Роллы были вкусные, но доставка задержалась на час. Перезванивали, менеджер говорит, что доставка будет через 10 минут, повторялось это 3 раза. Доставщик остановился посреди проезжей части дороги посреди движения и пытался отдать чужой заказ вместо нашего. И это происходит не первый раз. Не будем больше заказывать

Təşkilatın cavabına bax

Никита Ш.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Суши Студио уже не тот! Изложу следующие недостатки ресторана и сервиса: 1. Первоначально планировалось сделать доставку на 18 часов (звонок был сделан за пару часов до). Однако возможность заказать была только после 21 часа. 2. К назначенному времени заказ не был доставлен. 3. При попытке уточнить детали заказа, был совершен звонок в колл-центр. Несмотря на ожидание в несколько десятков минут, связаться с оператором не представилось возможным. В итоге пришлось связаться напрямую с рестораном, который даже не готовил заказ (неоднократные звонки в период с 21 до 23 часов). 4. Сайт также работал некорректно (в течение нескольких часов не обновлялся статус заказа, поэтому не было возможности определить, на какой стадии готовности заказ). 5. К 23 часам курьер все-таки привез заказ. При этом вёл себя грубо. 6. Теперь относительно самого заказа. Во-первых, композиция роллов была нарушена (перевернуты, смяты). Во-вторых, роллы "Темпура" оказались холодными (напоминаю, что заказ оформлен на 21 час, по факту привезён в 23 часа). 7. Несмотря на все изложенные недостатки, цена остается достаточно высокой. 8. Раньше при недочётах службы доставки также прилагались небольшие презенты. В настоящем случае не были приняты попытки сгладить ситуацию. Таким образом, владельцам сети Суши Студио стоит либо поменять подход к организации рабочего процесса (это касается работы колл-центра, сисадмина, поваров, курьеров, администраторов), либо задуматься о целесообразности своего нахождения в ресторанном бизнесе. И это при наличии других конкурентных ресторанов. Прилагаю фото 1 (чек заказа, где видно время принятия заказа и время приготовления 21.30 - уже после назначенного время доставки на 21.00.). Фото 2 - звонок курьера, то есть уже 23 часа.

Ксения Фабина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывала суши, обычно никаких вопросов по поводу доставки не было, но в этот раз, заказала в 00:05 крайнее время доставки сказали будет на 02:15, подошло это время, звонили им трубки никто не берет, потом перезванивает как я поняла курьер, и говорит что доставка задерживается ещё на час, причем позвонили ровно в то время как должна была быть доставка, хорошо, ждём, время уже 03:15 никого нет, звоним этому курьеру говорит что едет, проходит ещё 20 минут и только после этого он привез, то есть общее время ожидания составило 3 часа, в заказе было два Моти одно, дубайский шоколад, второе клубничное, по итогу привезли два одинаковых клубничных, связаться с ними никак нельзя, службы поддержки никакой нет, по итогу пришлось уже оставлять так, ужасно было испорчено настроение и мнение о данной компании

Təşkilatın cavabına bax

Sushi Studio

Foto və ya video əlavə et

Menyu

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

462 rəy