Абонентский отдел на Дубовского -ужасное обслуживание. Сотрудники не в курсе, что они !обслуживающая! организация! Всегда в очереди не менее 1-1,5 часов нужно простоять. За каждой услугой (поверка или замена счетчика, оплобировка, передача акта поверки и т.д.) нужно приехать не однократно. Обратилась 2 июня. Отказались принять акт поверки водяного счетчика. Требуют присутствия собственника (хотя все документы предоставила)! Наверное, в акте поверки есть какие-то персональные особо секретные сведения? Или стратегически важная информация? "Собственник- инвалид-колясочник", "у вас нет условий для приёма таких клиентов", "заехать -проблема; парковки для инвалидов нет, кресло-коляска в коридоре не развернётся" -объясняю. Меня не слышат! "Не положено!"-говорят. Предложили в 40-градусную жару, после того как я час с лишним простояла в очереди, съездить на поселок за инвалидом-собственником или, ещё лучше, оформить доверенность у нотариуса на передачу акта поверки счетчика в компанию Экотехнологии!

9221 Яковенко

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

7 июня обратилась в абонентский отдел по улице Привокзальная за помощью в поверке счетчика. Дама, сидящая на приёме заявлений, объяснила мне, что она не знает куда мне обратиться. Посоветовала пойти по адресу Гвардейская 22..По данному адресу поверки не производят. За 10 минут, которые я там находилась, люди приходят туда только с жалобами. В конце уорцов, дама мне ответила, довожу её слова,,, если вы хотите, напишите заявление, чтобы пришел слесарь. Услуга эта стоит 650 рублей. Вопрос, почему сотрудники, которые общаются с абонентами сидят, ничего не знают. Почему я должна терять свое время, чтобы узнать информацию. Почему я должна бегать по всему городу, не зная его. Я живу во Владивостоке. Здесь живёт мой отец. В нашем регионе, когда приходит время поверки, сотрудники выходят на связь с абонентами сами. И хочется, чтобы немного вежлевей общались с людьми.

Алексей Бурков

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

За последние 2 года качество предоставляемых услуг повысилось. Снизилась аварийность на сетях, перерывов в оказании услуг стало меньше. Компания клиентоориентированная, специалисты оперативно реагируют на возникающие проблемы.