Сегодня, примерно в 8:30 утра, я обратилсяась в отделение Сбербанка в г. Новочебоксарск и по улице Винокурова 51 с очень важным вопросом, касающимся снятия денежных средств с карты несовершеннолетнего ребенка. К моему глубочайшему сожалению, опыт взаимодействия с банком оказался крайне негативным. Вместо того чтобы получить квалифицированную консультацию, разъяснение причин возможного отказа, ссылки на соответствующие законодательные акты или условия проведения подобной операции, нам было просто отказано без каких-либо внятных объяснений. Специалисты, работавшие в этот момент, создали впечатление абсолютной некомпетентности. На мои достаточно корректные и простые вопросы я не получила ни одного четкого и профессионального ответа. Помимо отсутствия необходимых знаний, особенно возмутило поведение одного из сотрудников. Всем своим видом специалист демонстрировала явное недовольство общением, показывала , как ей неприятно и что я отнимаю ее рабочее время. Это было совершенно неприемлемо и крайне оскорбительно. Подобное отношение к клиентам и полное отсутствие базовых знаний, вкупе с непрофессиональным поведением персонала, являются настоящим позором для такого крупного финансового учреждения, как Сбербанк. Настоятельно призываю руководство банка обратить самое пристальное внимание на уровень подготовки и клиентоориентированности своих сотрудников, особенно по столь чувствительным вопросам, как операции с деньгами несовершеннолетних. Крайне разочарованв и считаю такое обслуживание недопустимым.

Сергей Б

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Третий банк для оформления подтвержденной биометрии. Первый банк, где хотя бы есть на рабочем месте сотрудник с доступом к оформлению биометрии. Странно, но банк требует карту Сбербанка для оформления биометрии, хотя по закону достаточно паспорта и СНИЛС. Начинаем оформлять - после двадцати попыток поймать ракурс для фотографии с простенькой веб-камеры делаем устраивающий систему снимок. На этапе записи голоса происходит провал - сначала система не принимает запись голоса, а потом вообще зависает из-за проблем с интернетом. Итог - потерянные 30 минут.

Пилигрим Оюшки

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобное расположение, остановки рядом. В офисе просторно, чисто. Персонал всегда вежлив, внимателен. Грамотно проконсультирует по любым банковским вопросам. Обслуживание быстрое. Спасибо.

Sberbank

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

109 rəy