Ранее очень любили технику и сервис данной компании. Последняя покупка не оставила положительного впечатления. Дело было год назад - стиральная машина была приобретена через магазин-партнер, по факту доставки обнаружили дефект в виде торчащего насквозь болта в дверце доп.загрузки, он не критичный, но факт остаётся фактом. Вызвали сотрудника сервисного центра, т.к. техника на гарантии, сотрудник приехал, осмотрел машинку и сообщил, что деталь необходимо менять. Оформили заявку на заказ детали. Спустя месяца 3-4 вызвонили менеджера в сервисном центре с целью выяснить статус и срок решения проблемы, менеджер сообщила, что нам могут только вернуть деньги, но проблема в том, что машинку заносили в квартиру, до установки дверного проема и теперь машинку вынести нельзя, либо выламывать дверь, либо разобрав машинку + аналогичной машинке в стране банально нет и не предвидится, да еще за те же деньги. Представитель компании сказала - всё это будет за ваш счет, мы к этому отношения не имеем, можем лишь вернуть деньги. На наши аргументы, что нам не надо менять машинку, она работает исправно и надо заменить лишь одну деталь, нам лишь читали как мантру, что ничего они сделать не могут. На наш вопрос "а вы вообще поставляете детали/технику в страну?" девушка ответила "да, конечно". На вопрос "а в чем проблема в таком случае прислать нам нашу деталь?" тишина. До сих пор проблема не решена, с нами никто из компании Самсунг связаться не считает нужным и решить проблему без ущерба нашему кошельку и ремонту не хочет.

Павел Тихомиров

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Друзья! Это ужасная компания. Рекомендую никогда не покупать телефон этого "бренда" . Вам втюхают очень слабый в техническом исполнении аппарат и потом Вы будете ходить год по мастерским, а когда в очередной раз у Вас сломается , к примеру камера, пошлют ремонтировать за деньги. И никто Вас слушать не будет, посылают в чаты, на почту или в лес( Позорище.

Сергей Романович

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Гнилая конторка с отвратительным клиентским сервисом. Ссылаются на менеджера который должен Вам позвонить. В чате вопрос решать никто не будет. Письма/претензии принимают только на живой адрес. Отказали в гарантийном ремонте телефона Z Fold 7, сослашившиеся на 1 царапину на корпусе, которая по их мнению повлияла на разгерметизацию корпуса. ЦАРАПИНА НА РАЗГЕРМЕТИЗАЦИЮ!!!!!!! Первый раз встречаю такое отношение в премиальном сегменте. Я то заплатил за ремонт. Но больше покупать официальную технику НЕ ВИЖУ НИКАКОГО СМЫСЛА. На авито полно вариантов, которые намного дешевле. Вам все-равно откажут в гарантии из-за микро царапины от пластикового чехла. Не тратьте свое время и деньги господа и смело идите на авито!