Хочу выразить крайнее разочарование посещением вашего пункта выдачи и работой сотрудника. Ситуация была следующая: 1. Невнимательность при выдаче: Сотрудник, будучи занятым общением с другими людьми (не клиентами), выдал мне совершенно не тот товар. Вместо заказанного набора боксов с единорогами (подарок для сестры) в коробке оказалась кастрюля. 2. Непрофессиональное поведение: Вместо того чтобы сосредоточиться на исполнении своих обязанностей, сотрудница отвлекалась на разговоры с друзьями, что напрямую повлияло на качество обслуживания и привело к ошибке. 3. Невозможность проверки: Забирая заказ как подарок, я не стал вскрывать коробку на пункте, чтобы не нарушить целостность упаковки. К сожалению, моя предупредительность обернулась против меня. Когда я вскрыл коробку дома перед вручением, подарок был безнадежно испорчен. Итог: Я остался без подарка для сестры в нужный момент, потратил время и нервы. Прошу вас разобраться в ситуации, принять меры в отношении недобросовестного сотрудника и рассмотреть вопрос о компенсации или замене товара.

Татка

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный пвз, очень милые сотрудницы, обслуживание всегда на высоте, даже придраться не к чему)))) Но читая некоторые отзывы, становится противно, что некоторые люди, свою личную неприязнь выносят сюда и нагло врут, чтоб подпортить хорошее впечатление и статистику. Хожу в этот пункт почти ежедневно и всегда всё идеально.

Кристина Джафарова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Произошла не однозначная ситуация . На пункт пришли с щенком , 7 месяцев без повода (парода маленькая) В силу своего возраста и любознательности стал ходить по пункту и пошел в складскую зону . Сотрудник пункта ( по совместительству управляющая- наврала оказывается) , попросила собаку придержать у себя. На что собака была потом рядом , и не заходила на территорию склада. Через не сколько минут, другая сотрудница выходит со склада , собака делает пару шагов вперед НЕ ЗАХОДЯ в её зону и сторону склада ( самая главная пометка ) - она берет и отодвигает собаку ногой . На мою просьбу не трогать собаку ногами НОГАМИ , настал ор . « нужно держать собаку рядом с собой , он тут везде ходит . Пытаюсь объяснить ещё раз , что собака никуда не зашла и привожу пример « Если я сюда встану сейчас , вы тоже мне в плечо притолкнете и скажете - отойдите, здесь нельзя стоять . « я за столом , могу делать все что угодно, а ТЫ держи рядом с собой » Пошли оскорбления и стали выгонять нас с пункта . От своей безответственности , я не отказываюсь , что собака должны быть на поводе . Но это не повод толкать собаку ногой - она не бросалась , не кидалась и не заходила на территорию рабочую и оскорблять покупателей , которые приходят сюда. Уточнив кто руководитель , правила , уголок потребителя - нам сказали что ничего нет , оставляйте отзыв вы интернете . Даже не поймете , что это озон -в друг подпольное заведение . В конце дали поговорить по телефону с руководителем - разговаривала на отвали . После каждого слова « всё? Всё?» -лишь бы диалог закончить Следом зашел мужчина , сел на стул рядом с сотрудником в рабочую зону . Являлся никем . Видимо чей-то муж или друг . Зашла женщина , встала сбоку стола - от куда меня прогнали и сказали что здесь нельзя стоять , так как я краду информацию и смотрю в монитор. Но женщине ничего не сказали . И после моей пометки - начали двигать её товары и просили уйти со стола . Что хочется сказать ! Не ходите сюда с собаками . И отношения к людям ужасное . Никакого дружелюбия и желания работать с людьми . Приходили ни один раз и всегда черствое лицо . Перестают обслуживать людей за 5-10 минут до закрытия . Уголка потребителя нет !!!!!!!- он им и не нужен , говорят интернет магазин Уважайте себя и других Сотрудников нужно поменять

Ozon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

55 rəy