Пользуюсь услугами уже давно, по качеству претензия была только один раз, делала заявку, пришёл мастер и всё исправил. А вот по работе с клиентами это просто ужас какой-то. Я каждый год оплачиваю данные услуги за несколько месяцев вперёд, указывая в чеке за какой месяц идёт оплата, но в конце года чудесным образом у меня появляется не понятная недоплата откуда-то. Слушать и смотреть мои чеки , по словам администратора, никто ничего не будет, спрашивается, почему? Почему на меня, как на клиента без долгов вешают долги других?! Что повышается тариф, я тоже об этом знаю и также оплачиваю! И такая канитель третий год вподрят! Хамство!

Наталья А.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришли домой и сказали, что имеется задолженность. Перерезали провод и ушли. Звонила по номеру 41-13-09, сказали, что наш район обслуживает филиал на Кижеватова ( но он закрыт, выходной) На руках были чеки об оплате, но мужчина сказал, что это оплата задолженности за прошлый год ( как он это понял, непонятно) Предложила оплатить на реквизиты прям на месте, мне отказали, сказали давайте наличные, при этом квитанцию ни какую не предоставят. По телефону 41-13-09 разбираться даже не стали, утверждая, что это точно задолженность. Наорали, нахомили и отключились. Даже если имеется задолженность, почему об этом не предупредить оповещением в почтовый ящик, на телефон. Почему сразу приходить и перерезать провод???? Что за каменный век?

Елизавета Бабчук

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасно просто! Клиентоориентированность на 0,общение с клиентами просто кошмарное! Сидит женщина,которая хочет работать - работает,не хочет - дверь закрыта,и ходи ищи ее! Чтобы дозвониться до данной конторки,нужно пройти 9 кругов Ада! На любые вопросы-агрессия,общаются только на повышенных! Оказывается,мы сами должны приходить и узнавать о повышении стоимости услуг и оповещать о том,что оплатили,ибо они просто отключают (отрезают) кабель! Это полнейший ужас! О графике работы я вообще молчу. В интернете стоит один режим,а по факту оказывается другой. Но и тут как захочет женщина , работающая там!!!