Груз прибывал в Москву, оплатил доставку по городу. Сказали ожидать звонок из отдела доставки. Никаких звонков не было. 2 дня «обырвал» все чаты для решения вопроса с доставкой. Никто так и не позвонил.
Потом начали начислять деньги за платное хранение груза. Еле-еле (спасибо тупической электронной «помощнице») дозвонился до живого оператора, отменил все доставки от компании и нанял другую компанию, которая заберет мои грузы со склада ПЭК 🤢 и сделает таки доставку по адресу.
В итоге получил нервотрепку, лишние расходы на платное хранение, поиск и оплату грузчиков на стороне.
Написал в компанию ПЭК, описав ситуацию. Ответ: ваш вопрос направлен в соответствующий отдел. Прошло два месяца и «тишина». Предполагаю, что руководство компании отлично понимает что и как происходит, просто мошеннически выманивает деньги. Скорее всего дела в компании не очень и это доп.заработок. Не поленился оставить отзыв, чтобы люди знали что за компания…
Больше никогда не обращусь в ПЭК.
Я поставил 5, хотя были несколько моментов, что бы поставить 4, но компетентность сотрудников и немножко настойчивости, сделали свое дело и все получилось. Началось все с консультации по телефону, как проехать, девушка все популярно рассказала. Приехал, на шлагбауме ребята подсказали, где обслуживают физлиц и быстро все нашел. Зашёл на выдачу, в окошке одна девушка, разбиралась с глюкнутым принтером, в связи с этим получилась недолгая задержка, но после все потекло рекой и спасибо той девушке, помогла разобраться с оплатой доставки, не отходя от кассы, хотя есть вариант, съездит в главный корпус, в клиентский отдел и там оплатить. Дальше все по накатанной, выдали квитанцию, автоматом ты заноситься в электронную очередь и тупо ждёшь на скамеечке, попивая какао с аппарата, который стоит там же и секешь поляну, кто, как и чего делает, что бы время скоротать. Очередь дошла, крикнули фамилию, подъезжай, открывай багажник и специально обученный человек тебе привозит твой заказ, при чем отдельное спасибо ему, помог с поддона все снять и к краю подкатить. В целом доволен. На долго не застрял. Выехал быстро, без затруднений, не понятно, для чего охрана просила взять пропуск на выезд, хотя его даже не спросила на выезде... Всем ДОБРА!
это отзыв по доставке самого ПЭКа до клиента в Москве. и две звезды за то что вообще привезли.
а для остальных - будьте внимательны - для начала стоимость доставки вырастает кратно от той что предварительно озвучивают по телефону. на вопрос почему - ответ очень простой мне так программа рассчитала. и все.
второй момент доставка "ко времени" за которую доплачиваешь. мне везли по мск тяжелый груз который принимать надо вдвоем. заказано к 9-ти. 9-30 никого. диспетчер (а к нему еще надо прорваться через наитупейшую электронную помощницу - но видимо так компания отгораживает себя от общения с клиентами) у нас накладка водитель будет 30 минут. ладно. дайте телефон водителя. звоню ему и тут мне понравилось - я наемный мне на ПЭК положить, на диспетчера тоже я еду как мне удобно - буду через час-полтора. говорю мне неудобно и если позже можете не ехать. через час его нет. звоню - ну вы ж сказали можете не ехать ну я и не поехал.
но это наверное стечение обстоятельств. дальше ПЭК конечно извиняется говорит что "привезет завтра и обязательно сделает скидку" и действительно привозит все на следующий день НО денег за доставку берет по полной и водитель есссно не в курсе ничего - время 9 утра и электронная помощница как всегда мила и вежлива)) просто для понимания за это все с милитопольской до митино они взяли с надбавкой за "ко времени" 2000р хотя обычная доставка типа "по городу стоит 900р. но не постеснялись. ну а я не постеснялся написать отзыв чтоб другие подумали прежде чем выбирать "пеком"...