Если хотите почувствовать себя ничтожеством и услышать классическое "мы ничего не должны", вам сюда. Сотрудники разговаривают с клиентами как гопники у подъезда — хамят, грубят, видимо, это у них в корпоративной культуре. Апогеем стал отказ выпускать электронную подпись. Мне с невозмутимым видом заявили, что они "не обязаны". Это при том, что по закону это их прямая обязанность.

Роман Тушенцов

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

У нас назначено подписание ипотеки в Сбербанки клиенту. Отправили клиента на выпуск ЭЦП Госключ. Предварительно позвонил на горячую линии Сбербанка узнать работает ли с этим отделение. Когда клиент пришел на месте сотрудница начала кричать нам по телефону почему мы сами клиенту не помогаем с выпуском, хотя мы в другом городе и вообще нет полномочий выпускать людям ЭЦП. Это делают либо в Сбербанке, либо в МФЦ(он закрыт был). Руководитель отделения кричит что у нее очередь "клиентов", а наш ее отвлекает. Не смогли авторизировать госуслуги в приложении- у них выдало ошибку ESIC и они все бросили.Мы уточнили что ошибка решится подключением wifi и перезагрузкой телефона, чтобы сбросить кэш.Попросили снова их сделать-они начали кричать что таким не занимаются и клиент должен с настроенным телефоном уже приходить чтобы они просто нажимали одну кнопку, либо сами все делайте ему.Мы уточнили что это же услуги Сбербанка, те ваша работа. Они сказали это не наша работа вообще людям ЭЦП выпускать. Хотя на сайте сбера прописано как сотрудники помогают это делать от и до в отделении клиентам. Потому что монополизировали эту историю. В итоге клиенту заблокировали доступ в госуслуги на 72 часа и наврали со это никак не исправить быстрее, поскорее выпроводили его чтобы не мешал. Хотя это можно сразу снять, если сходить в МФЦ, Сорвали сделку ипотеки Сбербанка. ЭЦП так и не настроили. Блокировка же легко снимается в МФЦ с паспортом хамство, некомпетентность, невоспитанность-приходите познакомиться с руководительницей отделения. Она мама Грефа или почему у нее самомнение владычицы Сбербанка?

Исида 01

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Доброжелательный персонал. Быстрое и вежливое обслуживание

Sberbank

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

43 rəy