всегда только одна. Это создает необоснованные очереди и нарушает мои права как потребителя на своевременное обслуживание (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Новый инцидент. Сегодня мне фактически отказали в обслуживании. Мы стояли в очереди с мороженым. Когда подошла наша очередь, кассир заявил, что не может пробить товар, потому что на нем нет кода, хотя мы взяли это мороженое прямо с холодильника, расположенного у кассовой ленты. Нам сказали сходить и взять другое мороженое. Мы быстро сходили, вернулись буквально через минуту — но кассир уже обслуживал другого человека. Нам пришлось стоять в очереди заново. Да, стояли недолго, но сам факт: мы уже своё отстояли, а проблема с товаром — не наша вина. Это нарушение права на очерёдность обслуживания (ст. 16 Закона). На мой вопрос, почему нас не подождали и начали обслуживать другого, кассир ответил: «Вам сложно подождать?!?». Простите, но да — сложно, потому что мы уже отстояли эту очередь. На просьбу представиться сотрудник мне отказал. На требование предоставить книгу жалоб ответил, что её нет, хотя при выходе я видел её на информационном стенде. Это нарушение п. 4 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление информации о продавце) и п. 1 ст. 7 (право потребителя на получение книги жалоб). Моё мнение: сотрудники не понимают своих обязанностей, а хамство и отказ в предоставлении данных о себе недопустимы. Мои права как покупателя были грубо нарушены. Прошу: 1. Провести служебную проверку по данному факту. 2. Принять меры к сотруднику (кассиру), отказавшемуся представиться и допустившему грубость. 3. Обеспечить соблюдение очерёдности обслуживания и исправность работы всех касс. 4. Разместить книгу жалоб в доступном месте, как того требует закон. Жду ответа в письменной форме в установленный законом срок.

Валентина Ванюшина

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный магазин.Светлый чистенький.Очень вежлиаый персонал.Доступные цены.Хороший ассортимент.Можно купить практически все от прлдуктов до одежды .химии.посуды.Много сезонных товаров

Татьяна

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ассортимент разнообразный, стоимость не завышена, все свежее, проходимость высокая. Рекомендую к посещению. Алкогольная продукция качеством выше, чем в дорогих магазинах.

Svetofor

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

292 rəy