Axtarış

Rt-neo Irkutsk

1,0

813 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək bağlıdır: sabah

İş qrafiki qeyri-iş günlərində dəyişə bilər

Irkutsk, Sverdlovskiy okrug, mikrorayon Energetikov

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Irkutsk, Sverdlovskiy okrug, mikrorayon Energetikov

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Panorama

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

1,0

813 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Наталья Перфильева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

https://vk.ru/wall737722234_322 плата за воздух)) https://vk.ru/id737722234?w=wall737722234_357 Отзыв о работе ООО «РТ-НЭО Иркутск» Обращаюсь с серьёзной претензией к работе регионального оператора по обращению с ТКО. Ситуация, с которой сталкиваются потребители, выглядит системной и требует вмешательства. В чём суть проблемы Компания выставляет счета за услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами широкому кругу потребителей, при этом на практике услуга оказывается избирательно и с нарушениями. Я вижу несколько ключевых моментов, которые подрывают доверие и создают почву для конфликтов: Неполное покрытие территории. В отдельных населённых пунктах или районах контейнерные площадки расположены с нарушением санитарных норм (расстояние до жилых домов превышает 100 метров, что прямо противоречит СанПиН 2.1.2.2645-10). При этом оператор продолжает начислять плату, фактически требуя оплаты за услугу, которую физически невозможно получить. Начисления без фактического оказания услуги. Встречаются случаи, когда счета выставляются за периоды, когда вывоз мусора по конкретному адресу не осуществлялся, либо когда в помещении никто не проживает и ТКО не образуются. Ошибки в расчётах и недостоверные данные. Потребители сообщают о начислениях на «мёртвые души» — когда в расчётах фигурируют люди, которые фактически не проживают и не зарегистрированы в помещении. Сложности в коммуникации. На обращения, в том числе с приложением подтверждающих документов (о регистрации по другому месту, об аварийном состоянии жилья), ответы часто формальны, а сами обращения теряются. Правовые основания для отказа от оплаты С юридической точки зрения у потребителей есть аргументы, чтобы оспорить такие начисления: Принцип фактического оказания услуги. Согласно Гражданскому кодексу РФ, оплата производится только за фактически оказанные услуги (ст. 779 ГК РФ). Если услуга не оказывалась (нет вывоза, нет возможности сдать мусор из-за удалённости площадки), правовой основы для взыскания платы нет. Санитарные нормы. Нарушение требований СанПиН 2.1.2.2645-10 (в части расстояния до контейнерной площадки) может служить доказательством того, что услуга не может быть оказана в принципе, а значит, и требовать её оплаты нельзя. Доказательство отсутствия потребления. Если собственник докажет, что в помещении никто не проживает (например, предоставит справку о регистрации по другому адресу, показания счётчиков, подтверждающие отсутствие расхода ресурсов), это весомый аргумент для требования перерасчёта или отмены начисления. Рекомендации Я призываю компанию пересмотреть подход к работе: Провести аудит охвата территории и привести расположение контейнерных площадок в соответствие с санитарными нормами. Внедрить более тщательную проверку данных перед выставлением счетов, чтобы избежать ошибок. Наладить прозрачную коммуникацию с потребителями: оперативно реагировать на обращения, предоставлять развёрнутые разъяснения и принимать подтверждающие документы. Если ситуация не изменится, потребители будут вынуждены коллективно обращаться за защитой своих прав в надзорные органы (Роспотребнадзор, прокуратура) или в суд.

Təşkilatın cavabına bax

Анна Чистополова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная работа как по электронной почте, так и на горячей линии. На 3 моих письма с просьбой открыть лицевой счет через 7 месяцев пришел ответ с 2 словами "Обращение выполнено" и все. А где мне узнать номер лицевого счета? Обратилась на горячую линию, сотрудник Наталья (отказалась называть фамилию, т.е. это ее персональные данные) в 10.46 20 июля 2026 года раздраженно заявила, что быть такого не может и я наверное не туда писала. Противно платить таким специалистам. Смените уже руководиство, если оно не может наладить работу. На этом не кончилось. Наталья гневно сообщила мне мой номер лицевого счета, по которому мне следуем платить и по которому у меня долг. Только по этому номеру их же робот долгов не находит. И вообще по этому номеру нельзя зарегистрироваться в личном кабинете на их же сайте. Ну как с ними работать. Дай им Бог здоровья.

Təşkilatın cavabına bax

Ольга

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самая отвратительная организация!!! Могут только требовать оплату ! Уже пять писем отправили, чтобы пересчитали задолженность, так как больше года прописано 2 чел., а не 3.... В ответ тишина, дозвониться вообще невозможно. Вы сделайте тогда график с 8 до 20 без выходных и работайте если не справляетесь со своими обязанностями. Или откройте офисы в разных районах города, чтобы люди могли к вам приходить и решать вопросы!!

Təşkilatın cavabına bax

Rt-neo Irkutsk

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

422 rəy