Axtarış

Space-express

4,0

29 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Компания благодаря которой теряют деньги. На протяжении года пользовались услугами Space express и сразу, буквально с первыми отправлениями начались проблемы. Очень большой процент потерь. Служба поддержки работает плохо. Не то что плохо, а вообще не работают. При обращении как по телефону так и по почте получаешь ответ «мы решим вашу проблему» и это максимум на что можно расчитывать. И не ждите что они с вами повторно свяжутся, ваши проблемы их не волнуют. И в добавок ко всему довольно дорого, в среднем по Европе 1500₽, в Штаты немного дешевле, но все же. Учитывая такие цены, хотелось бы видеть меньше потерянных отправлений. И в догонку ко всему ваши потерянные отправления и деньги никто не вернёт. Я несколько раз оставлял заявку на возврат потерянных отправлений или возврат средств, но ни первого ни второго так и не увидел. И это прям бесит, реально бесит то что компания вообще никак не решает проблемы. Так что не рекомендую от слова совсем. Сейчас я прекратил с ними сотрудничать, так как есть доступные альтернативы. Я бы поставил минус 10 звёзд, но это не в моих силах.

Təşkilatın cavabına bax

Варвара Луговкина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Лучшая логистическая компания! Всё чётко, быстро, не дорого! Однозначно рекомендую!!! По советам блогеров из интернета обратилась в Спейс экспресс, нужно было срочно отправить посылку в США с минимальным сроком доставки и не дорого! В воскресенье вечером позвонила, менеджер всё доступно рассказал по срокам и тарифам, сказал что бы посылка пришла в срок нужно приехать в офис в понедельник до 12:00 даже дал совет по упаковке посылки!) В понедельник в 11:00 я приехала в офис Спейс экспресс, посылку взвесили, померили и предложили два варианта: 1 стандарт идёт 7-10 Рабочих дней цена как на почте России! И 2 экспресс идёт 5-7 календарных дней, дороже на 25%. Так как посылка до конца недели должна быть вручена адресату в США выбрала второй вариант. Менеджер сказал, что посылка придёт в субботу край в воскресенье! От меня потребовалось только назвать адрес получателя и оставить посылку! Всё остальное сделал менеджер, заполнил все документы сам! Примерно через час прислал фотографию с трек номером для отслеживания! В итоге в пятницу вечером мне сообщили, что посылка уже вручена! Я даже не ожидала, что посылка придёт так быстро в целости и сохранности, темболее за такую небольшую сумму! Спейс экспресс лучшие в своём деле! Теперь все посылки буду отправлять через них и советовать друзьям!

Александра К.

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами Спейс Экспресс. Потеряли уже вторую мою посылку, еще несколько висят без движения. От поддержки толку ноль. Собираюсь подавать в суд на них. Если найдутся те, кто также хотел бы разобраться в судебном порядке, то пишите мне, будем объединяться.

Мария Линева

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ребята настоящие профессионалы своего дела. Сервис на высоте. Цены и сроки стабильно радуют!

Мария К.

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Больше года сотрудничаю с этой компанией и ощущения от коммуникации неприятные. Служба поддержки работает отвратительно - долгие ответы (до 2-3 недель), никаких извинений, вообще никакого желания помочь и решить ситуацию от них не дождаться. Посылки ходят по-разному: какие-то быстро и четко, какие-то долго и теряются. Соотвественно, клиенты не довольны и мы несём финансовые издержки за «прекрасное» качество работы Space Express. Крайне не рекомендую эту фирму, если не хотите потерять свою репутацию перед клиентами и заработать кучу негативных отзывов о доставке. Отдельно ещё раз подчеркну, что работа службы поддержки полное днище - тем, кто там работает должно быть стыдно. Хоть бы одну книгу прочитали по общению с клиентами.

Сергей

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная служба. Посылку отказались отправлять адресату, мне не вернули. Это не компания, а шараш контора. Не связывайтесь. Они не отвечают, и заблокировали доступ в кабинет. Решаю вопрос по возврату посылки в судебном порядке.

Lorem Ipsum

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Во время ковида эта компания стала настоящим спасением для отправки посылок за рубеж. Несмотря на то, что все посылки проходят через несколько логистических компаний в процессе, и через много стран, все доходит до адресата, и что самое важное, каждый шаг оперативно отслеживается и появляется на сайте. Очень довольна, и рекомендую.

Təşkilatın cavabına bax

Ольга К.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Посылки теряют, служба поддержки никогда ничего конкретного не отвечает. Спустя 2.5 месяца удалось добиться ответа и он .. «компенсации не будет».

Целыковская К.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Увы, после года работы с этой компанией остались только негативные впечатления. Единственный плюс, который мы нашли - более менее стабильная доставка в США, и то цены достаточно высокие за посылки в 200 г плюс они постоянно меняются. По Европе работа отвратительная. Сообщения от покупателей о задержках и потерях посылок регулярные, когда заказчик спрашивает какой мы компанией отправили посылку, для того, чтобы связаться с операторами этой компании - мы не знаем, что отвечать. Потому как Space Express не сообщает эту информацию, отслеживать посылку можно только внутри их собственного сайта (статусы посылок не всегда корректны). Операторы НИ РАЗУ не помогли в сложных ситуациях, «кормят» обещаниями и стандартными отписками. Любимый ответ оператора «Я здесь работаю недавно, не в курсе» и тд. Абсолютно никаких компенсаций при утерянных посылках по факту нет, ответственности компания не несёт никакой; а посылки, которые оформлены на возврат ни разу ещё не вернулись. Минусы этой компании, которые мы прочувствовали на себе можно продолжать бесконечно, Крайне не рекомендую эту компанию

Ольга А.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В США нормально возят. По Европе очень по-разному. Все было бы ничего, если бы не ужасная работа поддержки: полная рассогласованность, про проблемы узнаешь постфактум, до того момента тебе сообщают "все нормально, не беспокойтесь, терпеливо ждите". Все можно было бы перенести, если бы не полный непрофессионализм во взаимодействии с клиентами. Обычно все телодвижения совершает клиент. Достоинства: стабильная отправка в "накатанные" страны. США, Канада. Очень приемлемые цены. Недостатки: все косяки доставки вы будете оплачивать из своего кармана, никаких возмещений при утрате, скорее всего, не будет. Если что-то где-то накосячится, никакого решения проблемы вам не предложат. Новые направления и тарифы будут тестировать на вас, так и скажут. Проблемы с взаимодействием с клиентами давно, пока не решаются. Все неровности, весь недостаток информирования компании (они часто сами не знают) клиент амортизирует.

Təşkilatın cavabına bax

Ирина ИнгрэмРей

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличная компания! у меня все посылки доходили до адресатов. спасибо вам

Ольга Нуждина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная компания, посылки теряются регулярно, сроки доставки не соблюдаются, ответственности никакой компания не несет, компенсации по факту или очень мизерные или отсутствуют вообще. Работала с ними год, сначала было более-менее, хотя бы не теряли посылки, но за август 2021 потеряно 90% моих отправлений! это просто ни в какие ворота не лезет. Настоятельно не рекомендую эту компанию

Nadine

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мою посылку в Швецию потеряли, поддержка работает плохо, не с первого раза можно дозвониться, кормят обещаниями. Для посылок в Европу не советую. Другие направления не пробовала и не собираюсь

Təşkilatın cavabına bax

олег в.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Посылку не доставили. Обещали 15-19 дней прошло 2,5 месяца на официальную претензию не отвечают. Возмещать стоимость доставки не хотят. Служба поддержки отвечает через 4-5 дней после того как отправишь запрос.

Алексей

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная служба. На сроки доставки можете не обращать внимания. Они сами не в курсе где находится посылка и доедет ли она вообще. Ни в коем случае с ними не работайте.

Olga

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ребята очень выручают, доставка быстрая и предсказуемая, не то что у Посты России.

Təşkilatın cavabına bax

Mary Green

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошая компания, стараются работать быстро и надёжно. Сроки доставки соответствуют заявленным.

Təşkilatın cavabına bax

Сергей Иванов

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошая компания по международной логистике. Практически безальтенаьивный вариант для людей торгующих hand made продуктами по Европе и США.

Dmitry Space

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Только для отправки в США. Европа, Австралия/Океания , Азия - категорически не рекомендуется. Сроки доставки не соблюдаются.

Space-express

19 rəy