Хочу выразить благодарность работникам паспортного стола УМВД г. Керчь (ул. Комарова, 7) за выдачу загран паспорта нового поколения. Оформил услугу через Госуслуги, в дальнейшем получал корректные сообщения и без проблем оформил паспорт. Особая благодарность за чуткое и внимательное отношение работников паспортного стола к посетителям. При оформлении документов мне все рассказали, ответили на все вопросы. Никакой бюрократии! Процедура получения уже готового паспорта оказалась быстрой. Спасибо огромное!

Наталья Тишкина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Разочаровали. Человечности 0. Записалась через госуслуги на 12:45 для того тобы проставить отметку о гражданстве новорожденному ребенку. К специалисту, который занимался моим вопросом вообще никаких претензий, всё старалась делать чётко и быстро. Однако есть нюанс, никто не предупреждает о том, что необходимо заранее подготовить копии документов паспортов родителей и св-ва и рождении ребенка. В 12:54 по просьбе сотрудника я понеслась делать копии документов. В 13:04 снов стояла у входа в отделение МВД. Но дверь уже была закрыта, так как обеденное время. Я не спорю, обеденное время по регламенту обязано быть, но ни один сотрудник, выходящий на обед не смог банально дать передать эти копии специалисту. 4 человека просто отмахнулись, пожали плечами со словами: не знаем, у нас обед. Только после выражения недовольства сотрудница на первом этаже забрала пакет копий вместе с оригиналом св-ва чтобы передать в 9 кабинет. Так как мне некогда было ждать окончания обеденного времени, оригинал св-ва буду забирать завтра. У меня нет претензии к тому, что у сотрудников обед. Претензия заключается в том, что отсутствует банально понимание сервиса. Когда тот или иной орган предоставляет услугу - это подразумевает под собой наличие сервиса для тех граждан, которые услугу запрашивают. В данном случае необходимо было заранее предупредить человека, что понадобятся копии оригиналов документов. Хотя я не понимаю в чем сложность сделать их в самом ведомстве и сэкономить время.

Ярослав Садчиков

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Огромное спасибо Оксане Васильевне за профессиональную и оперативную помощь в получении паспорта! Обращалась и была приятно удивлена уровнем сервиса. Оксана Васильевна подробно объяснила все этапы, помогла правильно заполнить документы и сделала процесс максимально комфортным. Отдельно хочу отметить: ✔ Вежливость и внимательность ✔ Четкие и понятные разъяснения ✔ Ответственный подход к делу Рекомендую этого специалиста всем, кто ценит качественное обслуживание! Такие сотрудники – гордость организации. Оценка: ★★★★★