Axtarış

Ozon

4,6

91 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это был мой любимый пвз, никогда претензий не было. Но сегодня столкнулась с крайне неприятной, мягко говоря, ситуацией в пункте выдачи. У меня был заказ из пяти товаров: две косметички, которые я хотела сравнить и выбрать одну, а также крем для рук, бальзам для губ и масло для загара. При выдаче сотрудница объяснила, что товары в заводской упаковке после вскрытия вернуть нельзя. Я услышала эту информацию и начала распаковывать товары, которые собиралась забрать. Никаких сомнений по поводу этих позиций у меня не было. В процессе осмотра товаров я услышала, как сотрудница за компьютером оформила выдачу заказа и молча, без моего согласия произвела списание денежных средств. Мне сразу пришло уведомление о списании. При этом никто не спрашивал моего согласия на завершение выдачи, не уточнял, закончила ли я проверку заказа и приняла ли окончательное решение по всем позициям. Когда я спросила, почему были списаны деньги, сотрудница ответила, что сделала это, потому что я вскрыла заводскую упаковку. Считаю подобные действия недопустимыми. Да, я вскрыла упаковку товаров, которые собиралась забрать, однако это не дает сотруднику права самостоятельно принимать решение о завершении выдачи заказа и списании денежных средств без моего подтверждения. Покупатель должен иметь возможность закончить осмотр всех товаров и самостоятельно подтвердить получение заказа. В результате сложилось ощущение, что решение за клиента принимается сотрудником пункта выдачи в одностороннем порядке. Прошу руководство пункта проверить действия данного сотрудника, разъяснить регламент подобных ситуаций и провести дополнительное обучение персонала по вопросам взаимодействия с клиентами. После этого случая осталось крайне неприятное впечатление от сервиса и обслуживания.

Təşkilatın cavabına bax

Максим Латышев

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Закрыли дверь на ключ передо мной (время 13:00), я конечно понимаю обед и все дела, но в расписании указано без перерывов, могли хотя бы повесить табличку на сколько закрывают

Диана Кривчикова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобный подъезд , всегда есть место для парковки , отделение светлое , чистенькое , работники приятные и вежливые .

Ivanovo09

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сменила другой пункт выдачи озон на этот из-за удобного расположения и широкой парковки.Девочки шустрые.

наталья ткаченко

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличные сотрудники. Не бывает очереди. Все быстро и вежливо.

Təşkilatın cavabına bax

людмила бирина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert