Большой шоурум на 6 этаже, в бизнес-центре "W Plaza". От м. Тульская, 10 минут пешком, выход 1. Под эстакадой пройти, левее все время держитесь, пройдите через трамвайные пути и перед вами два здания, вам в правое. Офис 615. В шоуруме представлена: малая, крупная и профессиональная техника. Также есть два стенда со смесителями. Сегмент средний +, премиум. Технику всю можно протестировать, продавцы-консультанты профессионалы, подробно все рассказывают. Площадь большая, образцов много. Есть линейки и в современном стиле и умильный 50-х годов. Строгий английский стиль. Видела холодильник расписанный вручную(200шт говорят таких всего выпустили). Интересно было узнать, что 90 % крупной бытовой техники изготавливается в Италии. И эта одна из немногих фирм, которая не уходила с российского рынка.

Təşkilatın cavabına bax

Katerina

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный сервис! Не дай бог вы столкнетесь с неисправностью еще гарантийной техники! Менеджер техподдержки Юлия, стоит отдельного разговора, ощущение, что она не только не намерена разобраться в вашей ситуации, ей вообще критически неприятно выслушивать жалобы. Полтора года назад мы приобрели полный набор техники для кухни. Среди них была индукционная варочная панель (стеклянная) бежевого цвета (гарантия два года). Ремонт длился продолжительно и техникой начали пользоваться позже. Время пользования панелью менее года, некоторое время назад под стеклом панели начали появляться темные пятна, о чем незамедлительно было сообщено продавцу. Приехал сервисный специалист, составил акт и сказал, что данная проблема у этих панелей действительно есть. И проблема это неисправность индукционных катушек, которые перегрели стекло изнутри, образовав на полотне (изнутри) темные пятна. После, нам прислали письмо, что случай не гарантийный! Причиной «кругов» является перегрев панели некачественной посудой или возможно перегрев пустой посудой! Что единственное чем нам могут помочь это заменить стекло за наш счет! При том, что при вскрытии панели, тех специалистом явно видно, что повреждено не только стекло, но и катушки. И если заменить стекло, оно так же потемнеет! Самое интересное что в этот же период нами была приобретена посуда смег для приготовления пищи (сковороды и кастрюля) и готовим мы исключительно на них, весь период эксплуатации. Никаких датчиков перегрева панели не было замечено (хотя в паспорте по эксплуатации написано, что при перегреве срабатывает датчик!) Посуда к слову была снята с производства, причины продавец не смог озвучить. Так вот после появления кругов, которые начали усиливаться, мы заметили, на дне посуды абсолютно идентичные круги, а дно сковороды вообще деформируется при нагреве (выгинаясь). При очередном звонке в техобслуживание, Юлия, надменным голосом сообщила, что вероятно это из-за мытья посуды в посудомойке! В паспорте на сковороды написано, что они могут потерять цвет от мытья в посудомойке, но не начать деформироваться при нагреве!!!!! Вывод один некачественная посуда или некачественная панель!!!! Выяснится это все при независимой экспертизе!!! Не желание продавца разбираться в ситуации и нести ответственность! Не компетентный персонал! Отвратительное отношение! Добавляю фото посуды и вашего заключения по панели! Очень бы хотелось понять и где плохая проводимость? У вашей посуды которая деформируется при нагреве или все таки у панели, которая темнеет вместе с дном посуды?! Или оба предмета не годны к эксплуатации?! А так же получить заключение по посуде, чтобы приложить все в обращение в Роспотребнадзор!

Təşkilatın cavabına bax

Иванов Андрей

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый вечер! Крайне разочарованы качеством техники Smeg и уровнем сервиса, учитывая стоймость техники данного бренда и якобы официальное представительство в РФ! У нас варочная панель, духововой шкаф (с функцией СВЧ), кофемашина и винный шкаф в эксплуатации с ноября 2025 года. Кофемашина работает некорректно (разбрасывает жмых) Винный шкаф вообще сломался(((( Сначала появился шум, потом перестала закрываться дверца, выключаться свет и постоянно работающая звуковая сигнализация. ( это всё за 2.5 месяца эксплуатации, мы боимся представить что же будет дальше....) Обратились в сервис Smeg по гарантии 17.02.26 (заявка 48351), на прошлой неделе ждали мастера и он не приехал, сославшись на то, что он живёт в области, дороги замело и он не может выехать. Вошли в его положение, мастер сказал приедет сегодня 23.02.26. Прождали и сегодня конечно он опять не приехал, т.к. якобы задержался на другом заказе. Вы совсем не дорожите репутацией бренда?! Пока только желание привезти к Вам в офис винный шкаф и оставить под дверью!

Smeg

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

100 rəy