Двери отличные, дальше одни "но". Сроки - два заказа - оба раза не успели сделать в срок. Установка - монтаж двери установщик бросил на половине дела, дверь 10 дней держится на честном слове, менеджерам салона вы будете неинтересны после получения денег за дверь. Руководство сервисной службы в спорной ситуации приняло сторону установщика, не смотря на присланные фото, подтверждающие его "косяки". Дополнение, сделал два обращения через форму на сайте компании - сначала в поддержку, затем директору, никакой реакции нет, ни письма, ни звонка.

Булыгина Дарья

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Продавец, вероятно, он же и владелец ИП - Олег, человек, который супер безответственно подходит к делу. Приехали к нему, сделали заказ на плинтусы, двери брали тоже в Profildoors, но у другого ИП. Думали, что тут тоже все будет быстро и беспроблемно, но увы. Сделали заказ в офисе, затем Олег очень оперативно приехал на следующий день все измерил, далее были присланы расчеты и отправлены деньги (100% оплата) просто по номеру карты.На что в ответ было обещано прислать документы, подтверждающие оплату. После - тишина, каждый раз приходилось дергать и уточнять, когда будет доставка, установка. Сразу было понятно, что человеку заказ просто не интересен. Далее была произведена доставка плинтусов, самим же Олегом. После пытались всячески выбить информацию, когда же будет установка, нам было очень важно сделать это как можно быстрее. Сам Олег никогда не инициировал звонки, сообщения с информацией, всегда приходилось дергать. Далее договорились на установку в 11 утра, время 13ч - и снова тишина, ни звонков о том, что мастер задерживается и не понятно приедет ли кто-то вообще. Затем наше терпение лопнуло, мы сообщили, что больше не намерены продолжать «сотрудничество» и просьба вернуть деньги. Деньги за установку были возвращены сразу на карту, плинтусы пришлось везти самим и после этого была возвращена сумма за плинтусы без учета стоимости доставки. Обоснование - услуга была оказана в полной мере и пр. Но Олег почему-то не учитывает, что эти плинтусы без услуги установки нам не нужны и такое свинское отношение - показатель того, как человеку откровенно плевать на клиентов. Причем хочу напомнить, что привез он их сам, не привлекая сторонних лиц. Когда задаешь вопрос почему не возвращаете деньги за доставку, тк вы не можете в полной мере оказать услугу по установке, Олег ссылается на то, что команда привезла плинтусы и людям тоже нужно платить. Такая «супер лояльность» от менеджера ИП - хамство. И да, чеков, договоров мы так и не дождались. Будьте внимательны при обращении в данную конторку, а еще лучше - избегайте стороной это ИП! Никому не советую! Отзыв, размещенный до нас, еще раз тому доказательство, если бы прочитали его ранее, может быть это остановило бы нас от обращения в данный офис Profildoors. Надеюсь, наш опыт кому-то поможет сделать правильный выбор и избежать проблем.

Владимир Шеремет

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если вы хотите купить двери без проблем, то лучше обратиться в другой магазин. Сами двери profil doors в целом хорошие. Но двери продаются разными магазинами, каждый магазин как бы мини-представитель завода, это как правило ИП. И вот тут очень важно отношение этого самого магазина (ИП) к клиенту. Конкретно этот магазин - отношение отвратительное. После оплаты (замечу - предоплата 100%) я ни разу (от слова СОВСЕМ) не смог дозвониться им. Звонят сами, когда посчитают нужным. Обещания "позвоню в течение часа", или "позвоню завтра и все расскажу" - это пустые слова. Никогда в указанный срок звонков нет. Уверен что это проблема конкретно этой торговой точки и никак не завода в целом. В результате все привезли ... но оказалось что нет петель, где петли - непонятно. Ответ: "в течение часа перезвоню", прошел час - звонков нет. Звоню - как обычно мои звонки без ответа. Через 2.5 часа звонок - петли нейти не могут. Ну в общем как то так ...

Profildoors

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

5 rəy