31 августа 2025 года я посетил пункт выдачи Ozon, где столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Сотрудница выдала заказ, который я сразу же начал осматривать под камерами. Сказав что от одного заказа точно отказываюсь. После осмотра сообщил, что отказываюсь от всего товара. Однако сотрудница по ошибке нажала "выдать товар", и с моего счета были списаны деньги. Я был готов с пониманием отнестись к этой ошибке — всякое бывает. В такой ситуации достаточно было бы спокойно объяснить, что делать дальше, чтобы оформить возврат. Однако, вместо нормального общения, сотрудница начала утверждать, что у неё "нет интернета" и она "ничего не может сделать". При этом другим клиентам она продолжала спокойно выдавать заказы, что ставит её слова под сомнение. Когда я пытался спокойно объяснить ситуацию, она вела себя грубо, перебивала, не слушала и, в итоге, указала мне на дверь со словами: "Выйдите вон отсюда". Я регулярно посещаю этот пункт выдачи, всегда встречал вежливых, профессиональных сотрудников. К сожалению, поведение этой сотрудницы резко контрастирует с тем уровнем сервиса, к которому я привык. Прошу провести проверку данного инцидента и принять соответствующие меры. Спасибо.

Виталина Малахова

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вы что издеваетесь над сотрудниками? Духота лютая,15 минут постояла,аж плохо стало.Пока делала отправку. А у вас там люди работают по 12 часов.Поставьте кондиционер!!!!Не издевайтесь над сотрудниками! Там работают хорошие девочки.Почему вы их не цените?

Наталия Шпилевская

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Живу в этом доме, поэтому мне данный пункт очень удобен. Хорошее обслуживание, кабинки для примерки, немного тесноват, т.к.всегда в этом пункте много заказов.

Ozon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

25 rəy