Я думаю, это удивит даже видавших виды покупателей. Чтобы в 2025, в самом большом ТЦ, в фирменном магазине было такое обслуживание…. Купила в магазине кофточки. Приятные консультанты, стильная примерочная, в магазине порядок. Сомневалась в моменте насчет покупки, но девушки-консультанты наделали мне комплиментов, приободрили. Купила. За неделю так и не открыла пакет. Перемерила вещи-не то, не подходят, поняла, что это была импульсивная покупка. Попросила мужа заехать в магазин и вернуть вещи. Звонит муж из магазина и говорит, что ему отказывают в возврате на его карту. Что уже нарушает мои права. Он остается ‘на линии’, то есть я слышу и его, и продавщиц. И одна из них говорит другой ‘Ой, да чего ты ему объясняешь!’. Я не поверила своим ушам. Мой муж сдержанный человек, опешил. И дальше прозвучали две фразы ‘Больше в наш магазин не заходите’ и ‘знаем мы эти возвраты, на корпоратив надели вещи и вернули’. Речь шла о двух, пусть и красивых, но повседневных кофточках. Они были с этикетками, чистые, не было никаких запахов, кроме запаха новой ткани. То есть эта продавщица не предъявляя никаких претензий к возвращаемому товару просто облила грязью. Я вот сейчас пишу и понимаю, что просто нет слов описать эту обиду. Что нагрубили мужу, что деньги вернули после второй попытки, что не было книги замечаний и предложений!!. Буду дальше покупать этот бренд, но на wb или в мультибрендовых магазинах. Но этот магазин с обслуживанием уровня ‘палатка со шмотками из 90-х’ я больше ни ногой.