Сотрудник Марина Королева не является достаточно компетентным для обслуживания клиентов. Терять время клиентов, спрашивая у рядом сидящих коллег «правильно ли я делаю», «а куда нужно нажать» и тд - показатель того, что человек не обучен и не знает свою работу. Плюс к этому недовольное лицо и агрессивный настрой. Кроме того, сотрудник не знает, в каком виде придет ответ на обращение. На вопрос «какой документ будет? Справка или платежное поручение?», ответ «я составила обращение, будет ответ». Отдельно по ожиданию - 30 минут.

Дарья

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришли в офис банка, для продления полисов страхования. Действие предыдущих полюсов заканчивается 27.04.2026 (о чем сотруднику банка было сказано не один раз , плюс глядя в планшет сотрудница банка (Татьяна) это подтвердила и сказала, что действие новых полюсов начнется с 27.04.26 года по 27.04.27. В процессе работы, не приходила ссылка на продление полиса (в прошлом году сотрудник банка помогал оформлять полюса в приложении, где наглядно были видны сроки и тд). Нам предложили позвонить на номер 900 и уточнить по какой причине не приходит смс , оператор сказала , что никаких сбоев нет, все смс на текущий номер отправлены. Продолжить работу непосредственно в приложении сотрудник банка отказалась (на этот момент мы находились в банке час, в прошлый раз это заняло 20 мин) объяснения это тем , что при оформлении полиса онлайн в приложении может произойти сбой и лучше оформить переходя по ссылке дав согласие на работу ей с рабочего планшета. Спустя час смс все таки пришло, сотрудник банка, что-то заполняла на планшете, после на телефон пришла ссылка на оплату полиса ( данные действия полиса там не видны , есть только кнопка оплатить через карту либо Сбер Пей).После нажатия данной кнопки сумму оплаты списали , на почту пришли документы, где я заметила, что действие нового полиса начнется с 27 марта 2026 по 27 марта 2027 (при том что старые полюса действительны до 27 апреля ). На мой вопрос по какой причине отображается неверная дата девушка продолжила оформлять второй полис ( уже нужной датой) и после предложила позвонить опять на номер 900, где оператор подтвердила , что даты полюса действительно заполнены некорректно из-за ошибки сотрудника, но исправить дату они уже не могут , мне было предложено оставить все как есть и продлить в следующем году страховку на месяц раньше, либо писать заявление в банк и отзывать все страховки и оформлять заново , но неизвестно успею ли я вовремя переоформить страховку, в противном случае мне повысят ставку по ипотеки на 1,5 %.

Ирина Чернева

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень быстрое обслуживание, хороший заезд для инвалидов пандус имеет поручни и несколько покрытие. Персонал вежливый, внимательный и профессионально ответит на ваши вопросы. Расположен рядом с дорогой, единственный недостаток это то что для спец.машины нет места. Весь подъездной путь заставлен автомобилями

Sberbank

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

96 rəy