Являюсь постоянным клиентом магазина в центре Аура ИП Чернявский А.С., отличный выбор и качество, но в последний раз что-то пошло не так и сегодня почти 2 месяца как у меня нет ни покрытия, ни возврата денег... Изначально вопрос в доставке из Москвы, ждал больше 2-х недель, ну ладно со всеми бывает. В итоге получилось выяснить (спасибо Станиславу), что проблема по складу в ВЛГ. Выход есть всегда, поэтому Станислав уговорил заново перезаказать кварцвинил - в итоге через неделю привезли, но оказалось произошел пересорт и под нужным артикулом пришел другой цвет (приехал или нет уже не узнаем, все со слов представителя). В итоге решили все же сделать возврат ДС, написали заявление на возврат и усе на этом... Заявление написано 03.08., обещали вернуть деньги либо 3.08 либо самое позднее 05.08 (понедельник). В итоге 5.08 после звонка Станиславу получили ответ - все оплачено, ожидайте зачисления. Ну ок, 6.08 ничего не произошло. На запрос предоставить платежку ответ простой - нужно ждать ответ от банка, возврат оформлен. Понятно никто платежку не высылает, ну нечего видимо высылать. 2 месяца явно не приговор, деньги нынче всем нужны и 100 т.р. надо успеть обернуть)) Сидим ждем, не понятно чего конечно, но хотелось бы вернуть свои деньги. Все кто следит за сроками ремонта и считает свои деньги - точно мимо данной организации.

Təşkilatın cavabına bax

Yoshki-Matryoshki

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Был когда-то хороший магазин. Но всë хорошое рано или поздно заканчивается. Задержка поставки на 2 недели - позвонить клиенту, предупредить? Нет, это не в их правилах. Зато могут 2 раза забыть про доставку. Сначала предлагают выбрать день и время, а потом оказывается в график нас не поставили. Значение "клиентоориентированность" им не знакомо. На каждый мой звонок, слышу - "уточним и перезвоним", и как можете догадаться - не перезванивают! Если вам скучно и нечем заняться, много свободного времени и, конечно, сроки ремонта резиновые - то рекомендую покупать напольные покрытия тут.

Təşkilatın cavabına bax

Александр Федоренко

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ситуация у всех одна и та же, заказали, оплатили, послушали сказки, купили в другом месте, здесь расторгли и ждем денег. Общий срок ожидания был 2 месяца, ремонт сдвинулся на это же время. Посыл тем, кто ищет покрытие, идти в другой магазин. Деньги по видимому ждать долго будем даже через суд

PolVdoM

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

25 rəy