Пользовалась услугами данного пункта выдачи больше года. Были нюансы, но в целом всё было нормально. 27 марта принесла в данный пункт выдачи посылку на отправку. Менеджер-девушка не умела принимать посылки. Очень долго оформляла. В пунке я провела около получаса. Нервничала, т к опаздывала. В результате, деньги за отправку у меня сняли и, посылка, якобы, была оформлена. Как потом оказалось неправильно. Три дня посылка висела как "готовим к отправке". На третий день, видя, что ничего не меняется, зашла поинтересоваться почему. Может что-то нужно сделать. Другая сотрудница сказала, что курьер не смог её забрать, т к неправильные штрих коды. И завтра будет работать человек, который принимал и будет разбираться. Я оставила свой личный номер на случай, если что-то будет нужно от меня. На 4 день после обеда статус посылки поменялся на "в пути". Но, через некоторое время мне позвонили. Девушка сказала: "Добрый день, Анна! Это озон. Вы придете?" Естественно я удивилась и спросила зачем. Ведь посылка уже "в пути". На что мне ответили, что нужен мой личный кабинет, чтобы в нем что-то поменять. Ну ладно. Хоть и непонятно, но я пришла. В пункте выдачи была девушка, которая принимала посылку. Встретила меня вопросом: "Ну и что? Какие у вас проблемы?" После чего завязался диалог неприятного характера, где я пыталась выснить зачем мне звонили и зачем я должна была прийти. В результате которого выяснила, что мне позвонили специально, чтобы "выяснить со мной отношения". Типа, устроить разборки, т к я заходила накануне узнать почему 3 дня моя посылка находится в пункте и почему не отправлена. Девушка сослась на то, что видела на записи с камеры, что я нервничала и плохо о ней отзывалась.))) Я попросила номер руководителя, на что получила несколько вариантов ответа: "номера нет", "она с вами разговаривать не будет" и "я сама позвоню". Конечно же никто никому не позвонил. Попросила представиться сотрудника, бейджинга не было у обеих сотрудниц. Ответ не получила. Прошу владелицу пункта выдачи обратить внимание на данную ситуацию, т к сотрудницы пвз вели себя некорректно, использовали мои данные в личных целях, вели себя по-хамски, провели ряд действий, чтобы заманить меня в пункт выдачи для выяснения отношений. В результате: посылка отправлена с задержкой в 4 дня, потрачено моё личное время в большом количестве, про нервы вообще молчу. Мой номер есть у сотрудниц пвз. Номер, с которого мне звонили, у меня сохранен. Стоит ли говорить, что рядом открылся ещё пункт озон...

Təşkilatın cavabına bax

Дарина Расулова

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришёл испорченный товар, сразу не увидела, пришла домой , увидела что упаковка порвана и на товаре огромная царапина , оформила возврат. Отправила брата отнести на пункт выдачи , женщина работающая там начала обвинять в том что его не правильно вскрыли и вообще это мы виноваты, наша вина только в том что мы не посмотрели сразу что берём, а вот не аккуратое обращения с чужими покупками это уже их вина Не смотря на то что этот пункт выдачи находиться ближе всего к дому , больше НИКОГДА НЕ ЗАКАЖУ НА ЭТОТ АДРЕСС . В первую очередь вы должны корректно общаться со своими клиентами, а потом уже все остальное , вежливое общение это на что смотрят люди в первую очередь!!!

Елена Петрова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобное расположение пункта выдачи, почти рядом с домом. Вежливое и внимательное обслуживание. Чистота. Отсутствие очереди. Накануне новогодних праздников девочки украсили ёлку, создали праздничную атмосферу. Спасибо всем работникам!

Ozon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

11 rəy