Хороший офис Сбера расположенный почти в центре города. Внутри современно и просторно. Очень много мягких диванчиков и скамеечек и стульчиков для посетителей. Есть небольшой барчик где можно купить кофе или чай. Работает много операторов. Но тем не менее при большом количестве персонала провела в отделении большое количество времени. Надо это исправлять.
Предпочитаю обращаться в это отделение Сбера. Очень много сотрудников. Не смотря на большое количество клиентов, очередь идет очень быстро. Сотрудники внимательны, нацелены на результат- максимально помочь клиенту решить свою задачу, что им удаётся. Залы ,для приема клиентов банка , большие, светлые, просторные. На 1 этаже следует улучшить вентиляцию и кондиционирование. Я рекомендую это отделение Сбера.
Менеджер по работе с изменениями условий ипотечного договора один, на втором этаже, окно 44.
Был в отделении 01.08.24 без записи, так как было удобно мимо ехал. И мой вопрос занимал 5 минут.
Менеджера не было на рабочем месте, продал целый час. Следом пришел клиент по записи, тоже искала менеджера минут 10.
02.08.24 на 11:00 приехал по записи, что бы уж точно заставить менеджера на рабочем месте.
Был у окна в 10:45. Менеджера нет, подошла позже из соседнего окна напротив, не спеша. Важная!
Начал задавать вопрос, менеджер перебил и сказал: - "Предварительный ответ по изменению ипотечного договора не даёт".
Во-первых, я и сам это прекрасно понимаю. Зачем умничать?
Во-вторых. Почему перебила и не дослушала?
В-третьих. Почему дала ответ не на мой вопрос, а на свой у себя в голове?
Вывод:
Менеджер постоянно отлынивает от своей работы. (Отсутствует на рабочем месте).
Не компетентен в своей работе.
Не удобно, не радует данное отделение, позор для головного офиса.
Услугами этого отделения Сбербанка пользуюсь постоянно. График работы очень удобный . Как говорится 24 на 7. Банкоматы работают круглосуточно. При входе в холл стоит достаточное количество банкоматов. Практически нет очередей. В самом зале обслуживания много операторов. Очередь электронная. Недавно обращалась за консультацией- оказали квалифицированную помощь, потратила всего минут десять. Итог - обслуживание на уровне.
Отделение банка работает с 9.00. Везде в интернете есть такая информация о графике. Пришел в четверг пораньше к 9.00., чтобы быстро закрыть свой вопрос, взял талон. Прождал пол часа прежде чем меня вызвали. Посетителей было совсем минимум. Причина простая, операционисты неспешно приходят на рабочие места после 9.20., пока зайдут в комп, пока разложат бумажки, ну вот и вызвали в 9.30. Решали-решали мой вопрос, оказалось что задействовано другое подразделение, отправили на 2 этаж. Итого убил два часа на совершенно плевый вопрос меня как физ лица, связанный с выдачей двух детских карт. Вам оценка «КОЛ», банк Сбербанк. Меньше бы рекламы давали, а больше инвестировали в дисциплину своего персонала и организацию процессов, больше бы толку было.
хорошее отделение банка , просторное , комфортное ожидание ,быстрое обслуживание ,компетентные сотрудники .
из минусов - отсутствие полноценной парковки .
Пришел приобрести валюту соседнего государсва, взял необходимый талон М117 и дождался очереди. Пригласили в к столу 11 зачемто то?, хотя приобретение валюты происходит в кассах!? Девушка сообщила мне эту информацию и перевела мой талон обратно в ожидание. Ок жду. Приглашают в кассу номер 38, там выясняется что данной суммы нет но если подождать 20 минут то кто-то кде-то освободится и мой вопрос будет решен, согласился подождать сказали вас вызовут и переписали номер талона. Исход таков!, просидел больше 30 минут прождал, никто не вызвал и не подошел. Общее затраченое время в банке составило 1ч в пустую, а когда я пошел хоть что-то выяснить оказалось что кассы уже закрыты. Вежливость сотрудников на высоте, а вот отношение к клиентам и их времени на нуле. Поеду в другое отделение.
Ужасно! Хотела купить турецкие лиры,так как по информации в интернете это был единственный банк где их можно купить. Увидев огромную очередь, спросила у администратора на входе ,есть ли лиры так как стоять в очереди,чтобы узнать есть они в кассе смысла нет. Администратор дозвониться в кассу не смогла. Когда моя очередь уже подходила, по моей повторной просьбе она уже пошла в кассу и вернувшись сказала что в кассе есть в наличии 8000 лир. Когда через 5 минут , подошла моя очередь,я узнала,что...лир в продаже нет. Они закончились. А администратор 5 минут назад уверял,что есть.ну как так?
Да ,и ещё по телефону вы до банка не дозвониться,поговорите а роботом и все.
Если бы у этого банка была бы парковка, то цены ему не было бы. Думаю для местных жителей очень удобно. Мне же пришлось посетить банк для обмена рублей на тэнге. Получилось, хотя у них они были в ограниченном количестве. Спасибо за хорошее отношение кассира.
Некоторые операционисты сидят с длинными ногтями и не могут печатать. В итоге вместо того, чтобы 1 минуту потратить, дама, к которой я попала 6 июня (13 окно), ковырялась минут пять, набирая паспортные данные. В итоге не смогла ничего сделать и послала к соседнему окну (к 12). За 12 окном девочек смогла решить вопрос. Знаю, что в некоторых банках требование иметь ногти не яркого цвета. Пусть уж они будут яркими, но короткими, чтобы печатать могли и клиент не страдал
Как и все офисы Сбербанка в городах - всегда переполнен, логистика ужасна, автоматы выдачи талонов неинтуитивны, приходится брать по 2-3 талона в окна где тебя отфутболивают операционисты . Кассы на двух этажах и не знаешь куда побежишь когда тебе объявят номер окна для обслуживания. Уважаемый Сбер! В погоне за сверхприбылями желаю вам не потерять репутацию или исправить совдеповское отношение к клиентам.
Самая лучшая команда сотрудников работает здесь!! Неипотечная сделка прошла быстро, комфортно, профессионально!! Особую благодарность хочу принести Виктории! Супер обслуживание!! Благодарю за комфортную парковку, которую предоставили клиентам, которые участвовали в сделке!
Центральный офис банка в Екатеринбурге. Основные плюсы: работают в выходные (в субботу-точно, до 17 ч.) хорошая транспортная доступность (метро "Геологическая" ,трамвай, маршрутки, троллейбус ). От метро подняться пешком вверх одна-две остановки до района Атриум- Палас отеля и новых элитных Бань на ул.Розы Люксембург,52 (номер дома точно не помню). В самом банке много операторов, очереди есть,но движутся быстро. Организованы зоны ожидания на диванчиках. Приятно находиться.
Всё супер ! И диваны мягкие , удобно ожидать очередь и тепло и хорошо 👌😁 , но ... Но ... Все таки настроение подпортил кассир , при том что я не поняла его три раза , переспрашивала ( но это моя проблема 😂) , а в том то , что он не помог мне с моим вопросом и включил свою заезженную фразу , перейдите по ссылке , и там сами все ищите , ок гугл , сама все нашла и сделала , на хрена вы молодой человек тогда там сидите ?? Благодарю за помощь !!!
Если есть необходимость в посещении отделения сбера, то записываюсь только сюда. Большое число сотрудников, большие залы, большое число мест для ожидания. Советую
Офис работал в праздник,6.11.23. Приятно и полезно. Спасибо! Электронная очередь двигалась быстро. Обслуживание на высоте. Стрессоустойчивость у сотрудников на высоте. Я пришла разгневанная,что не могу самостоятельно закрыть кредитную карту. Сотрудник- стажёр выслушала мою, гневную речь и спокойно закрыла мою, кредитную карту.
Отличный менеджер за столом (стойкой) номер 12! Он очень внимательный, профессилеальный и с ним приятно сотрудничать, что большая редкость! Обслуживание 16 января в 10:00 на высшем уровне! Благодарю!
Андрей
16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
31 iyul
Большое, центральное отделение в центре Екатеринбурга, вполне быстро проходит очередь, хорошее отношение, приветливый, квалифицированный персонал, есть кофейня. Можно добрать на своем и общественном транспорте.
Чтобы купить монету, мне для начала пришлось 1 час 15 минут просидеть в очереди....... потом мне говорят.... а подождите еще пол часа .....
Нет слов...
В итоге, чтобы купить монету мне понадобилось 2 часа, покричать в кабинке, классный банк....
Здравствуйте , пришли с женой в банк за накопительной пенсией. У жены нет личного кабинета на госуслугах , нет лички в Сбере. В середине 2010- 2020 всех за уши притянули в нпф , отдайте ваши денежки мы их покрутим , а вам будет к пенсии прибавка. Так , вот , пришли в банк. А нам говорят мы не можем принять от вас заявление , на выдачу вам ваших денег . Какой-то абсурд. Говорят вы должны зарегистрироваться на госуслугах и в электронном виде подать заявление в нпф сбер , или лично ехать в офис в Москву , или почтой. Да это все понятно , можно сделать. Но когда они завлекали в эту блуду , чуть ли не домой прибегали , отдайте ваши денежки мы их посадим и вырастет дерево с смонетами вместо листьев. Сотрудник банк вроде согласен помочь , отправил в СФР за инфо о размере страховой пенсии , жене 55 исполняется на днях. В СФР , по записи через телефон , пришли , там работают много пенсионеров , видимо пенсия хорошая у них , они оказывают помощь , там сказали нам : А зачем вас из банка к нам прислали , в Сбере вся информация должна быть. Инфо о размере страховой пенсии не дали .Дали выписку о состоянии лицевого счета нпф сбер. С чем мы и пришли в банк , а там специалист говорит , это нето. Амы ему , ачио надо ? Озвучьте , напишите , мы еще раз сбегаем в СФР и принесем , что надо. Но нам так ничего и не пояснили. Вывод. Для чего работают офисы Сбера , если в них человек не может получит затребуемую услугу как клиент. Может их закроем и будем с консервной банкой "Алиса" общаться , видимо она лучше понимает как человеку помочь. Что делать простому обывателю без гаджета? Может , кто подскажет ? Спасибо. Всем добра.
Большое отделение Сбербанка. Много специалистов, в большинстве своём компетентные сотрудники несмотря на то, что молодые - это радует! Посетителей чаще всего гораздо больше, чем в других отделениях. Работает электронная очередь, имеются места для ожидания.
Всё ухоженно, много сотрудников работает, очереди не большие, есть санузел для посетителей, автомат со снеками, кофе и т.д.
В целом оставляет хорошее впечатление.
Очень приятно было обратиться в филиал Сбербанка по ул.8Марта 171 .Особенно хотелось отметить Дорошеву Анну за хорошее отношение в работе с клиентами. Тут же хочется отметить отвратительное отношение к клиентам в головном отделении сбербанка по ул.Куйбышева, где просто меня отправили в отделение сбербанка.
Провела 2 сделки по покупке недвижимости с ипотечным кредитованием, все очень быстро и комфортно, есть парковка, которую надо заранее заказать через менеджера.
Хороший офис Сбербанка в центре города. Сотрудники работают быстро, нет очередей, много банкоматов, отделение на два этажа, красивый интерьер, есть удобные места для ожидания
Главный офис в городе, лицо компании. Все на высшем уровне. Персонал вежливый и компетентный. Обслуживание быстрое и качаственное. Из неудобств, только пролемы с парковкой. Но для людей обслуживающихся в СберПремьер можно заказать въезд на парковку банка у своего менеджера.
Ехали именно в это отделение с другой части города потому, что ТОЛЬКО в этом отделении были тенге для обмена (по информации с официального сайта Сбербанка). В итоге приехали, просидели в очереди где-то час, нас наконец-то вызвали в окно, и там говорят, что тенге у них НЕТ! В итоге потратили время на дорогу, просидели в очереди и все просто так. При том, что, когда сидели в очереди, люди, которые приходили позже, проходили раньше нас. В это я понимаю уровень Сбера: качество обслуживания и актуальность информации. Всё бы ничего, но это был ЕДИНСТВЕННЫЙ Сбербанк в Екатеринбург, в котором были тенге, по информации самого же Сбербанка. Перестала давно пользоваться услугами Сбербанка, и теперь понимаю, что не зря!
Был на 2м этаже в Сбер Первый. Всё красиво, все доброжелательны и приветливы. Выдали карту для парковки. Но что со связью? Её увы нет. МТС не берет, wi-fi тоже не подключался... А для подтверждения операций нужно подтверждение. Думал только у меня так, спросил, оказывается не только. Вот и сидели, улыбались друг другу. Приходится сотрудникам банка за это извиняться перед клиентом. А это же Вип обслуживание.
Один из лучших офисов в Екатеринбурге.
По роду деятельности обращаюсь довольно часто, нравится удобное расположение, уютная атмосфера, грамотные специалисты по ипотеке и обслуживанию клиентов.
Все супер! Наверно лучший банк в России! Нет парковки для посетителей, но потому, что центр города! Менял валюту. На тенге курс очень невыгодный
Есть кофейня, магазин с сувенирами Сбер! Есть туалет! Много диванов! Персонал очень внимательный и благожелательный! Молодцы Сбербанковцы!
Много окон, очередь идет ладно. Но по чуть более сложному вопросу - незадача, начинаются проблемы и вызовы других спецов и начальников.. А ведь центральный офис...
Мне нравиться этот банк. Приедешь на сделку и можно заехать на территорию. Всё для людей сделано. Кафе- где можно перекусить и попить вкусный чай! Кофе ароматный. Вообщем всё хорошо. Рекомендую
Большой, светлый зал. Приемлемые очереди (обычно до 10 мин), доброжелательный персонал. Имеется кредитный отдел и отдел страхования. Большая парковка (по предварительной записи) почти в центре города. В целом, рекомендую.
Центральный офис Сбера в Екатеринбурге, просторный, на 1 этаже есть кофейня , также есть парковка для ипотечных клиентов (если заранее заказать через менеджера)
Сколько раз проводила сделки в этом офисе- никогда не было никаких проблем: быстро, четко, позитивно!!! Есть парковка, отличные залы ожидания. грамотные специалисты по ипотеке, все ок)))
Лучшая страховка для банка.Если клиенты возвращают деньги в самые тяжолые времена в Стране.(отсеевание клиентов)лучше не заработать чем свое потерять!!100% мотивация для клиента и банка взяли кредит закрыли.снова взяли,закрыли.На сколько хватит сил и терпения!движение это финансовая жизнь для банка!возвращать клиентам часть страховки.чтоб был стимул у клиента.исправно платил не тянул резину,каникул не брал...Сейчас клиет выплатил не умер.тогда за что страховка в договоре??условия выполненны!верните мани,которые Вам отдавали многие годы.Речь о деньгах??Значит банк должен возвращать деньги!а не левые организации.
Отличное отделение !!! Я считаю что по городу самый лучший по обслуживанию сбер в городе. Всегда есть любая валюта и деньги можно снять всегда и сразу без предворительного заказа! Вакумная упаковка в подарок по желанию БЕСПЛАТНО
Была в сбер банке на Куйбышева по вопросу итотеки действующей , нужна была консультация , так вот это ужас … разговаривала с дамой , которая сидит за центральным столом за окнами 44-45.. вроде, ближе к концу зала. Такое ощущение , что главная уборщица себя директором возомнила , неимоверно надменное поведение, плюс закатывание глаз и циканье…я подошла к другому сотруднику , так эта дама мне давай через пол зала кричать , что Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА УЖЕ, ЧТО типо ВЫ ТУТ … и это сотрудник банка ? Просто отвратительное отношение к клиентам !!!
Обслуживание на высшем уровне,профессионально ,быстро, очень приятный и вежливый персонал, качественно хорошее отношение к клиенту время ожидания точно по времени