Летаю Данной авиакомпанией не первый раз, однако впервые столкнулась с недостойным отношением представителей авиакомпании в аэропорту города Новосибирска. 08.07.23 вылетала из Горно-Алтайска,планировалась пересадка в Новосибирске с дальнейшим рейсом до Минеральных Вод. В Горно-Алтайске задержали вылет на 1 час и поэтому на пересадку в Новосибирске оставалось 20 минут. Уже в самолете у стюардом уточнила,не будет ли проблем со следующим рейсом в связи с задержкой. Получила ответ: «Не переживайте, Вас однозначно дождуться,так как у Вас единый билет» После посадки я пулей мчалась на пересадку в следующий самолет, но на эскалаторе представительница S7 меня остановила и сказала, что я уже могу не спешить,так как самолет уже идет на взлет. Посоветовала мне обратиться в представительство авиакомпании для дальнейших действий. Обратившись в представительно столкнулась с неприятнейшей ситуацией. На мой вопрос: «Что делать в подобной ситуациии и где я могу искать свой багаж?» девушка за стойкой ответила: «Девушка,да я понятия не имею где Ваш багаж,идите ищите в полиции и если хотите мы разместим Вас в отеле,так как следующий вылет только через сутки» Далее начался квест по поиску багажа,так как в представительстве говорили,что багаж не мог улететь без меня,а в полиции говорили,что багаж точно улетел сразу в аэропорт Минеральных Вод. По итогу,заселили в отель,вылет состоялся на следующий день. Багаж улетел без меня и сутки находился в другом аэропорту. Никаких объяснений о сложившейся ситуации я не получила ни от кого. Искренне считаю,что не все люди созданы для работы в сфере гостеприимства. Совет доя сотрудников авиакомпании: «Всегда ставьте себя на место гостя. С пониманием и с желанием помочь будет проще работать и не терять имидж компании».

Stanislav Otmarshtein

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Летел Екатеринбург - Симферополь с пересадкой в Домодедово. Летел в Симферополь с собакой. Изучал много информации по перелетам с собакой. Начитался разного, и ужасного, и нормального. Решил раз люди летают, то все должно быть хорошо. Предстоял выбор перевозчика. Из Екатеринбурга прямым рейсом на мою дату летел только самолет "Уральских авиалиний", у них на сайте есть раздел о перевозке животных, начал атаковать контактный центр, несколько дней не мог попросту дозвониться, в чате тоже молчали, и в целом с этой компанией отношения не сложились еще с прошлого года (должен был лететь из Симферополя в Екб, из-за коронавируса закрыли междугородний транспорт и я не смог добраться до аэропорта. На что авиакомпания заявила, что это мои проблемы). Начал смотреть другие компании и на сайте "s7" при оформлении билета можно было сразу добавить животное, что очень удобно и не надо звонить в контактные центры. Там же при оформлении написаны все правила перевоза животных. Теперь о перелете. Прибыл в аэропорт Екатеринбурга заранее, дабы пройти ветконтроль. В аэропорту сделал все быстро и ждал рейса. На стойке регистрации предложили побыть с собакой до конца регистрации, что пес менее волновался и переживал. При сдаче в багаж вам придется достать собаку еще раз из переноски, чтоб клетку отправили на рентген (не понимаю зачем это делать по несколько раз в аэропорту), потом собаку забирают и вы идете на посадку. В Домодедово из-за короткой пересадки (1:30) собаку брать не стал. Только видел, как выгружают из самолета. Сотрудники очень аккуратно выгрузили переноску и так же аккуратно везли в свои закрома. По прибытию в Симферополь переноску с собакой выгрузили первой, за это огромное спасибо сотрудникам аэропорта и команде "s7". Как только добрался до выдачи багажа, так сразу получил его и достал из переноски. Пес был рад меня видеть, переноска цела и в целом все здорово. Если мне еще понадобиться лететь куда-то с собакой или без, то буду пользоваться услугами этой авиакомпании. Доброжелательный персонал, багаж доставлен в целости. Спасибо! пс: животное до 23кг можно вести на соседнем кресле, но стоимость будет как за обычный билет.

Любовь

22 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда летаю этой компанией. Стараюсь не изменять) очень нравиться то что твои права защищены, и эта компания не бросит в сложной ситуации, а рассмотрят суть проблемы и помогут всегда решить ! Своих клиентов ценят!

S7 Airlines

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

55 rəy