Итак, начну честный отзыв с точки зрения представителя туроператора, который был в Казани в частной поездке с 01 по 05.12.2025, совпавшей с днем рождения, кстати сказать. 1. Бронирование. Происходило за 2 месяца до заезда, скидка именинника предоставлена. Как с туроператором, общение со мной зависло без ответа за пару недель до заезда. 2. Приехали рано утром и, ура, нас заселили сразу - номер был готов, но на двоих)))) Правда, по звонку принесли недостающее на третьего, кроме чашек и стаканов. Но это уже мелочи, мы чай друг за другом можем выпить)))) 3. Номер у нас был с видом на Казанку, Кремль, набережную - великолепно. С панорамными окнами - восторг, но! ВНИМАНИЕ: Окна открываются выносом наружу. Решили открыть окна - больше мы их не трогали, забегая вперед, скажу вам - такого шока, что я выпадаю вместе с окном я еще не испытывала в жизни) Специалист с присосками, которого третий из нас вызвал пока двое держали окно, спокойно закрыл окно и сообщил, что нам повезло из-за отсутствия ветра. 4. Расположение отеля видовое, если вам повезло с номером, и совсем недалеко - 10 минут на авто - до центра города. Рядом есть достойные заведения для ланча. 5. Уборка номера удивила)) Смена белья раз в три дня. Сам номер прибирали хорошо, но посуда оставалась нетронутой - чашки от чая так и остались сиротливо стоять с траурной чайной каемочкой до нашего возвращения. 6. Еда - великолепна. И не только еда, но и персонал в ресторане - не везде встретишь: незаметно убиралась посуда, очень деликатно и аккуратно. На завтраке всегда чаи свежезаваренные и вкуснющие: мамин с клубникой и мятой, облепиховый, черный с чабрецом, свежевыжатый апельсиновый сок, овощи-фрукты свежайшие, нарезки всевозможные, горячие блюда, каши, кисломолочка, блины и оладушки, выпечка национальная... всего не перечислишь! И очень все вкусно! Конечно, игристое брют на завтраке присутствовало. 7. День рождения. Как будто и не стоит оценивать, благодарю за поздравления! Просто поделюсь. Ушли из отеля около 14.30 и вернулись к 21 часу, и вот тут стояло поздравление. На фото все отразила. Поздравление от руководства отеля, макаруни и удивили крохотная бутылочка игристого полусладкого (почему полусладкое, когда у вас на завтраке даже брют?) и пара (почему пара, когда все провода были оборваны с просьбой на троих приносить все - мы на троих номер забронировали и жили втроем, все документы у вас, ребята, мы все совершеннолетние давно?) 8. Аквапарк - видимо, одна из любимых и ценимых локаций города и гостей города. Персонал крайне аккуратный и деликатный, подскажет, как пройти (из отеля проход не очевиден), ответит на вопросы, следит за чистотой и сухостью вокруг бассейнов. В итоге: отдых состоялся! Спасибо за гостеприимство городу Казани! Мы часто проводим экспедиции и решили делиться честными отзывами по проживанию, по ресторанам и локациям, достопримечательностям в разных местах России и не только. Рады ответить на ваши вопросы. А еще подписывайтесь на наш ТГ канал https://t.me/travel_support_channel, здесь интересно и полезно!

Элла Эл

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Осталось двоякое впечатление от посещения отеля и аквапарка, в целом нормально, но есть несколько Но... 1. Заселение начинается после 15:00, зная это приехали в 14:15, на ресепшен работает всего 3 сотрудника и огромные очереди, встали в очередь и так получилось, что попали к самому медленному, пока она обслуживала 1 человека, другие сотрудники обслуживали троих. В 14:35 дошла наша очередь, сотрудник все долго оформляла и не выдала нам ключ для заселения, сказала подойти к 15:00 (до 15:00 оставалось буквально минут 5-10), пришлось просто развернуться и встать снова в очередь 🙄 2. Номер старенький, местами сломана мебель, течёт кран, разбита плитка. 3. Была во многих аквапарках и есть с чем сравнить, Ривьера понравилась меньше всех. Так как я не катаюсь на горках, развлечений для меня особо никаких не было, два бассейна, джакузи на которые кое как попали из за очереди на них, несколько бань и саун не работали вообще. Бассейны все не глубокие, самый глубокий 1,5 метра, остальные ещё меньше, полноценно поплавать там не получится. Из плюсов хочу отметить, что было очень чисто абсолютно везде, включая аквапарк. Большой шведский стол, разнообразие блюд, очень понравились блинчики с начинкой, сладости 😍 Было др и отель в качестве подарка подарил шампанское и десерт 😍 В самом аквапарке понравилась детская зона, детям есть где разгуляться и понравился горячий бассейн на улице, поплавать под снегом на улице кайф 🫶 Кстати, напротив отеля есть очень вкусное и бюджетное кафе итле (возле Леруа), рекомендую сходить и туда 🫶

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Завтраки отличные, просто выше всяких похвал! Особенно было приятно получить бокал шампанского в качестве комплимента на предстоящий праздник 8 марта. Персонал в ресторане очень вежлив и приветлив. По аквапарку всё стабильно(не в первый раз в этом аквапарке), единственное цены на еду и питьё выросли конечно. А также неприятно удивил ценник на магнитик с фото- 900 руб/шт. Мы брали с проживанием в отеле, так как в это время года это единственный аквапарк с проходом из отеля сразу. Номер был улучшенный, но было очень холодно. С окон дуло всю ночь (батарея вдоль окна находится)и пришлось оставить кондиционер включённым на обогрев, спали плохо из-за шума и холода. Постельное, халаты, полотенца идеально чистые и приятно пахнут. Зуб. щётки и пасты, чашки и стаканы почему-то положили на 2 х, а нас было 4 (хорошо, что мы с собой взяли щетки, ну а чай пили по-очереди). В целом впечатления положительные, но надеюсь отель учтёт небольшие минусы и станет ещё более клиентоориентированным.

Təşkilatın cavabına bax