Вообще к сети Rouge отношусь хорошо и часто там покупаю, но этот магазин в Rio Mall, а конкретно отдельный сотрудник, меня просто выбесили. Покупал 8 августа туалетнкю воду Hermes. На кассе сразу достал скидочную карту (у меня 15%) и сказал кассиру об этом. Кассир сказала «потом-потом» и пробила мне туалетную воду без скидки. Но это пол беды, ошибки бывают у всех. Проблемы начались после. На мое замечание, что пробито без скидки, кассир стала хамским тоном говорить, что я не показал карту и, мол, сам виноват. А на мою просьбу сделать возврат сначала зависла, а потом сказала что «менеджера нет, возврат сделать не можем, приходите через час». Я решил что она не приоритет моего общения и решил, что вернусь на следующий день, так как опаздывал. Но тут она мне заявила, что ни чек ни товар она мне не отдаст. Неадекваты встречаются, я решил позвонить в офис и разобраться. Каково же было мое удивление, когда я не нашел официального сайта сети и номеров телефонов в открытом доступе. Только группа в FB. Наковырял через Spyr какие-то телефоны и позвонил. Девушка по телефону сразу сориентировалась, попросила дать кассира, они поговорили на армянском и кассир отдала мне товар и чеки. Не извинилась, естественно. Я ушел и пришел 12 августа. Была другая смена, но ситуация с невозможностью возврата повторилась, только теперь «у нас нет кассира». На мой вопрос, продают ли они товары, ответили утвердительно. Я узнал, когда у них будет кассир и ушел. Третий раз пришел 13 августа. Была тот же сотрудник, что пробила мне товар без карты, а потом хамила «сами виноваты». Отдал ей товар. Она 40 минут пыталась слелать возврат, постоянно кому-то звонила и писала. В итоге, домучила возврат и спросила «извините, хотите теперь купит со скидкой?» Это было единственное «типа извинение» от этой девушки и только при попытке мне снова продать товар, который я только что вернул. Развернулся и ушел. Итого: 1) непрофессиональные действия сотрудника (не услышала, не посмотрела и не спросила скидочную карту) 2) хамское общение и отсутствие извинений 3) три (три, Карл!) поездки в магазин, чтобы вернуть товар. В этот конкретно (в Rio Mall) магазин больше ни ногой. Таких сотрудников, по хорошему, надо увольнять.

Təşkilatın cavabına bax

Марианна Саргсян

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин с огромным ассортиментом косметики и парфюма ! Есть все практически ! Но цены завышены ! А так рекомендую

Təşkilatın cavabına bax

Masis Mndlyan

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Лучший магазин в Ереване, качественные оригинальные товары .

Təşkilatın cavabına bax

Rouge

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

6 rəy