Axtarış

Ozon

3,0

8 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək açıqdır: 21:00

Lipetsk, Gagarina Street, 13

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Lipetsk, Gagarina Street, 13

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Panorama

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

3,0

8 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Марина Анищенко

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если бы можно было оставить оценку -1000, я бы поставила. Заказала расходные материалы для своей работы. Материалы пришли вчера, но вчера я в пвз не попала. В 17.00 было закрыто. Свет горел внутри, никаких объявлений не висело, но было просто заперто. Решила забрать сегодня, так как завтра нужно приступать к работе. И что же я вижу?! ПВЗ закрыт с 3.11 до 9.11! Мой шок не передать словами. Никаких оповещений, ни-че-го! Перевести товары в другой пвз я не могу, вызвать курьера не могу, заказать материалы снова через другой маркетплейс уже не успеваю. "Спасибо" за такую "работу". Много лет пользуюсь маркетплейсами, а с таким бардаком сталкиваюсь впервые. Этот пвз очень близко к моему дому, а работает по принципу "когда как"! Очень жаль. Могла бы пользоваться услугами постоянно, но учитывая этот бардак, я лучше буду ходить в другие пункты, которые ещё ни разу не подводили, а в этот ни ногой! Отдайте мне мой товар! И готовьте книгу отзывов, там я свой комментарий тоже оставлю! Ещё хотелось бы провести беседу лично с владельцем данного пункта. Как так можно работать, я не понимаю. Не умеете- не беритесь! Некому работать? Пусть владелец выходит работать сам! Это лучше, чем подводить кучу людей, которые вряд ли захотят вернуться благодаря таким вот закидонам. Обновление 10.11. Судя по информации в приложении, закрытие продлевается до 12го. Пришлось делать отмену, чтобы перезаказать в другом ПВЗ. Итог: 1. Благодаря этому ПВЗ я потеряла время. Теперь мне снова придётся ждать товар, который нужен неделю назад. 2. Я потеряла деньги. За время, которое я надеялась получить товар, он изрядно подорожал и от 2-х позиций мне пришлось отказаться. Ни Наталия Павлова, владеющая этой конторой Филимона, ни сам Ozon мне никак не возместят ущерба. А словосочетанием на бумажке "приносим извинения" можно подтереться. 3. Я выяснила, что службе поддержки Ozon по боку на такие истории. ИПшники могут делать, что захотят. Захотели- открыли, захотели- закрылись на неопределённое время, которое может продлевать до бесконечности, пока истекают ваши сроки хранения. Вникать в ситуацию не будет никто. В службе поддержки либо боты, либо операторы, отвечающие скриптами. И то, попробуйте дозовитесь тех операторов. А никакой информации о недобросовестном владельце Вы нигде не найдёте. После всего этого не хочется обращаться не только в данный пункт выдачи, но и пользоваться этим маркетплейсом вообще. Павлова Наталия, такой беспредел я наблюдаю впервые. С таким отношением к делу, лучше не открывайте ИП. Это не Ваше.

Təşkilatın cavabına bax

Lorika°

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудник пункта выдачи отказал в моей просьбе убрать часть товаров, не подошедшие мне по качеству. Я в праве отказать от товара не надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ о правах потребителя, но сотрудник по хамски мне ответил, что у нее нет специальной "кнопочки". Спустя 10 минут пререканий отметила товар как не выкупленый, и то, когда ей пришлось объяснять как это делать и как это работает. Когда по просьбе предоставить доказательства, что она убрала эти товары, данный сотрудник стал выхватывать мой телефон и тыкать мне, хотя на личности мы не переходили. Начала ругаться матом, на что получила соответствующий ответ. Если для ваших сотрудников в норме посылать клиентов, то мне очень жаль, что людям приходится с этим сталкиваться . Инцидент произошел в пункте выдачи по адресу: г. Липецк, ул. Гагарина д. 13 Сотрудник полная женщина с седыми волосами, не представилась. Разберитесь с данным инцидентом, или же жалоба будет направлена в вышестоящие инстанции, так как такие сотрудники влияют не только на лояльность клиента, но и на имидж всего маркетплейса!!!!! Жалоба составлена не только на данном сервисе, но и напрямую в маркетплейс. Помимо этого, другой сотрудник ( с черными волосами, имени не знаю), прекрасный человек, и на вопросы ответит, и поможет возврат оформить и в принципе очень доброжелательная и проявляет эмпатию к другим.

Александр Эдуардович

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудник отказался предоставить wi-fi . Когда в городе не было интернета ... Очень печально что есть такие люди которым жалко "пустоту" вроде взрослый человек , в других ПВЗ такой проблемы нету