+ Офис расположен удобно, карты к оплате принимаются - Сотрудница - грубиянка. Не предложила вскрыть коробку с товаром. Пыталась заставить меня забрать коробку-упаковку с собой, проявила в этом завидную настойчивость. Один стандартный флакон-спрей пришел в громоздкой коробке 30*20*15! Клиент - не обязан выносить из вашего офиса то, чего он не заказывал, а тем более, мыкаться с вашей тарой в поисках помойки. Выбор упаковки для доставки и её утилизация - обязанность магазина, а не клиента. Жаль, что приходится заниматься самообороной вместо удовольствия от покупки!

Антон Б.

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

24.08.2019 получил товары из заказа (спортивное оборудование, заказ #06701561-0001). Часть товаров не подошла, решили вернуть и заказать на Ozon более подходящие аналоги. В правилах возврата на сайте (https://docs.ozon.ru/common/vozvrat/kak-vernut-tovar#id-Каквернутьтовар-Впунктвыдачи) написано, что нужно просто написать заявление и сдать товар в пункте выдачи. При сдаче товара начались приключения: заказ еще «не отразился в системе» и возврат осуществить никак нельзя. Звонок по контактному телефону (812) 494-06-06 вообще ничем не помог, оператор Анастасия (#672) только бесконечно повторяла «мне очень жаль» и «я не могу вам ничем помочь», тащите свои 50 кг (!) возврата обратно, вернуть можно будет не ранее чем через 24 часа (!!!), а то и придется ждать до трех суток, пока у нас не отразится заказ и вы сможете реализовать свое право на возврат оплаченного товара согласно ФЗОПП, в котором вообще нет ничего о днях ожидания и технических заморочках Ozon. В итоге, проблему частично сгладила девушка, в самом пункте выдачи посредника, она-то молодец, но непрофессионализм самих сотрудников Ozon просто убил.

Наталья Данилова

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный пункт! Чисто, красиво! Вежливый персонал! Рекомендую!

Təşkilatın cavabına bax

Ozon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

8 rəy