Хочу выразить свою благодарность и поделиться положительным опытом посещения пункта выдачи заказов Ozon! Всегда радует вежливый и компетентный персонал, который оперативно обрабатывает заказы. Атмосфера в пункте выдачи очень приятная, чисто и аккуратно. Особо хочу отметить удобное расположение и график работы, что делает получение заказов максимально комфортным. Никогда не сталкивался с долгим ожиданием, всё происходит быстро и слаженно. Благодарю за отличный сервис и заботу о клиентах! Продолжайте в том же духе!

Нарина П.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самые лучшие девочки! Огромное спасибо вам за ваше отношение, понимание, помощь и невероятно тёплую атмосферу. Нам очень повезло, что рядом есть такой пункт Ozon, куда всегда приятно и спокойно приходить 🤍

Александрия

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте. Пункт расположен близко к дому, это плюс. По работе пункта, за последнее время, увы было три неприятных инцидента. Первый - я пришла в пункт, в нем никого не было, только примерка была занята, у меня садился телефон и я вежливо попросила девушку побыстрее отсканировать код, на что в ответ получила выкрик, что она обслуживает клиента. Я считаю выкрики недопустимыми в работе с клиентами и с того момента начала выписывать товары в другой ПВЗ. Но, товары из за рубежа идут долго и часть их по прежнему осталась в пункте на Молокова. Второй случай с той же сотрудницей - она стояла на улице, я зашла в пункт, она сказала, что подойдет сейчас. Я немного подождала, после чего она зашла с котенком и в обход очереди из меня, не спросив, стала обслуживать другую клиентку, у которой в заказе был кошачий корм. Я не против заботы о бездомных животных, пускай даже в ПВЗ - аллергии к счастью у меня не вызвало, но учитывать очередь нужно, это негласный закон - жаль, что мне приходится это объяснять. И наконец, последней каплей стало то, что та же сотрудница вместо моего заказа выдала мне автомобильную деталь. И это не было ошибкой в Китае, как потом выяснилось. Я оформила возврат, вернула эту деталь. Но возврат по прежнему висит в моем ЛК. Сама сотрудница сказала мне что поищет перчатки на складе, чтоб я подошла вечером сегодня (25/09) или завтра, хотя мне это совершенно неудобно. И ещё сказала - хорошо что я вернула деталь, ведь деталь в разы дороже моего заказа - перчаток. Я прошу владельцев ПВЗ поискать мои перчатки, тк возврат оформить не вышло. Думаю та самая сотрудница 25/09 объяснит Вам ситуацию. Я бы не хотела приходить больше 1 раза в этот пункт. В качестве итога - я понимаю, что ожидать сервиса в этом городе не приходится. Но ведь работа в ПВЗ это не стандарт работы в отеле 5 звезд или мишленовском ресторане. Я бы хотела элементарно - вежливости, соблюдения, очереди и выдачи мне МОИХ заказов. Это ведь и есть работа сотрудника пункта, я не должна приходить или уходить оттуда с каким-то напряжением. Я получаю заказы как подарки себе, и много таких подарков. Мне не нужно, чтобы это регулярно омрачалось. Спасибо за внимание.

Ozon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

23 rəy