Покупали всю мебель в спальню: кровать, большой угловой шкаф, 3 навесных шкафа, полки, стол. Заказ вышел достаточно большой. Понравилась менеджер Оксана, очень приятная, вникающая. Понравилась цена (считали проекты такого же размера в других фирмах, получалось существенно дороже) и разные варианты решения - такое большое количество мебели нужно было уместить в достаточно небольшую комнату. Мебель качественная, красивая. Снизила оценку за отдел сервиса. Организацию работы хуже я видела только в военкомате. Приведу примеры общения с разными сотрудниками: 1. Замерщик. Договаривались, что он придет в конкретный день, но я сразу сказала, что могу только после работы. Звонок накануне: - здравствуйте, мне бы было удобно, чтобы вы приехали около 18 - девушка, у меня рабочий день до 18 - хорошо, давайте в 17, за час управитесь? -девушка, вы что, не понимаете, мне в 18 уже надо забрать ребенка из садика, а мне за ним от вас еще ехать!!! 2. Доставка первая. Уверяли, что доставщик отзвонится за час. Поясню - квартира только построилась, мы там еще не живем, поэтому просили хотя бы за 40-60 минут позвонить. По факту - звонит, что уже у нашего подъезда стоит. Привезли 39 коробок из 40 заявленных, одна коробка с явными повреждениями упакованных элементов. Доставщик мне: а что делать? Далее звонил коллеге, уточнил порядок действий. Писали акт, вроде, разобрались. 3. Далее - сборщик первый. Тут надо сказать большое спасибо, все прошло без нареканий конкретно к сборщику. Пришел вовремя, заранее написал, что заканчивает, крайне приятно было общаться. По факту - недостающей деталью был каркас для матраса на кровать, повреждены полки в шкафу, один шкаф не влез из-за вытяжки (напомню, замерщик был от компании). 4. Общение с отделом рекламаций. Сборщик сказал связаться с отделом рекламаций, он туда отправит акты. Позвонила в тот же день. Главной проблемой для меня было отсутствие каркаса, куда положить матрас. Без шкафов вполне как-то можно уже пытаться жить, но без спального места это невозможно. Более того, на дорогой ортопедический матрас уже шла гарантия, надо было понять, удобен ли он, чтобы в случае чего его можно было вернуть. Позвонила, вроде бы, девушка вникла, обещала перезвонить на другой день - никто не перезвонил. На следующий день история повторилась. Так я дозванивалась неделю, каждый раз обещали перезвонить. В очередной раз оказалось, что рекламации уже готовы. Мне говорят, что по поводу их доставки мне надо общаться снова с отделом сервиса. 5. Общение с отделом сервиса и доставка вторая Снова начала попытки договориться с отделом сервиса. Уж и не вспомню, с какой попытки, но удалось договориться про дату и время доставки. Сразу пыталась договориться о дате сборке - на что получила ответ, что мы позвоним Вам сегодня или завтра, ожидайте. На следующий день приехал доставщик, на этот раз мебель внешне была без повреждений. 6. Сборщик второй Ожидаемо, но по поводу сборки мне никто так и не перезвонил. После доставки рекламаций, я в очередной раз позвонила сама узнать. В очередной раз мне предложили перезвонить, но никто так и не перезвонил, ничего не согласовывал, ни дату, ни время. Каково же было мое удивление, когда в понедельник в 6 утра я увидела сообщение с неизвестного номера, отправленное в воскресенье в 23:43 «это сборщик, я буду у вас в понедельник в 13 часов». В рабочий день, в середину рабочего дня, без предварительного согласования и сообщить практически ночью? Договорились со сборщиком напрямую, приехали уже почти в 8 вечера. Да, еще забыла. Каждый раз согласовывали адрес доставки и я каждый раз исправляла номер парадной с 1 (что вообще в соседнем доме располагается) на 8. И каждый раз у доставщиков/сборщиков адрес все равно был указан неверно. Словом, мебель отличная, качественная и красивая. Много нестандартных решений. Цена приятная по сравнению с другими фирмами. Но! Если заказ у вас большой, то наберитесь терпения, ожидайте, что все будет совсем не так, как договорились и вы постоянно будете в последний момент менять свои планы и отпрашиваться с работы

Təşkilatın cavabına bax

Елена Ульянова

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

⭐️ Хочу выразить огромную благодарность всей команде мебельной фабрики за создание нашей идеальной прихожей! ⭐️ Особенную признательность хочу высказать Ирине, чье терпение и профессионализм сделали процесс выбора мебели легким и приятным. Благодаря мудрым советам Ирины, мы смогли создать интерьер своей мечты, учитывая каждую деталь нашего пространства и пожеланий. Отдельно хочется отметить качественную работу всех сотрудников фабрики — начиная от внимательного замерщика, оперативно прибывшего к нам домой, заканчивая профессиональными сборщиком Ильей аккуратно установившим нашу новую прихожую. Качество материалов и сборки превзошли все ожидания, дизайн идеально вписывается в общий интерьер квартиры, а функциональность очень радует ! Мы уверены, что наша новая прихожая прослужит долгие годы и станет визитной карточкой нашего дома. Спасибо за вашу заботу, мастерство и безупречный сервис!🥰😍😘

Təşkilatın cavabına bax

Ксения Т.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Коллективу компании Skand и лично Никите — наша с мужем искренняя благодарность за безупречную работу. Заказывали 3 шкафа, кровать, тумбы и столик. Изготавливали чуть меньше месяца. Привезли все в целости и сохранности. Отдельно хотим отметить высокий профессионализм Никиты. Очень приятный, общительный и всемогущий (как мы его называем с мужем), он не только создал бриллиант проекта, по нескольку раз переделывая эскизы, чтобы высло еще лучше, но и блестяще организовал весь процесс. Любые сложные задачи решались мгновенно, а коммуникация была на высшем уровне. Весь процесс сборки был на связи и под конец приехал на проект, чтобы все проверить. Особая благодарность бригаде сборщиков (Роме, Илье и Александру) — мастерам своего дела. Они оперативно и аккуратно собрали весь большой заказ ВСЕГО ЗА ОДИН ДЕНЬ!!! Работали четко, вежливо и абсолютно автономно. После сборки все коробки аккуратно сложили и перевязали. Ну и меня очень восхитила их смекалка при решении неожиданной проблемы с диммером, а также исключительная честность и оперативность в устранении недочёта с фурнитурой. Благодарим за высочайший уровень сервиса, ответственность и безупречное качество на всех этапах. Рекомендуем компанию Skand как надежного и профессионального партнера.

Təşkilatın cavabına bax

Skand

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

31 rəy