Приходил открывать накопительный счёт Совкомбанке, привлекла выгодная ставка на данный момент 17% годовых на 3 месяца для новых клиентов. Счёт в итоге открыл, но на это потребовалось более полутора часов. Передо мной было два клиента: пенсионерка, которая также пришла открыть накопительный счёт, и мужчина, который пришёл за кредитом. Поскольку отделение маленькое и оператор всего один я слышал всё о чём говорила сотрудник банка с клиентами. Пенсионерка радовалась выгодной ставке 17% по накопительному счёту и спрашивала за, что такая щедрость. Оператор ответила что никакой щедрости, это же Совкомбанк, при этом не уточнив, что ставка будет только для новых клиентов повышенной на 3 месяца, а для старых 11% и то если дополнительно купят подписку. В общем, сложилось впечатление что оператор банка недоговаривает, если ей не задать конкретный вопрос, она не раскроет детали договора. Общаясь со мной по вопросу открытия накопительного счета, оператор говорила, что нужно активировать карту и совершить платеж. И только на прямой вопрос, является ли это обязательным условием повышенной ставки по накопительному счёту, она ответила что нет, не является, но таким образом я покажу свою лояльность банку. Почему и зачем я должен выразить свою лояльность Совкомбанку? Есть после этого визита в банк чувство досады за пенсионеров, которых обрабатывают хитрые операционисты. Старики ведь не будут читать договор, они даже в детали не всегда будут погружаться, надеясь и веря, что Совкомбанк это такая честная организация из далёкого советского прошлого, которая не может создать хитрые условия договора для того чтобы законно заработать на стариках. Интересно, учат ли операторов Совкомбанка этим хитростям или просто некоторые, может быть, желая выслужиться, проявляют старание? Или в Совкомбанке, ориентированном на пенсионеров, такая политика? Пенсионер ведь от безвыходности останется и будет платить банку. Потому что нет сил чтобы изучить ситуацию, сравнить где выгодней и перейти в другой банк , и он от безвыходности остается там куда его заманили. Рекомендую банку принять к сведению, на пенсионерах долго не протянете, а репутацию вы свою портите таким отношением к клиентам. Клиент должен получать от сотрудников банка полную информацию в деталях. Условия открытия вклада или счёта не должны замалчиваться, а должны быть понятны любому клиенту. Открывал счета более чем в 20 банках, хитрят не только в Совкомбанке и я считаю, что недопустимо обжуливать стариков, это безнравственно.

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия Ковалева

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это ужас, хотела оформить карту, прихожу в офис, вы не поверите, там тараканы. Я, конечно, все понимаю, но не до такой же степени, что там могли завестись эти чудовища. Пожалуйста, решите эту проблему!!!!

Təşkilatın cavabına bax

Таран Елена

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Полтора часа просидела в очереди после перенаправления меня из кассы к специалисту. Очень странное отношение к клиентам.

Təşkilatın cavabına bax

Sovkombank

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

20 rəy