16.12.2020 я купил в интернет магазине стокман 2 вещи. Мне они не подошли и я принес их в маназин стокман в ТЦ Европейский. 19.12.2021. У меня приняли вещи и взяли заявление на возврат. Начиная с 27.12 я начал звонить в поддержку магазина Стокман. Сначала меня кормили тем , что не прошло 10 дней, 30.12.2020 девушка оператор взяла паузу и перезвонила , сообщив что деньги отправлены разбирайтесь со своим банком. И вот сегодня 3.01.2021 мне в банке ответили что денег по возврату не было. Я снова позвонил в стокман и оператор сообщила мне , что мой возврат еще не делали и займутся им только после 10.01.2021. Таким образом возврат будет почти месяц, и еще и перевод вины на банк. Думаю и там найдутся поводы тянуть время.

Виолетта Миронова

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ассортимент, конечно, не как в Европе, да и на это можно было бы закрыть глаза, если бы не плохой сервис. 29 апреля и приехала в Стокманн, точно зная что мне нужно и так как нужного мне товара не было в зале, я пошла искать консультантов - это 10 минут. Не нашла, пошла на кассу, там возмутились: «Консультант в отделе, ищите». Ну, возможно, я не заметила человека в пустом отделе, вернулась. Нет никого, уже снова попросила на кассе позвать кого-то мне в помощь. Пришла консультант через какое-то время, но с другим покупателем и словно бы меня и нет. Я обратила на себя внимание и сказала, что я уже давно жду и мне бы просто принести со склада нужную мне посуду. Но мне почему-то предложили подождать своей очереди. В результате, конечно, я получила 2 свои коробки с бокалами (помятые жуть!), и потратила на ожидание около 25 минут, при этом покупателей почти и не было, обычный будний день. Это жесть, я расстроена, клиентоориентированность на очень низком уровне.

Stockmann

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

120 rəy