Почти 2 часа не могут передать заказ курьеру! Поддержка - не поддержка, просто роботы морочат голову и не отвечают по делу, каждый раз пожождите 15 минут. Я понимаю предпразничный день, но как-то отреагировать можно по человечески и сказать что не получается или что-то в таком духе. Пробивают дно в плане сервиса.

Мария Старикова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сделала заказ, ждала 40 минут, привезли меньше половины заказа! На разбирательства ушло 2 часа. В результате ни заказа, ни денег. В качестве извинений предложили скидку в размере недостающихся товаров в заказе))) Нормально?! Т.е. они мне еще одолжение пытаются сделать вернув за недоставленные товары скидкой)) На что я сказала, что меня не устраивает такой вариант. Тогда они мне предложили возврат денег, но в течение 10 календарных дней. Типа, подумай, скидку мы тебе сразу дадим, а денежки идти будут долго. Клиентоориентированность от Самоката))

Любовь

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

не довозят товар или заставляют делать дополнительную доставку с ощутимой переплатой так как есть минимальная сумма заказа или возврат денег через 10 дней а потом мозг будут выносить через службу поддержки и сведут к тому что клиент сам виноват проверить товар на количество нет возможности так как курьер сваливает сразу как только сунет пакет в руки. и сразу прикидывается что не слышит или не понимает русский язык.

Самокат

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

42 rəy