Заранее была согласована дата проведения мероприятия (свадьба), число гостей, место в зале, как надо сдвинуть столы и внесена полная оплата. Чуть позже были согласованы блюда, которые должны были быть на столе к назначенному времени. В обоих случаях общались с менеджером Анваром (как в вацапе, так и непосредственно в ресторане).
В назначенную дату и время мы подходим к ресторану и девушки на входе были, мягко говоря, удивлены, т.к. никто им информацию о мероприятии не передал... Дальше - больше: столы не были сдвинуты, блюда отсутствовали и все пришлось решать уже по факту. Позднее нашли нашу заявку и выяснилось, что менеджер перед уходом в отпуск не передал информацию...
И вот уже гости сели за стол, сделали заказ, но и тут огрех - перепутали блюда и пришлось голодным гостям на торжественном мероприятии ждать еще какое-то время.
Впечатление от подобной организации остались самые негативные и если бы не вкусные блюда, то оценка составила бы всего 1 звезду.
Ставлю две звезды за локацию и вкусный лимонад. Посетили данное заведение, негативно удивлены сервисом. Сначала мне не принесли горячее блюдо, которое я заказала и ожидала 45 минут. Как сказал официант, чек затерялся на кухне и еду не приготовили. В качестве комплимента предложили чай. Но затем произошла ситуация из ряда вон. Официант забирал со стола использованную тарелку из-под бууз и пролил на мужа оставшийся бульон. Бульон потек по столу, полу, по одежде и обуви мужа. Мы обратили на это внимание официанта, на что не получили даже извинения. Серьезно? И это ресторан Аркадия Новикова?! Далее, официант решил отодвинуть стол и протереть испачканный пол. Мы ждали около 15 минут возвращения официанта, стол при этом был отодвинут. Итог: официант, пошедший за шваброй, благополучно про нас забыл… мы вновь напомнили о себе, в итоге официант пришел со шваброй и кое-как вытер пол. При этом мужу не было предложено хотя бы влажного полотенца, чтобы протереть одежду. Попросили сами, получили негативный взгляд, но влажное полотенце принесли. Вышли мы из ресторана, пребывая в шоке. Может конечно для данного ресторана такое обслуживание является нормой, но для нас нет. Спасибо за испорченный вечер и одежду.
Хотелось поставить 1 звёздочку , но тортик спас ситуацию ! Десерты 🔥 Еда тоже не плохая . Но обслуживание - это прям удивило . Официант подошёл к нам всего один раз - спешно принял заказ и более не разу не подходил ! Один раз подошёл стажер - убрать тарелки. И всё , далее нас забыли 😂 Я заказывала бокал вина - его так же забрали с грязными тарелками - даже не предложив ещё ) Я бы отказалась , но сам факт - это же этикет ! Про который тут видимо никто не знает . В завершении вечера был безумно вкусный тортик и двойной эспрессо БЕЗ СТАКАНА ВОДЫ , который я ждала 30 минут !
Посещали с подружками этот ресторан и он нам ооочень понравился. Красивый интерьер, вкусноные блюда, оригинальные напитки. К посещению рекомендую однозначно!
Отличные бизнес-ланчи, классные десерты, недушная атмосфера, много посадочных мест, быстрое и ненавязчивое обслуживание, иными словами все нравится. Летом веранду сооружают
Для обеда-в самый раз
Были с подругой в ресторане, к еде никаких вопросов нет, но официант девушка это просто кошмар. Сначала у нас не брали заказ все проходили мимо, заказ приняли уже хорошо. Шампанское налить нам приходилось каждый раз просить. Тарелки после салата и закусок у нас не забрали когда принесли горячее. Принесла чай поставила просто на край стола и ушла, хотелось спросить: может мне приготовить, накрыть и убрать нужно самой… в общем вся грязная посуда, салфетки которые были за весь вечер стояли у на столе. Так мало того что у нас со стола не убирали нам приходилось ещё смотреть на место прям перед нами где стоит экран для выбивания заказов официантов куда они составляли грязную посуду… я бы могла понять если бы была полная посадка (хотя даже в этом случае это недопустимо в зале складывать посуду перед гостями), но когда занято всего несколько столиков и официанты стоят между собой общаются и смеются проходя мимо тебя не обращая внимания. Было ощущение что мы пришли в гости где нас не ждали. Это самые ужасные впечатления о вечере! Если официанту которая устроилась не нравится ее работа значит ей там не место!
В целом довольно приятное место, но! Для меня это прежде всего то место, где я покупаю самые вкусные десерты! Здесь вообще обширный выбор очень качественной кондитерки (см. Фото1). Но я езжу сюда за конкретной вкусняшкой… Называется эта вкусняшка «Вишнёвый торт». (см. Фото2) Но не бойтесь те, кто не любит в тортах ягоды (я тоже не люблю). Ибо вишнёвым он называется только потому, что он сверху покрыт вишней или черешней, если сезон (на фото вариант с черешней). На самом деле это вкуснейший нежнейший бисквитно-кремовый торт (вишню счищаем и выбрасываем 😁), и у этого торта лично для меня нет конкурентов нигде в мире! А я люблю путешествовать (когда это было возможно) и пробовать всякие сладости. Вкуснее этого торта пока ничего нигде не придумано!!! Это касается и Европы, и Америки, и Азии.
Вот. Поделился с вами секретом… :)
Но это ещё не всё, дорогие любители сладкого в целом и вкусных кремов в частности… ЭКЛЕРЫ… Недавнее моё открытие (см. Фото 3)! Я не могу назвать себя большим любителем эклеров, но… Здесь ТАКИЕ эклеры, что это вообще запрещено так вкусно готовить!!!! Повар-кондитер, ты что с людьми творишь!!! :) Короче, Это такой нежнейший сладкий наркотик, от которого просто не возможно оторваться!!! Вот пишу сейчас об этом и слюна уже капает… 😄 Придётся срочно ехать за эклерами… 😵💫
В общем, десерты тут просто огонь! 🔥
Местные эклеры и вишнёвый торт - любовь навеки! ❤️❤️❤️
Начну с плюсов: локация, быстрое обслуживание, вкусные десерты. Минусы: в окрошку забыли положить колбасу, много кефира и все. Ну и от коктейля Беллини ожидала большего - персикового пюре нужно точно больше.
Это худшее отношение к клиенту, которое я видел где либо. Вошли в ресторан, на входе никто не встретил, уточнили у официанта, свободен ли стол, получили разрешение сесть, стол был большим, на 6-8 человек, решили пересесть за стол меньше и тут начался театр. К нам подбежала дама по имени Татьяна, стала отгонять от стола и кричать, что без ее разрешения, нам нельзя садится за стол, человек изначально, даже не представился, имя, отношения к ресторану, ничего, просто нельзя садиться, пока она не даст разрешения. По ее мнению, мы должны были стоять на улице и ждать, пока она не соизволит подойти на рабочее место. Я попросил пригласить управляющего и заметил, что о таком поведении, обязательно напишу отзыв и всеми возможными способами донесу информацию до Аркадия Анатольевича Новикова, на что Татьяна неоднократно ехидно посмеялась, дав понять, что ее это никак не заденет. Вышедший "управляющий", замечаний сотруднику не сделал, предложив нам "урегулировать" ситуацию комплиментом, но оставаться в заведении, в котором работают такие люди, точно не хочется.
Очень атмосферное место в центре Москвы. Время ожидания приемлемое,
можно обсудить актуальные вопросы с коллегами. Интерьер замечательный. Фото получились отменные. Вкусно, красивая подача. Рекомендую!
Расположение удобное, погулял по красной площади , и можно вкусно покушать. Еда на самом деле очень вкусная, большой выбор блюд.
Но как то вчера не сложились звёзды : персонал как то забыл про наш столик, конкретного официанта у нас не оказалось, горячее блюдо вообще забыли принести, час просидели с детьми и к нам никто не подошёл , чтобы убрать тарелки, предложить десерт. Хотя загруженность зала не полная. Как то испортили этим вечер.
Надеюсь руководство продумает такие моменты.
Видтмо я долго шла до этого места и оно испортилось)
1. Очень некачественный сервисс. Сотрудники медленные, не внимательные к просьбам. Как можно принести сначала блюдо, а потом напиток? Как можно принести сначала чек об оплате и вместе с этим десерт? При том, что о десерте напомнили два раза. Просишь сотрудника посоветовать десерт и слвшишь «я только эклер ела, вкусно») к тому же при посадке 4 стола на весь зал почему-то новый стол сажают прям за соседний от нас (вокруг очень много пустых столов). Нам то ок, но не уверена, что нашим «соседям» было очень комфортно слушать наши беседы.
2. Еда. Не вкусно. Оливье- просто каша с абсолютно плоским вкусом. Кстати, в меню было написано, что за это блюдо дарят билеты в музей… что-то нам ничего не подарили. Буузы- просто ужас!!!!!! Они жесткие, бульон в 2 из 3шт, лепка тяпляп. И их ещё и ждать 40 минут (спасибо, что предупредили). Вот дома если пельмени сварить- будет посочнее и нежнее.
3. Цены и подача. Честно, было бы это хотя бы красиво или интересно- ок. Но тут же просто через кольцо салат кинули, и пельменей в тарелку наложили. Просто ноль эстетики, а цены будто бы там сейчас будет вкусно и красиво.
Мне конечно еще есть, что сказать, но подведу итог:
- больше не приду и точно советовать не буду.
- зайдите в соседнюю дверь лучше. Там прекрасный Манул. Да, переплатите 200₽, но ощутите себя желанным гостем и попробуете действительно вкусную еду.
Почему ставлю 3, а не 1? Вот вопрос. Потому что это не конкретное дно, потому что локация, потому что краствая витрина с десертами. Но по факту есть ощущение, что сходила в шоколадницу.
Ах да, ещё убил стойкий запах кальяна (его курят на террасе, но аромат доходит до зала) кто вообще в наше время курит кальяны?????? Днём. В центре мск. В ресторане. Это дичь.
И да, изаините, но непричтная отрыжка после бууз проследовала до 2-х часов ночи, даже после того как выпила угля )
Замечательное место! Были не один раз и будем приходить еще.
Очень вкусно, десерты одни из лучших в Москве. К клиентам внимательные.
Спасибо большое! У вас хорошо❤️
Были вчера с подругой в данном ресторане, заказали овощной салат (600 р за резиновые овощи, но это еще ничего) и пасту с морепродуктами за около 1500 р, которая с отметкой "хит". Поели и уже через получаса почувствовали жуткую тошноту, причем обе одновременно. Предполагаем, что это "благодаря" морепродуктам. Не буду рассказывать подробно про наше дальнейшее состояние, но если коротко - было очень хреново. Больше сюда не пойду и другим сильно не советую. Надеюсь, представители ресторана прочитают этот отзыв и задумаются над качеством своей продукции
Ресторан «Страна которой нет» неоднозначный. Кухня неплохая, вкусно, но столики близко друг к другу и громкая музыка. Но это не самое главное, а главное то что здесь разрешено курить электронные сигареты, сбоку за столиком курили вейп и дым стоял, как от костра, а между прочим это запрещено в общественных местах. С 30 октября в российских кафе, ресторанах и других заведениях общепита запрещается курить кальяны, вейпы, электронные сигареты и другие системы нагревания табака. Запрет также распространяется на торговые центры, рынки, офисы, здания вокзалов и аэропортов, а также иные общественные места. Федеральный закон от 31.07.2020 № 303‑ФЗ принят Государственной думой, одобрен Советом Федерации.
Две звезды за отличные десерты.
Это очень неоднозначное заведение, в котором красивый антураж, отличные администраторы и самые вкусные десерты.
Но! Есть большое но ко всему остальному, а именно к кухне и официантам. В первый раз пришли взяли том ям, был не очень вкусный, думали ну наверное не повезло. Пришли второй раз и ещё больше пожалели. Заказывали поке с лососем, принесли отвратительнейшее уксусное блюдо, ничем не напоминающее поке. Также брали тыквенный суп, и он оказался слишком сладким, в столовых и то лучше делают. Официантка тоже попалась очень сомнительная и невежливая, и официанты вообще не обращают внимание на клиентов, приходится ждать минут по 5-10.
В общем в это заведение я рекомендую заходить только и только за сладостями, тогда не разочаруетесь, но блюда здесь брать никому не советую.
Здравствуйте, покушали очень довольны рестораном, детки в восторге от еды, был еще аниматор, очень круто и хороший 31.12 числа в 15.00 была девочка аниматор Рапунцель звать Ангелина Осколкова, очень крутая дети рады , почаще бы видеть таких аниматоров!!!
Впервые я была в этом ресторане лет 8 назад с партнерами. Тогда это была деловая встреча, но место мне показалось действительно очень атмосферным, поскольку в меню было представлено многое из кухни народов СССР, отражающее дух той самой страны, которой сейчас нет. Возможно, это впечатление отчасти создал пожилой коллега, который эмигрировал из этой самой страны много лет назад, а теперь так душевно наслаждался при мне жареной картошкой с лисичками... В общем, мы гуляли с семьей по Красной площади и мне захотелось отвести их в этот ресторан. Все было замечательно - качество продуктов и приготовление блюд достойное, обслуживание ненавязчиво-внимательное. Но...ощущения того же, что я 8 лет назад, мы с мужем не испытали. Возможно, меню стало поизысканнее, а может часть атмосферы тогда создала именно компания того пожилого коллеги. Из минусов - отсутствие детского меню. Взрослые порции внушительные, было жаль продукты - сын не смог доесть и мы уже тоже... Еще хорошо, что я сообразила попросить не перчить мясо для него... Есть детский уголок с мягкими большими кубиками, столом для рисования и какой-то еще детской мебелью (кажется, кухней). По выходным там работает аниматор - мы были в субботу, ресторан работает с 12.00, девушка пришла около 14.00, скрутила собаку из шарика и предложила раскраску с карандашами. Спасибо за гостеприимство и развития вам!
Прекрасное место в центре Москвы!!! Зашли с папой 11.02.2024 отметить его День рождения🎂, который был 10.02.2024.Столик мы не бронировали заранее. Очень вежливо встретили, посадили за столик. Я сказала, что был день рождения у папы,в ответ услышала то будет скидка🔥 Сделали заказ, принесли всё достаточно быстро. Салаты, горячее, кофе с десертами-Всё ооочень вкусно!!!! Но поразило, что мы получили не только скидку, но и всей командой поздравили моего папу с кусочком торта+свечка+фейерверки в руках официантов!!!! 🔥🔥🔥Папа даже прослезился, такого у него в жизни не было👌🎂 Вообщем рекомендую этот прекрасный ресторан! 🔥👌 Спасибо Большое Всей команде, кто работал 11.02.2024!!!!
Место удачно расположено, кухня интересная но специфичная, обслуживание даже в часы пик достаточно оперативное и вежливое, контингент очень разный: тут и папики с девочками, иностранцы компаниями, просто семейные пары. Для детей место не подходит.
Это ужас. Самые медленные в мире официанты с кислыми лицами. Просишь быстрее, возмущаются. Про завышенность цен на блюда вообще молчу.. торты вкусные помню были. Пришли купить с собой только торты, ждём опять пол часа. Ну как так то. Сделайте что-нибудь уже с обслуживанием.... есть сюда вообще не советую идти! Прождали официантов, в итоге 300 рублей накапало за ожидание в такси... и на закусочку кусок торта положили... это полный ужас! Вы только посмотрите это фото! Я видела, как молодой парень отрезает расплывшийся кусок торта (хотя с другой стороны он был в адекватном виде) и накладывает нам в коробку.... этот вид не "в дороге натрясло", этот вид - изначальная подача.... просто жесть.. думали, запихнут в коробку, в пакет и не заметим... за 500 рублей кусок будто с помойки... надеюсь хоть вкусный, не пробовала ещё... одно расстройство слезы на лице при виде этого кошмара!
Второй раз прихожу с подругой и второй попадаем к тому что прекрасному официанту ) Посадка полная , да , но видно как ребята стараются и лично мы получили полное внимание и сервис от парня. Кухня очень вкусная , заказали пикантный салат и паста , в подарок принесли скраб и молочко для тела - приятно) Кстати постоянно какие-то подарки тут. спасибо ребят ❤️
Ресторан очень интересный, понравился, сначала пытались посадить в зону для курящих кальян, но потом оперативно пересадили в очень удобное для нас место, блюда бесподобные, размер не маленький, обслуживание понравилось, меню разнообразное, всё было на высоте, брали сибас, холодец, харчо, разные салаты, хачапури, ну всё отлично, ресторан рекомендую от души!
Катастрофически ужасный сервис…
Впервые с таким сталкиваюсь.
Неприветливые Хостес, нет никакого прикрепленного к столу официанта, получается полная путаница. Обращаешься с просьбой с одному, он уходит, приходит другой, и он, конечно, не в курсе. Просьба остается невыполненной. И так несколько раз по кругу. Я молчу про грязную посуду, которую не убирали со стола в течение получаса, молчу про то, что официанты на просьбы гостей подойти просто демонстративно проходят мимо… и я сейчас не о нашем столе говорю, а о других гостях. Я в ужасе 😄😄😄 как такое возможно вообще???
Одна звезда достанется более менее вкусным блюдам. И на этом спасибо 😄 но желания возвращаться сюда просто ноль
Две звезды только за то , как встретили нас . Все остальное - тихий ужас. В туалете просто бомжатник . Туалетная ( грязная) бумага была разбросана по полу и отсутствовала по факту . Грязь жуткая . Когда нас встретили сказали, что прям пару минут , стол будет но ов , будет меню . Стол то был готов , когда вышли из туалета . Но ни меню ни официантов так и не наблюдалось аж целых 20 минут . Посидели и ушли . На том и спасибо . Больше не хочется посещать это место
В ресторане летают мухи, которые садятся на блюда. Слишком громко играет музыка, невозможно общаться. Мы с компанией три раза просили сделать музыку потише, но безрезультатно. Стоит запах костра, словно есть источник открытого огня. Официанты стоят за спиной, как надзиратели и следят, чтобы посетители перевели в обязательном порядке 10% от суммы чека в качестве чаевых, что очень не приятно. За такой сервис не хочется платить чаевые. Хуже всего - обман с ингредиентами. Перед заказом я уточнила, есть ли в блюде кинза. Меня заверили, что нет и что я смело могу делать заказ. В итоге принесли блюдо с соусом из кинзы.
На днях впервые была в этом ресторане, ходила с подругой на свой День рождения. Осталась в полном восторге!!!💥 Очень красивое место с невероятной атмосферой, уходить оттуда не хочется!)) Цены для самого центра города вполне адекватные, при этом еда ОЧЕНЬ вкусная, а порции большие! Быстро наедаешься. Отдельно хочу отметить персонал — все ребята очень вежливые, приветливые, улыбчивые. Подруга спросила, есть ли бонусы для именинников? Официант сказал, что есть. И где-то через минут 30 раздалась музыка "Happy Birthday", в зал вошли человек 5 официантов с фейерверками в руках, выкрикивая: "С Днём рожденья!!!" А официант, который обслуживал наш столик, стоял с куском торта со свечкой! Сказал, что это комплимент от заведения))
Это было оооочень неожиданно (можно заметить по моему выражению лица на фото😁) и очень приятно😊 Подняли настроение на весь оставшийся вечер!🙌💃💃💃
Торт был ооочень вкусным!!!😋👍 Кстати, здесь огромное разнообразие десертов! И очень здорово, что они стоят на витрине прямо посередине зала — можно прийти и рассмотреть со всех сторон, что ты хочешь))
С удовольствием буду ходить в этот ресторан ещё и советовать всем своим друзьям и знакомым!
Спасибо огромное всей команде!👏 Желаю вам как можно больше благодарных клиентов и полной посадки каждый день!🙌❤️
Это мой любимый ресторан. Ценник конечно выше среднего, НО он в центре Москвы, уютная атмосфера, большие порции и качественные блюда. Отдельная любовь прозрачный холодильник с их десертами. Даже если ты наелся, и думаешь что уже все, как только смотришь на эту витрину сразу текут слюни и понимаешь что ты просто обязан что-то взять попробовать. В общем я рекомендую посетить
Периодически захожу перекусить или выпить чай с десертиком. И одна бываю, и в компании и всегда приятное обслуживание, вежливый персонал. Говорить про кухню не приходится - всегда вкусно. Цены нормальные, порции приличные. Но десерты это моя любовь. Есть еще пара-тройка мест, где с таким же удовольствием можно полакомиться по настоящему вкусными тортами и пирожными.
Пришли с подругой поесть, ждали заказ в целом 50 минут, пока не сказали, что сейчас уйдем - блюда не вынесли, даже кофе. Официантов не дозваться в поле зрения, соседний столик ждал счет час. Принесли суп без ложки. Хлебную корзину несли минут 10.
Мы прождали уже очень долго и не хотели уезжать и тратить энергию, так как были очень голодные. Половина столиков пустые, официанты говорят о загруженности. По итогу принесли мои пельмени, спрашиваю где манты. Оказывается официант их не записал. Попросили подойти менеджера - его тоже ждали минут 15. Пришел молодой человек, который двух слов связать не может, предложил в подарок десерт, извиниться так и не смог, не понятно почему. И сказал мантов нет в наличии, а мы их ждем уже минут 15 как и его. Ужас просто ужас а не ресторан, впечатления очень негативные.
Проникая внутрь заведения, ты словно попадаешь в атмосферу чудес и волшебства. Интерьер "Страны которой нет" поражает своим необычным дизайном и яркими красками, создавая ощущение путешествия в мир фантазий и сказок.
Меню этого места также не перестает удивлять. Здесь представлены не только изысканные блюда, но и настоящие произведения искусства в области кондитерского дела. Каждое блюдо и десерт является настоящим шедевром, вызывая восхищение своим великолепием как визуально, так и вкусово.
3
И
Инна К.
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
28 iyun
Невероятно вкусные десерты и непринуждённая атмосфера. Для детей в выходные дни интересная анимация. Выбор блюд достаточно разнообразен, в целом, всё вкусно. Хачапури может быть пересолен иногда, остальное всё супер. На такое большое заведение мало туалетных комнат, можно постоять в очереди некоторое время.
Замечательня кухня. Отличные лимонады. Отдельно хочу отметить официанта Марину, рекомендации которой помогли сделать вкусный выбор. Приходили в субботу, с 2х годовалым ребенком, в детской зоне работал аниматор.
Очень уютное место,приятный интерьер,вкусная кухня. Ценник немного кусается, но оно того стоит.Коктейльная карта интересна и в плане подачи, и в плане вкуса. Достойный ассортимент напитков и еды. Каждому придется что-то по вкусу.Хорошее обслуживание. Заранее бронировал столик, позвонили накануне и напомнили о брони. Персонал приветлив и доброжелателен!
Ужинала здесь со своей преподавательницей по академии. Именно она порекомендовала. Атмосфера отличная, антураж замечательный, обслуживание... Так как сама в сфере услуг работаю уже пять лет, то смотрю на это, наверное, слишком внимательно. Суть такая, мы заказали одинаковые блюда с моей спутницей, по итогу нам принесли его в единственном экземпляре) Когда сказали, что заказывали два, девушка официант начала доказывать, что такого не было. Мы спорить с ней не стали, просто разделили порцию на двоих. Тем не менее ситуация имела место быть. Надеюсь, это единичный случай в этом заведении.
По меню – разнообразное, мы заказывали индейку с овощами, хачапури, чай алтайский. Кухня понравилась.
Прекрасное расположение, в самом центре Москвы напротив Большого Театра, но "игра не стоит свеч". Не самая вкусная еда для такого пафосного ресторана, обслуживания при такой ценовой политике ожидаешь лучшего, даже базовые вещи, такие как принос сначала холодных закусок, а потом уже горячего не соблюдаются.
Приятная атмосфера в темном зале (левая дверь). Во втором зале детская комната, другой свет, дизайн и в нем менее уютно.
Доброжелательный персонал. Очень приветливо встретили! Обслуживание неплохое, но немного медленное. Чизкейк с голубикой и чебуреки отличные! Непонятно почему с чизкейком так странно принесли приборы.., но в целом это мелочи.
Еда на 4. Обслуживание просто смешное. Я заказала торт, глядя на приятную витрину. На что официантка мне сказала: «Как то странно завтракать тортом». Я впервые столкнулась с тем, что официант дает оценку заказу.
Заказала яйцо пашот. Думала, что к нему прилагается что-то хлебное. Не прилагается. Попросила мальчика официанта принести хлеб пока блюдо не остыло. Он недовольно фыркнул.
Я удивлена и расстроена. Поработайте с персоналом! Очень молодые и неподготовленные ребята. Никогда больше не зайду!
Заказываем на вынос бизнес ланчи постоянно, готовят вкусно, достаточно разнообразно. Однако обслуживание заставляет желать лучшего. На регулярной основе что-то не докладывают, потом приходится по 20 минут ждать, чтобы, например, к борщу, принесли сметану и элементарно хлеб.
Не первый раз сталкиваемся с халатным отношением администрации и обслуживающего персонала.