Данный отзыв не относится к офису, а в целом к работе и взаимодействии служб. Сегодня была сделка по покупке квартиры в Москве. Клиент приехал из другого города, продавец попросил рассчитаться наличными денежными средствами через индивидуальный банковский сейф, деньги заказали заранее. И когда настал момент расчетов неведомые службы банка заблокировали счет, сколько мы ни звонили, ни просили связаться с покупателем, объясняли, что у покупателя сегодня поезд обратно, в ответ слышали одно и тоже :"мы вас понимаем, но ничего сделать не можем, приходите через 24 часа." В результате потерянные деньги за билет, опоздание на работу, 7 часов времени, впустую потраченного в банке. Хочется спросить: неужели нельзя было перезвонить, задать уточняющие вопросы и разблокировать счет? Сделка шла через Домклик, мы не пришли с улицы с договором, подписанным на коленке, мы 7 часов проторчали в отделении ведя переговоры с ботами, и бесполезными менеджерами по номеру 900. Как деньги перевести *** никто не остановит, как расчитаться по договору, сразу блок. Если вы ежедневно не тратите миллионы, то это нетипичная операция, блокировка без выяснения причин. После такой ситуации задумаешься, а надо ли деньги нести в банк, сможешь ли ты их завтра получить, потому-что ты не тратишь ежедневно крупные сумму, и возможно даже не человек, а ИИ решает выдать тебе их или нет. И самое смешное, что менеджер бессилен перед ИИ.

Марина Горячкина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый ужасный банк Сбербанк. Отношение к клиентам ужасное, еще и обман. Отдел реструктуризации насчитал огромные суммы сверх доп соглашения, связи с ним нет, ипотечные менеджеры твердят одно звоните по общему номеру отдела реструктуризации там вообще нет связи с оператором. Хотела ехать в головной офис, а он закрыт??? И что теперь делать

Дмитрий Никитин

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вынужден присоединиться к остальным, ужасное отношение к людям в плане: ни в одном отделении, ни один сотрудник не может или не хочет объяснить как выполняется расчёт по кредиту, элементарные вопросы по заявлению рассматриваются очень долго, дозвониться в отделение № 9038/01759 совершенно невозможно в ответ слышишь только музыку.

Sberbank

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

17 rəy