За последние два месяца второй раз пришло в негодность бортовое устройство. В настоящее время автомобиль находится в маршруте, бортовое устройство неисправно. Попытка составить маршрутную карту в личном кабинете не увенчалась успехом, т.к. не выбирается транспортное средство в соответствующем поле. При обращении на прямую линию оператор сказала, что если автомобиль едет с неисправным бортовым устройством, то в личном кабинете самостоятельно оформить маршрутную карту нельзя, только через оператора и попыталась перевести на нужного оператора, который должен был оформить маршрутную карту. На линии вежливо сообщили, что "все операторы заняты, ожидайте". Прождала на линии 20 минут. Никто так и не ответил. Перезвонила еще раз. Опять соединили с оператором по маршрутным картам и вот уже в течении еще 15 минут ожидаю соединения. Итого на данный момент я ПОЛЧАСА (!) ожидаю соединения с оператором, чтобы составить маршрутную карту и заплатить за нее! Машина двигаться не может, т.к. за движение с неработающим бортовым устройством без маршрутной карты грозит приличный штраф. Сроки доставки сорваны, клиенты недовольны. мое рабочее время вместо решения неотложных деловых задач занято ожидаем ответа оператора. Отвратительный сервис за наши же деньги!

Владислав Худяков

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все отлично все решили по делу

Александр Токарев

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная организация! Полный бардак и отсутствие ответственности!