Хороший бассейн. Персонал вежливый. Есть парковка и кафе. Так же бесплатный кулер с водой. Раздевалка чистая, новые мощные фены. Вода в бассейне не сильно пахнет хлором, что для меня важно. Звезду сняла за душевую. Смесители староваты. А так рекомендую, приходите

Təşkilatın cavabına bax

Георгий Кириченко

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда не было претензий к бассейну, но, к сожалению, уже больше недели дно бассейна покрылось желтым и зеленым налетом (такое впервые за много лет посещений). В самой воде появилось много грязи. Также, 24 марта во время последнего вечернего сеанса сотрудник бассейна зачем-то стал чистить щеткой бортики снизу вверх, пока посетители плавали. Своими действиями он поднимал всю грязь в плавающих и мешал этой щеткой всем. Хотелось бы, чтобы администрация тщательнее следила за чистотой воды и плитки в самом бассейне и за его пределами

Təşkilatın cavabına bax

Анна Фомина

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу оставить взвешенный и фактический отзыв по итогам посещения бассейна. 14 января 2026 года в промежуток между 17:40- 19:00. В учреждении произошла неприятная и, к сожалению, показательная ситуация: у моего 6-летнего ребёнка пропала уличная обувь. В результате пришлось вызывать участкового, чтобы установить, что с высокой долей вероятности другой ребёнок по ошибке надел не свои зимние сапоги. Однако ключевой вопрос здесь не в самом факте «перепутали обувь», а в условиях и действиях персонала, которые сопровождали ситуацию. Реакция администраторов В момент обнаружения пропажи обуви администраторы предложили следующие варианты: 1) отправить 6-летнего ребёнка домой босиком по морозу 2) взять чужую обувь 3) либо остаться ночевать в бассейне до утра, чтобы дождаться управляющего и посмотреть записи с камер. Я не шучу и знаю, что есть админ от москомспорта, который смотрит негативные отзывы и вероятно должен принять меры, так вот не верите мне, посмотрите записи с камер и то, что говорят администраторы (дату и время написала). Так как управляющая не поверила, что мне такое сказали, кроме меня там был еще десяток другой людей. На следующий день выяснилось, что даже при ожидании до утра просмотр камер был бы невозможен: объект относится к системе Москомспорта, и доступа к видеозаписям нет даже у управляющего. Таким образом, персонал фактически предлагал решения, которые заведомо не могли привести к результату, и сам не обладал пониманием алгоритма действий в подобных случаях. Со слов участкового и самих администраторов, подобные ситуации происходят регулярно, и обувь «обычно потом возвращают». Это подаётся как норма, а не как проблема, требующая устранения причин. Условия, в которых это происходит. Я сделала фотографии, которые приложила к отзыву. На них наглядно видно: - Перегруженный гардероб. - Посетители вынуждены вешать куртки вместе с обувью в пакетах. - Пакеты часто протекают, пачкая верхнюю одежду других людей. При этом отсутствуют: - нижние ряды крючков для обуви, - чёткое зонирование для грязной и чистой одежды. Навал обуви под лавками во входной зоне. Несмотря на запрет оставлять обувь под скамейками (п. 4.1.9 правил), по факту это происходит массово, поскольку альтернативы просто не предусмотрено!!! А все от того, что пространство используется нерационально. В местах ожидания - значительное свободное пространство, в то время как входная зона и гардероб перегружены. В зоне, где логично было бы расширить или грамотно организовать гардероб, размещено кафе, что напрямую влияет на безопасность и сохранность вещей посетителей. Шкафчики не только без ключей - в них отсутствуют даже замки. При этом договором предусмотрено снятие ответственности учреждения за вещи, оставленные без присмотра, в том числе в шкафчиках. Противоречие между договором и реальностью на лицо! В договоре указано: - учреждение не несёт ответственности за вещи, оставленные без присмотра; - запрещено находиться в пачкающей одежде; - запрещено оставлять обувь под лавками. Однако по факту: - условия не позволяют соблюдать эти правила, - отсутствуют безопасные и логичные места для хранения обуви, - персонал не обучен действиям в конфликтных и нестандартных ситуациях, особенно когда речь идёт о детях. Отдельно отмечу, что после инцидента усилия руководства были направлены не на анализ и устранение причин (организация пространства, регламенты, обучение персонала), а на попытки применить санкции к организациям и тренерам, работающим на территории бассейна. Это создаёт ощущение подмены работы с системной проблемой формальным поиском ответственных. Считаю важным подчеркнуть: когда ситуации с пропажей обуви происходят регулярно и воспринимаются как «обычное дело», это говорит не о небрежности посетителей, а о неэффективной организации пространства и процессов. Надеюсь, данный отзыв будет воспринят как конструктивная обратная связь и повод пересмотреть подход к организации гардероба, входной зоны и действиям персонала в интересах безопасности и комфорта посетителей, особенно детей.