12 марта сего года посещал данное 21 отделение Сбербанка. Хотел оформить карту "Мир" и в суете вместо своего паспорта для ее оформления передал сотруднице банка Яне Зоренко паспорт своего брата, который внешне очень похож на меня (знакомые нас постоянно путают, хотя у нас разница в пять лет и глаза разного цвета). Наверное, в этот день я свой паспорт оставил дома, а когда он дал его для ксерокопирования, я его оставил у себя. Так вот, Яна открыла "мой" паспорт, посмотрела на меня, потом на него и говорит, - "Это не Ваш паспорт..." "Как, - говорю я ?!" "Нет, не Ваш", - отвечает она деликатно, вежливо и уверено. Смотрю, действительно, не мой. Браво Вам, Яна, говорю, Вам надо еще и криминалистом или в спецслужбах работать на пол-ставки. Мало ли что под чужими данными можно натворить?! А она проявила профессионализм, бдительность, ответственность, спокойствие и деликатность. Не простая деятельность. Сам я недавно в пос. Стекольном, чуть более месяца. Зашел в отделение впервые. И вот таким вот образом все хорошо закончилось! Мог и не писать, ограничиться устной благодарностью как гражданин, что и сделал сегодня очно. Не люблю хвалить или судить людей, но не смог не обратить внимание и не подчеркнуть те профессиональные, деловые и человеческие качества сотрудницы отделения Яны Зоренко.а она и далее будет радовать людей и руководство Сбербанка своим чутким отношением к клиентам и новыми успехами в сложной деятельности. Благодарю ее и сотрудника головного отделения Сбербанка (фамилию не знаю), который рекомендовал Яну на этот участок работы, разбирается в психологии, как я понимаю. Не подвела она этого человека. Браво! Не мне, конечно решать как Вам поощрить и стимулировать Яну, но сделать это, полагаю, обязательно надо. Не поленюсь, походатайствую об этом и Вашему руководителю Герману Грефу, так как такие профессионалы как Яна З, являются лицом всего Сбербанка, а не только конкретного отделения, района или области. Такими кадрами надо дорожить. Всех Вам благ и здоровья. С уважением . Валерий.

Людмила

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстро, удобно. Хорошо, что есть! Спасибо специалисту Оле!

Елена Седина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всё хорошо

Sberbank

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

7 rəy