Smilebus

1,4

506 qiymətləndirmə

24 saat

Minsk, Kazinca Street, 11А

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Minsk, Kazinca Street, 11А

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Səhmlər:indirim, promosyon, bonus

Ödəniş üsulu:nakit

Panorama

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

1,4

506 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Valeri Dm

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день. Бронировала рейс с Минска в Речицу за месяц до поездки. При этом за день до поездки не пришло ни уведомления, ни смс, ни звонка. При этом, зайдя вечером подтвердить заказ - такой возможности уже не было и рейс был отменен без уведомления. Я помнила о поездке, но о системе подтверждения до 15:00 не была удоведомлена. Мои планы были сорваны. Сервис ужасен, а девушка из кол центра предложила лишь поставить меня в лист ожидания.

Кей

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Через сайт записался на маршрутку Лоев-Минск на 12 января в 6.36. Остановку выбрал по карте на сайте. Утром пришла смс с номером транспортного средства, именем и телефонным номером водителя и ссылка на расположения остановочного пункта. В 6.10 уже стоял на указанной на карте остановке. В 6.38 приходит смс, что я не явился на пункт посадки и мой заказ отменен. Сразу же набрал водителю, на звонок он не ответил. Позвонил в поддержку перевозчика. Оператор пару минут уточняла этот вопрос и оказалось, что пункт посадки на карте находится в одном месте, а водитель забирает людей в другом. Оператор объясняла пункт посадки также по карте сайта. После этого оператор сказала, что это ошибка программистов, извинилась передо мной и перенесла мою посадку на следующий рейс в 7.26. Отстояв 50 минут на 10 градусном морозе, уже на том месте, куда по словам оператора прошлый раз подъезжал водитель, я снова набрал поддержку. После 5 минут выяснения у следующего водителя, почему меня не забрали с нужного пункта посадки, он ответил что с Лоева на 12 января у него пассажиров не было и он уже в другом населенном пункте. В итоге добираться в Минск мне пришлось через Гомель и приехал туда я не в обед как рассчитывал, а в 19.00. На сайте у меня до сих пор висит статут "Плохой". Хотя моей вины в этом никакой. Спустя 5 дней после данной поездки пункт посадки на карте до сих пор указан неверно. Почему водитель не отвечает на звонок и для чего присылают его номер телефон в смс не понятно. Короче ситуация неприятная и услугами данного перевозчика пользоваться я больше не буду и вам не советую.

Кристина Анисовец

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Бронировала рейс с Минска в Речицу на 27.03. за месяц до поездки. Без каких-либо уведомлений отменили рейс, хотя ранее присылали уведомление о необходимости подтверждения. Пришлось срочно искать альтернативу поездки. Девушка из Кц ничего не предложила. Обращаю ваше внимание, что отсутствие информации о необходимости подтверждения заказа за n-ое количество времени при его оформлении является нарушением, а также отсутствие уведомленияв СМС формате или пуш-уведомление в приложении. Видимо МАРТ за вас не брался, но и до вас очередь дойдет.

Smilebus

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

265 rəy