всегда тут получаю заказы, девушки всегда преветливые, но сегодня 1.12.24 примерно в 19:30 пришла за заказом, дверь и так и так пытались открыть не открывалась, потом мальчик решил постучаться и выглянула девушка, сказала открыто , но мы и так и сяк не открывалось, пришлось всем телом открывать дверь мужчине, девушка за стойкой начала прирекаться с мужчиной, я сама работаю с клиентами и такого отношения не позволю в сторону клиента, сказала я девушке давайте побыстрее , на что мне ответили как хочу так и буду работать, я в шоке от такого сервиса, мне еще сказали что могу в другой озон по соседству ходить, дождусь своего последнего заказа и больше в этот озон ни ногой . Очень растроена.

Дмитрий Диканов

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Грубое отношение сотрудницы, работавшей в 10:20-10:30 30.11.2024. Принес товар на возврат, показал штрих-код и в ответ получил следующую фразу: «Это че, возврат? Почему сразу не говорите?». На мой вопрос для чего это дополнительно говорить, если я показал экран телефона на котором имеется штрих-код на возврат и в принципе указаны формулировки соответствующие (в самом приложении указано «покажите штрих-код в пункте выдаче», о том, чтобы дополнительно о чем-то информировать сотрудника выдачи нет ни слова), получил следующую фразу: «И че? Мне теперь догадываться надо? Я бы щас вам выдала товар». Прошу провести работу с данной сотрудницей по поводу корректного общения с клиентами, а также, если, действительно, по штрих-коду на возврат товара возможна выдача другого товара, то обратиться в техническую службу Озона для корректировки штрих-кодов на случай возврата товара

Ozon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

24 rəy