Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудницы. Придя за своим заказом, я столкнулась с абсолютным равнодушием и откровенным хамством. Сотрудница не поздоровалась, не подняла головы от своего телефона, когда я вошла. Пришлось стоять и ждать, пока она закончит свои дела. Когда я наконец назвала код для получения заказа, она с видом великого одолжения принялась искать посылку. Поиск занял неоправданно долгое время, а в итоге, после моих настойчивых вопросов и демонстрации статуса в приложении ("Готов к выдаче"), сотрудница нехотя призналась, что мой заказ уже был выдан другому человеку! На мои попытки выяснить, как такое могло произойти, и что теперь делать, я получила лишь грубые и отрывистые ответы.Подобное отношение к клиентам, халатность, приведшая к выдаче моего оплаченного товара постороннему лицу, и неспособность разрешить ситуацию на месте абсолютно недопустимы. Это не просто плохой сервис, это прямое нарушение правил выдачи и потенциальная угроза безопасности моих личных данных, если заказ был выдан без надлежащей проверки. Я чувствую себя крайне оскорбленной, возмущенной и обманутой. Мой заказ потерян из-за безответственности сотрудника, а я вынуждена тратить время и нервы на дальнейшие разбирательства. Прошу руководство Ozon обратить внимание на этот инцидент, провести тщательную проверку. Такая критическая ошибка и хамское отношение полностью подрывают доверие к вашему сервису. В случае отсутствия оперативного решения проблемы, я буду вынуждена прекратить пользоваться услугами Ozon и рассматривать возможность обращения в надзорные органы для защиты своих прав потребителя.

Təşkilatın cavabına bax

игорь

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Чёткая и быстрая работа сотрудника. Открывал счёт. В другом месте открыть счёт не смогли. Спасибо за хорошую работу.

Валерий

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работники медленно разбирают заказы, штрих код появляется перед закрытием пункта выдачи и получить заказ в день доставки уже не получается.Приходится переходить на другие сервисы.

Təşkilatın cavabına bax

Ozon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

12 rəy