Сегодня 29.03.2025 забирала заказ. Сотрудник не дождавшись пока я открою штрихкод, заявила клиенту который стоял по очереди после меня - Давайте вы пока, отсканировала его штихкод и стала искать его заказ в компьютере. При чем сразу найти его не смогла и на мое замечание - что не подождать немного и почему вы клиента который после меня обслуживаете? Она переключилась на меня, отсканировала мой штирхкод и тут же нашла мой заказ, который лежал в коробке на стеллаже рядом. Это что за обслуживание? Если сотрудник Озона провоцирует клиентов, а потом возмущается, и говорит, что я 3 часа искала штрихкод. Считаю, что такое отношение к клиентам и такая торопливость со стороны сотрудника с явным пооявлением неуважения, не способствует тому, чтобы заказывать товары в Озоне.

Влад

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудница в смену 04.01.2026, видимо стажерка - ничего не умеет от слова совсем. Больше вопросов к ее работодателям, почему не учат обрабатывать отправления от Селлеров Озон (FBS). Был с 16:00 по 16:40 в пункте, можете посмотреть по камерам и послушать ответы сотрудника, который предлагает прийти на следующий день, потому что она не умеет и не знает куда нажимать. Говорит что у нее своих дел полно 👍 В итоге спустя 20-30 минут, я сам воспользовался вашим ноутбуком, подсказав вашей сотруднице как принять заказ. У вас там 4 кнопки в приложении - а вы разобраться не можете.

Sergey

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне неприятный опыт с этим пунктом выдачи Ozon. Сотрудники постоянно предлагают отказаться от заказа, мотивируя это тем, что «его не могут найти». Вместо того чтобы спокойно пойти и проверить склад, начинаются рассуждения в стиле: «откажитесь, перезакажите, деньги вернут», «давно принят», «возможно, уже отдали кому-то другому». Фактически сотрудники признают возможность выдачи заказа другому человеку, и это происходит не в первый раз. Основной инициатор таких разговоров — мужчина-сотрудник, который почти всегда недоволен, общается с клиентами без желания помочь. На рабочем месте сотрудники постоянно болтают между собой, едят, создаётся ощущение полной расслабленности. Само по себе это, возможно, не критично, но когда из-за этого страдает клиент и его заказ — это уже проблема. Хотелось бы более внимательного отношения и фокуса на рабочем процессе. Если работа не нравится и вызывает такое отношение к клиентам — возможно, стоит рассмотреть другое место, а не перекладывать свои обязанности на покупателей.

Ozon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

106 rəy